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서비스 조직에서 관리도와 샘플링 기법의 활용2025.01.141. 서비스 품질관리 서비스 기업에서도 관리도와 샘플링 기법을 활용하여 서비스 품질을 관리하고 있다. 현대백화점의 사례를 통해 서비스 품질 관리 프로그램의 핵심 성공 요소를 살펴보았고, 도시바의 사례를 통해 제품 품질관리와 고객 서비스의 중요성을 확인할 수 있었다. 2. 관리도 기법 관리도는 공정의 관리 상태를 나타내는 품질 특성치에 의해 그려진 꺾은선 그래프로, 공정에 이상 요인이 발생하는 경우 수정 활동을 통해 불량을 예방하고 공정의 변동을 효율적으로 관리하는 데 사용된다. 관리도는 계량치 관리도와 계수치 관리도로 구분된다. 3...2025.01.14
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생산업무 규정(자동차산업,표준)2025.01.081. 생산업무 규정 이 문서는 표준 생산업무 규정을 다루고 있습니다. 주요 내용으로는 적용범위, 목적, 용어 정의, 책임과 권한, 업무절차, 기록관리 등이 포함되어 있습니다. 이 규정은 당사의 모든 생산 공정에 적용되며, 제품 생산 과정에서 발생하는 변화를 합리적으로 관리하여 제품 품질을 균일하게 유지하는 것을 목적으로 합니다. 1. 생산업무 규정 생산업무 규정은 기업의 생산 활동을 체계적으로 관리하고 통제하기 위한 중요한 기준입니다. 이를 통해 생산 프로세스의 효율성과 품질을 높일 수 있으며, 안전 및 환경 관련 법규를 준수할 수...2025.01.08
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경영학 측면에서 생산관리 설명2025.04.301. 생산관리 생산관리는 생산성을 향상하고 원가를 절감하여 수익창출 및 생산성 효율을 높이는 역할을 한다. 생산관리의 기본적인 관리는 생산을 통하여 가치를 증가시키고 효용을 창출하는 것이며 고객의 만족과 경제적 생산에 있다. 2. 생산 계획 생산관리팀에서는 수주에 맞게끔 생산량을 하루, 주, 월별, 연별로 계획을 설정하고 생산량에 맞는 인력, 설비, 재료, 방법 등을 배치하고 관리한다. 3. 생산 및 공정 관리 생산계획 단계에서 만들어진 계획서를 가지고 생산관리 및 공정관리를 시작한다. 현장에서 공정에 필요한 문서 등을 배치하고 실...2025.04.30
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공정과 공정설계과정에 대하여 설명하시오2025.01.201. 공정의 개념과 정의 공정은 재화나 서비스를 생산하기 위해 원자재를 가공하거나 조립하는 일련의 활동을 의미하며, 이와 같은 활동이 효율적으로 이루어지도록 설계하는 과정이 바로 공정설계입니다. 공정은 물리적 변화, 화학적 변화, 조립 및 조합 등의 다양한 형태로 나타날 수 있으며, 제조업뿐만 아니라 서비스업에서도 중요한 의미를 가집니다. 2. 공정설계의 주요 단계 공정설계는 1) 요구 분석, 2) 공정의 구체적인 설계, 3) 설계된 공정을 실제로 구현하는 단계로 이루어집니다. 이 과정에서 최적의 생산 흐름을 구축하기 위한 다양한 ...2025.01.20
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공정능력2025.01.231. 공정능력 제조공정을 설계하고 운영하는데 있어 공정설비가 제대로 작동하고 있는지에 대한 관리가 필요하다. 이를 위한 방법 중에는 공정능력이라는 지표가 있다. 공정능력은 통계를 이용하여 6시그마 수준으로 해당 공정에서 어느 정도의 품질 수준으로 제품을 생산할 수 있는가에 대한 척도이다. 공정능력은 단기(Cp, Cpk)와 장기(Pp, Ppk)로 구분할 수 있으며, Cpk는 평균값이 스펙의 중심으로부터 치우친 정도를 고려하여 계산하고, Ppk는 군내 변동 외에도 군간 변동까지 고려한다. 공정능력 지표는 제조업에서 제품을 대량 생산하기...2025.01.23
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FMEA 작성 및 관리규정(자동차산업,표준)2025.01.081. FMEA 작성 및 관리 FMEA(Failure Mode and Effects Analysis)는 제품 및 공정의 잠재적 고장형태를 분석하여 고장의 위험을 사전에 예방하기 위한 문서입니다. 이 문서는 FMEA 작성 및 관리 방법에 대해 설명하고 있습니다. 주요 내용으로는 FMEA의 정의, 책임과 권한, 작성 대상 및 절차, 고려사항, 승인 및 기록관리 등이 포함되어 있습니다. 1. FMEA 작성 및 관리 FMEA(Failure Mode and Effects Analysis)는 제품 및 공정의 잠재적인 고장 모드를 식별하고 이에 ...2025.01.08
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BIM과 Denver Art Museum 사례조사2025.05.031. BIM(Building Information Modeling) BIM은 건축 설계 및 엔지니어링 분야에서 널리 사용되는 기술로, 3D 모델링을 통해 건물 정보를 통합적으로 관리할 수 있습니다. BIM은 전통적인 설계 프로세스에 비해 건설 문서 작성 시간을 크게 줄일 수 있으며, 설계 단계별 노력 분배를 최적화할 수 있습니다. 또한 설계 변경에 따른 비용 및 기능적 영향을 최소화할 수 있습니다. 2. Denver Art Museum Denver Art Museum은 Studio Libeskind이 설계한 미술관 건물로, BIM ...2025.05.03
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관리도사용지침(표준,자동차산업)2025.01.291. 관리도 관리도는 공정이 안정된 상태에 있는지를 조사하거나 공정을 안정된 상태로 유지하기 위해 사용되는 그래프입니다. 해석용 관리도와 관리용 관리도가 있으며, 관리도를 작성하고 해석하는 방법이 자세히 설명되어 있습니다. 2. 통계적 공정관리 관리도는 통계적 공정관리의 일환으로 사용되며, 공정의 문제점을 개선하고 지속적인 안정상태를 유지하여 공정품질을 관리하는 데 활용됩니다. 3. Xbar-R 관리도 Xbar-R 관리도는 공정의 평균과 범위를 관리하는 데 사용되며, 작성 방법과 관리선 계산 방법이 자세히 설명되어 있습니다. 4. ...2025.01.29
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6시그마의 이해 및 산포관리의 중요성2025.05.081. 6시그마 탄생 배경 6시그마는 1980년대 일본 전자 제품과의 경쟁에서 시작되었다. 일본 제품의 우수한 성능과 저가 공략에 밀리면서 미국 제품의 결함이 드러나기 시작했다. 이에 모토로라의 마이클 해리 박사가 통계 지식을 활용한 품질 개선 기법을 시도하면서 6시그마가 시작되었다. 2. 6시그마의 발전 GE의 CEO 잭 웰치가 6시그마를 전사적으로 도입하면서 6시그마가 크게 발전했다. 20년 동안 GE의 시가 총액이 140억 달러에서 3700억 달러로 상승했으며, 6시그마 활동이 제품 품질에 국한되지 않고 관리, 연구 개발 등으로...2025.05.08
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