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CRM 관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유지전략2025.05.041. 신규고객 유치전략 신규고객 유치단계에서는 자사의 상품을 구매해 본 경험이 없는 잠재 고객을 대상으로 설문조사, 직접반응조사, 프로모션 등을 이용하거나 무차별적으로 후보고객을 정하는 것이 아니라 현재의 우량고객과 유사한 대상을 선별하여 적절한 접근 방식과 유인을 통해 그들과 새로운 거래관계를 형성하여 신규고객을 유치하도록 한다. 2. 기존고객 유지전략 기존 고객의 유지단계에서는 새롭게 유치한 신규고객들의 반복 구매를 촉진시키기 위해 고객과의 관계를 강화하면서 고객을 유지하는 단계이다. 고객과의 관계가 강화된다는 것은 기업 입장에...2025.05.04
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다국적 기업과 글로벌 기업의 개념, 차이점 및 장단점2025.05.021. 다국적 기업 다국적 기업은 본사가 위치한 국가를 중심으로 다수의 국가에 자회사를 두고, 그 지역의 시장을 개척하는 기업을 말한다. 이러한 기업은 지역 시장의 특성에 맞게 제품을 개발하고 생산하며, 대개 지역적인 자원을 활용한다. 또한 지역의 고용 인력을 활용하여 생산 및 판매를 진행하고, 지역적인 규제 및 법률을 따른다. 대표적인 다국적 기업 사례로는 유니리버(Unilever)가 있다. 2. 글로벌 기업 글로벌 기업은 전 세계 시장을 고려하여 제품과 서비스를 개발하고 생산하는 기업을 말한다. 이러한 기업은 국경을 넘어 다양한 ...2025.05.02
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기업의 동기부여 사례 -증평광역친환경영농법인 다채움을 중심으로-2025.05.081. 동기부여 이론 동기부여(Motivation)란, 조직 내의 구성원들이 조직의 목표를 자신의 목표 중 하나로 받아들이고 그것을 달성하기 위해 자발적으로 열심히 노력하도록 유도하는 과정이다. 동기부여 이론에는 내용이론과 과정이론이 있으며, 내용이론에는 매슬로의 욕구단계론, 앨더퍼의 ERG이론, 맥클리랜드의 성취동기이론, 허즈버그의 2요인이론 등이 있다. 이러한 동기부여 이론들은 기업에서 다양하게 적용되고 있다. 2. 증평광역친환경영농법인 다채움의 동기부여 사례 증평광역친환경영농법인 다채움은 직원들에게 절대적인 성과주의에 기반을 둔...2025.05.08
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기업의 국제화 사례2025.01.231. 3M 기업의 국제화 과정 3M 기업은 1902년 커런덤이라는 천연광물의 채굴 및 판매를 목적으로 설립되었다. 1905년 공업용 연마제 제조회사로 전환하였으며, 1930년대에는 스카치테이프 등 다양한 제품을 개발하며 성장하였다. 그러나 1990년대 경영 부진을 겪었고, 이후 외부에서 CEO를 영입하여 재도약에 성공하였다. 2. 3M의 국제경영전략 3M은 글로벌 전략을 통해 60개국에서 매출의 53%를 달성하고 있다. 소회사의 독립경영 체제, 선발주자의 이점, 제품의 다양성과 기술력, 환경친화적 프로그램, 현지화 경영 등의 전략을...2025.01.23
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국내 및 일본 개호식품 시장 현황 및 트렌드2025.05.111. 개호식품의 정의 개호식품은 체력적으로 약해진 고령층을 고려한 식품이나 서비스를 의미합니다. 본래 음식 섭취 및 소화에 어려움을 느끼는 고령 인구가 이용하는 식품으로 요양시설 및 병원 등에서 제공하는 급식 및 간식, 조리식품 등을 가리키는 말이나, 최근 스마일 케어 식단으로 그 의미가 확대되면서 음식 섭취가 어렵거나 영양 균형상태가 좋지 않은 청장년층까지 대상으로 하는 식품이 출시되고 있습니다. 2. 한국 및 일본의 노인 비율 한국은 2024년 말~2025년 초반에 초고령사회에 도달할 것으로 전망되며, 2040년에는 일본의 고령...2025.05.11
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국내 기업들의 해외 진출 전략 사례와 성패 요인2025.05.111. CS WIND의 풍력발전 사업 해외진출 CS윈드는 풍력발전과 관련한 전반적인 제조·개발·설치·컨설팅·경영지원으로 운영되며 윈드타워는 CS윈도의 주요 프로젝트입니다. 베트남을 생산기지로 선정하고 해외 사업 준비에 힘써 풍력발전탑 사업을 확대했으며, 풍력발전 관련 제조 경험이 부족했지만 강철 구조 사업 경험을 바탕으로 성공적으로 해외 진출했습니다. 2. 에코아이의 탄소배출권 컨설팅 사업 해외진출 에코아이는 탄소배출권 관련 자문과 전략 수립 사업을 운영하며, 국내 기업의 해외 CDM 프로그램 개발 및 운영을 통해 탄소시장을 선도하고...2025.05.11
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현존하는 기업들의 혁신 전략 사례조사 - 실제 경영하고 있는 기업 중 경영혁신에 성공한 사례를2025.01.201. 스타벅스 스타벅스는 미국에서 시작된 카페 브랜드로서 우리나라에서도 매출 기준 1위를 달성할 정도로 엄청난 경쟁력을 자랑하고 있는 기업이다. 스타벅스 코리아에서는 2014년에 콜 마이 네임 서비스와 사이렌 오더 서비스를 출시하여 고객 편의성을 크게 높였다. 또한 데이터 분석을 통해 신규 매장 출점 및 커피머신 관리, 로열티 프로그램 운영 등에서 혁신을 이루었다. 스타벅스는 디지털 트랜스포메이션을 통해 인공지능, 클라우드, 블록체인 등 첨단 기술을 적극 활용하고 있다. 2. 애플 애플은 하드웨어 및 소프트웨어 생산 기업으로 전 세...2025.01.20
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다양성의 의미와 DEI, 기업들의 사례와 주목해야 하는 이유2025.01.111. 다양성의 의미와 배경 다양성이란 나이, 종교, 성, 인종, 윤리적 배경과 같은 사람들의 개인적 특성의 차이를 나타내는 것을 말합니다. 최근 전 세계적으로 다양성을 존중하자는 문화가 생기며 다양성 관련 용어도 차츰 변화하고 있습니다. 성소수자를 일컫는 'LGBT'는 레즈비언(Lesbian), 게이(Gay), 양성애자(Bisexual), 트랜스젠더(Transgender)의 앞 글자를 딴 단어로 널리 사용해 왔었습니다. 하지만 시대가 변화하며 또 다른 성소수자를 의미하는 퀴어(Qeer)가 붙으며 'LGBTQ'라는 조금 더 포괄적인 ...2025.01.11
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4차 산업혁명 PPT2025.01.121. 4차 산업혁명 4차 산업혁명은 2016년 세계 경제 포럼에서 처음 언급되었으며, 정보통신기술 기반의 새로운 산업 시대를 대표하는 용어입니다. 4차 산업혁명은 인공지능으로 자동화와 연결성이 극대화되는 산업 환경의 변화를 의미합니다. 2. 4차 산업혁명의 특징 4차 산업혁명은 3차 산업혁명의 정보통신 기술의 기반 위에 융합과 네트워크를 통해 산업간 경계가 허물어지고 대량의 정보를 다양한 기기들이 공유하는 특징을 보입니다. 3. 4차 산업혁명의 필요성 지식기반사회에서는 지식과 정보가 가장 중요한 생산요소로 인식되며, 지식을 창조하고...2025.01.12
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글로벌 기업의 국제경영 사례연구 R&D2025.01.121. R&D의 개념 R&D는 '인간ㆍ문화ㆍ사회를 망라하는 지식의 축적 분을 늘리고 그것을 새롭게 응용함으로써 활용성을 높이기 위해 체계적으로 이루어지는 창조적인 모든 활동'을 의미한다. 기초연구, 응용연구, 개발연구로 구분된다. 2. R&D와 글로벌경영 글로벌 경영 환경에서 기업들은 최적의 경영 자원을 확보하고 첨단 기술개발, 생산, 판매 등 모든 경영활동을 유리한 곳에 배치하는 세계화 전략을 추진하고 있다. 이에 따라 기술개발 활동 자체도 글로벌화되고 있다. 3. 생산 및 연구개발 활동의 입지선정요인 생산 및 연구개발 활동의 입지...2025.01.12
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