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[A+ 무역학개론 레포트] 글로벌기업이 소비자에게 입힌 손해를 배상한 사례 2가지를 들고 시사점을 제시하시오.2025.05.111. 삼성전자 갤럭시 노트 7 폭발 사고 갤럭시 노트 7은 2016년 8월 2일 공개된 삼성전자의 안드로이드 스마트폰으로, 충전 중 폭발 사고가 발생했다. 삼성전자는 9월 2일 리콜을 발표하고 약 250만대를 새 제품으로 교환해주었으나, 이후에도 추가 폭발 사고가 발생하면서 10월 11일 국내 판매 및 생산을 중단했다. 삼성전자는 추가 보상안을 발표하여 갤럭시 노트 7 구매 고객들에게 혜택을 제공했지만, 국가별 보상 차이로 인해 브랜드 이미지가 훼손되었다. 이 사건은 제품 개발 과정의 문제와 관련 법규의 한계를 보여주었다. 2. 메...2025.05.11
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글로벌 기업과 법적 관할권의 중요성2025.05.031. 글로벌 기업과 법적 관할권 정부가 글로벌 기업에 대한 사법권과 집행력을 확보하는 것이 매우 중요합니다. 그렇지 않으면 비대칭적인 규제 환경이 형성되어 우리 기업의 경쟁력이 크게 떨어질 수 있습니다. 특히 구글과 같은 인터넷 기업의 경우 이익 발생 지역이 불분명하여 이 문제가 더 크게 다가올 수 있습니다. 글로벌 기업에 대한 적절한 법적 관할권이 없다면 피해가 발생해도 책임을 지기 어려운 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 2. 다우케미컬 사례 미국의 화학 대기업인 다우 케미컬은 1980년대에 인도 보팔에서 발생한 가스 누출 참...2025.05.03
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중대재해처벌법 레포트2025.05.131. 중대재해 처벌법 중대재해 처벌법은 사업 또는 사업장에서 일하는 모든 사람의 안전 및 보건을 확보하도록 경영책임자에게 의무를 부과한 법률이다. 경영책임자가 안전 및 보건 확보의무를 다하지 않아 중대산업재해가 발생하면 처벌받을 수 있다. 중대 산업재해란 산업재해 중 심각한 재해로, 사망자가 1명 이상 발생하거나, 동일한 사고로 6개월 이상 치료가 필요한 부상자가 2명 이상 발생하거나, 동일한 유해요인의 직업성 질병자가 1년 이내 3명 이상 발생하는 경우의 재해를 뜻한다. 2. 중대재해 처벌법의 건설산업 영향 중대재해 처벌법은 건설...2025.05.13
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고객 서비스정책(제품안전, 제품품질보증과 환불보증), 표찰정책2025.01.281. 제품안전 제품의 안전성은 기업이 추구해야 하는 중요한 목표이며, 제품 설계, 제조, 포장, 표찰 등을 통해 안전성을 확보해야 한다. 제품 결함으로 인한 신체적 손상과 피해에 대해 제조업자와 마케팅 담당자가 책임을 져야 한다. 2. 제품품질보증 품질보증은 소비자의 구매 위험을 줄이고 제품의 안정성에 대한 신뢰감을 주는 역할을 한다. 보증서에는 보증범위, 보증인, 보증대상, 보증종류, 보증청구절차 등이 자세히 명시되어야 하며, 소비자의 의무도 규정되어야 한다. 3. 환불보증 환불보증은 소비자가 제품이나 서비스에 만족하지 못한 경우...2025.01.28
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글로벌기업이 소비자에게 입힌 손해를 배상한 사례 2가지와 시사점2025.04.261. 가습기 살균제 사태 가습기 살균제 사건은 SK케미칼이 개발한 가습기 살균제 원료 물질이 옥시나 롯데 등에 공급되어 2020년 기준 6,817명의 피해자와 1,553명의 사망자가 발생한 대규모 참사 사건입니다. 옥시는 기업윤리를 무시하고 무책임한 태도로 일관했지만, 결국 정부의 특별법 제정과 국민들의 분노로 인해 피해자 보상 조치가 이루어졌습니다. 2. 폭스바겐 배기가스 조작 사건 폭스바겐 배기가스 조작 사건은 폭스바겐이 디젤 차량의 배기가스 기준치를 조작하여 환경 기준을 충족시킨 사건입니다. 전 세계적으로 약 1,100만 대의...2025.04.26
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삼성전자 반도체 공장 노동자의 백혈병 및 기타 질환 발생 사례2025.01.251. 삼성전자 반도체 공장 노동자의 백혈병 및 기타 질환 발생 삼성전자 반도체 및 디스플레이 제조 공정에서 근무하던 노동자들이 백혈병, 유방암, 뇌종양, 폐암 등 다양한 질병에 걸린 사례가 보고되었다. 이는 작업환경에서의 유해 화학물질 노출, 부적절한 작업환경 관리, 노동자 건강 및 안전 관리 부족 등이 주요 원인으로 지적되고 있다. 이 사건은 산업 현장에서의 안전과 보건 문제에 대한 사회적 관심을 불러일으켰으며, 정부와 기업의 적극적인 대응이 필요한 것으로 나타났다. 1. 삼성전자 반도체 공장 노동자의 백혈병 및 기타 질환 발생 ...2025.01.25
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글로벌기업이 소비자에게 입힌 손해를 배상한 사례 2가지와 시사점2025.01.191. 소비자 피해보상 소비자보호법에 따라 소비자와 생산자 사이의 분쟁을 해결하고 소비자 피해를 보상하는 규정에 대해 설명하고 있습니다. 소비자 피해 보상에는 수리, 교환, 환불, 배상 등이 포함됩니다. 2. 글로벌화 정치, 경제, 사회, 문화적으로 국가 간 상호의존성이 높아지는 글로벌화 현상에 대해 설명하고 있습니다. 시장자본주의의 세계화, 국가 통제 영역 탈피, 다국적 기업 활동 증가 등이 글로벌화의 특징으로 나타나고 있습니다. 3. 국제기업 기업의 국제화 동기와 단계에 대해 설명하고 있습니다. 원가 절감, 새로운 시장 개척, 기...2025.01.19
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글로벌기업이 소비자에게 입힌 손해를 배상한 사례 2가지와 시사점2025.01.241. 맥도날드 커피 소송 사건 1992년 미국 뉴멕시코 주 앨버커키에서 발생한 사건으로, 79세의 스텔라 리벡이 맥도날드 드라이브스루에서 구입한 커피를 쏟아 3도 화상을 입은 사건이다. 당시 맥도날드에서 제공된 커피의 온도가 약 180도로 매우 뜨거웠으며, 이로 인해 리벡이 피부 이식 수술을 포함한 긴 치료 과정을 거쳐야 했다. 이 사건은 제품 안전 관리의 중요성과 기업의 소비자 보호 책임을 강조한 대표적인 사례이다. 2. 베스킨라빈스 핫 초콜릿 버너 사건 2007년 캘리포니아 주에서 발생한 사건으로, 한 여성이 베스킨라빈스 매장에...2025.01.24
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글로벌기업이 소비자에게 입힌 손해를 배상한 사례 2가지와 시사점2025.01.211. 폭스바겐의 배출가스 조작 사건 2015년 폭스바겐이 디젤 엔진의 배출가스를 조작하여 실제 배출량보다 낮게 표시한 사건이 발생했다. 미국 환경보호청이 이를 발견하고 공개했으며, 전 세계적으로 약 1,100만 대의 차량이 영향을 받았다. 폭스바겐은 미국에서만 147억 달러(약 16조 원)의 배상금을 지불했으며, 유럽과 다른 국가에서도 추가적인 배상과 차량 수리 및 교환을 진행했다. 이 사건은 기업의 윤리적 책임, 투명한 경영, 적극적인 대응의 중요성을 보여주었다. 2. 존슨앤드존슨의 탈크 파우더 사건 미국의 제약 및 소비재 기업 ...2025.01.21
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보안 솔루션 사용 시 오류에 대한 책임은 회사인가 사용자인가?2025.01.211. 보안 솔루션 오류 책임 보안 솔루션이란 컴퓨터를 이용한 정보 시스템이나 네트워크를 통해 전달되는 데이터의 위변조나 유출, 무단침입 등을 비롯한 각종 불법행위로부터 정보기술과 정보자산을 안전하게 보호하는 것을 목적으로 하는 기술 및 시스템을 의미한다. 최근 보안 솔루션 오류로 인해 문제가 자주 발생하고 있다. 이에 대해 마이크로소프트는 기업에서 정기적으로 보안 구성을 검토하고 사용할 수 있는 보안 기능들이 제대로 동작하는지 확인해야 하고, 추가 사고를 방지하기 위해 내부 네트워크 보안 규칙을 검토 후 보안 규칙 오류를 감지하는 ...2025.01.21
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