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직무분석은 인적자원관리의 기본요소이다. 인적자원관리의 효율성과 효과성을 극대화 하기 위한 직무분석 방법에 대하여 사례를 들어 서술하라2025.05.061. 직무분석의 개념과 필요성 직무분석은 한 사람의 종업원이 수행하는 일의 전체를 직무라고 한다. 이는 인사관리나 조직관리의 기초를 세우기 위해 직무의 내용을 분석하는 일을 직무분석이라고도 한다. 직무분석의 범위와 개념은 다양하며, 넓은 의미에서는 직무와 관련된 모든 것이고 좁은 의미에서는 각각의 채용, 훈련, 보당 등 목적성에 맞게 직무 분석을 실시할 수도 있다. 오늘날 기업 내 직무분석은 간단히 수호나 단순한 마인드 교육만으로는 형성될 수 없으며, 조직관리 시스템을 전체적으로 혁신해야 한다. 직무 중심의 인사관리시스템을 갖추는 ...2025.05.06
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탐색조사와 기술조사의 특성 및 활용 방안2025.05.061. 탐색조사 탐색조사는 마케팅조사 문제의 일반적인 정보를 얻기 위한 정형화되지 않은 조사를 의미합니다. 조사가가 주어진 문제영역에 잘 모를 때 실시하는 '예비적 조사'로, 조사문제가 불명확할 때 기본적인 통찰과 아이디어를 얻기 위해 실시합니다. 탐색조사의 자료수집 방법에는 표적집단면접법(FGI), 심층면접법, 전문가 의견 조사, 2차자료 분석, 사례 분석 등이 있습니다. 2. 기술조사 기술조사는 조사 대상이나 대상의 특성을 상세히 설명 및 묘사하기 위해 실시합니다. 기술조사는 데이터 분석을 통해 연구 대상에 대해 통계적 추론에 사...2025.05.06
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시장세분화에서 심리적, 행동적, 인구통계적 변수의 중요성2025.05.091. 시장세분화 시장세분화란 기업이 생산하는 제품 또는 서비스를 판매할 수 있는 전체 시장을 특정 기준으로 분류하는 것을 의미한다. 대상 시장을 서로 다른 그룹으로 나누고 이러한 다양성을 고려하여 타켓 그룹을 정의하는 것이다. 시장세분화가 나타난 배경은 과거 공급이 수요보다 많았던 때 대량 생산만 하면 판매를 신경쓰지 않아도 되었지만, 현재는 다양한 변수를 고려하여 시장을 세분화하는 것이 중요해졌다. 2. 시장세분화 변수 시장세분화에 사용되는 주요 변수는 심리적 변수(태도, 가치관, 동기), 행동적 변수(구매패턴, 사용행동), 인구...2025.05.09
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서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법의 활용2025.05.051. 서비스 조직에서의 관리도와 샘플링 기법 서비스 조직에서는 고객 만족도, 서비스 품질, 비용 등을 측정하기 위해 관리도를 사용한다. 관리도를 통해 서비스 품질과 고객 만족도의 변화를 추적하고 문제점을 신속하게 파악할 수 있다. 또한 샘플링 기법을 통해 고객의 요구와 피드백을 적극적으로 수집하고 서비스 품질 및 고객 만족도를 개선할 수 있다. 2. 관리도 기법의 종류 서비스 조직에서 사용되는 관리도 기법에는 고객 만족도 관리도, 서비스 품질 관리도, 비용 관리도, 직원평가 관리도, 공정성 관리도, 데이터 분석 기반 관리도 등이 있...2025.05.05
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기업 STP 전략 분석 및 개선방안2025.11.131. STP 전략 STP 전략은 시장 세분화(Segmentation), 타겟 마케팅(Targeting), 포지셔닝(Positioning)의 과정을 거쳐 제품을 마케팅하는 전략입니다. 기업의 제품 경쟁력 확보와 소비자 만족도 향상을 위한 중요한 전략으로, 기업이 STP 전략을 적절하게 수립하고 실행하는 것은 경쟁력 제고에 매우 중요합니다. 고객의 생활환경, 용도, 선호도, 경제력 등을 고려하여 세분화를 진행하고 각 세그먼트에 맞는 제품과 마케팅 전략을 수립합니다. 2. 시장 세분화의 문제점 기업의 세분화 기준이 너무 간단하고 일반적이...2025.11.13
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소비자 의사결정과정과 소비행동 분석2025.11.141. 소비자 의사결정 5단계 소비자의 구매 의사결정은 문제 인식, 정보 탐색, 대안 평가, 구매, 구매 후 행동의 5가지 단계를 거친다. 문제 인식 단계에서는 소비자가 불편함을 인식하고 제품의 필요성을 느낀다. 정보 탐색 단계에서는 더 나은 제품이나 가성비를 찾기 위해 정보를 수집한다. 대안 평가 단계에서는 여러 상품의 장단점을 비교하여 평가한다. 구매 단계에서 최종 결정이 이루어지며, 구매 후 행동 단계에서는 제품 사용 경험을 통해 만족도를 평가하고 재구매 여부를 결정한다. 2. 문제 인식과 광고 마케팅 문제 인식 단계는 소비자가...2025.11.14
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프로슈머, GATT·WTO, 모바일 설문조사 사례2025.11.151. 프로슈머(Prosumer)의 개념과 역할 프로슈머는 생산자(Producer)와 소비자(Consumer)의 기능이 결합된 개체로, 1980년 앨빈토플러의 저서에서 처음 등장했다. 디지털 경제에서 소비자가 제품 생산 과정에 직접 참여하여 자신의 생각과 니즈를 반영할 수 있게 되었다. 프로슈머는 특정 기업에 소속되지 않으며, 소비자 입장에서 객관적 시각으로 관찰할 때 진가가 발휘된다. 기업은 프로슈머의 충성도를 활용하여 제품 개발 및 개선에 참여시킴으로써 중장기적 성장을 도모할 수 있다. 2. 프로슈머 활용 사례: 홈앤쇼핑과 LG전...2025.11.15
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식스시그마 프로젝트를 통한 기업 성과 분석2025.11.151. 식스시그마의 정의 및 개념 식스시그마는 고품질의 제품 및 서비스를 제공하고 비용을 효율적으로 관리하기 위한 전략적 개선 방법론이다. 기업 내 프로세스 향상과 품질 관리에 적용되며, 데이터 기반의 문제 해결과 성과 평가를 중심으로 미래 지향적인 목표를 달성하기 위한 체계적 방법을 제공한다. 주로 제조업 및 서비스 업계에서 사용되며 조직의 성과 향상에 중점을 둔다. 2. 품질향상 및 고객만족도 식스시그마는 제품 또는 서비스의 품질을 획기적으로 향상시킨다. 고객의 만족도를 높이고 제품 불량률을 줄이는 등 품질 관리 측면에서 큰 성과...2025.11.15
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디지털 경제 시대의 경영정보시스템 학습 필요성2025.11.121. 경영정보시스템의 정의 및 역할 경영정보시스템은 기업 경영 환경에서 의사결정의 유효성을 높이기 위해 경영 내외의 정보를 수집, 전달, 처리, 저장, 이용할 수 있도록 편성한 인간과 컴퓨터의 결합 시스템이다. 자료를 저장하고 정보를 생성함으로써 기업 내 필요한 지식을 생성 및 축적하여 활용할 수 있도록 만드는 통합적인 시스템으로, 운영 관리, 경영관리, 전략계획 등 다양한 하위시스템을 효율적으로 운영하여 기업의 이윤 창출을 지원한다. 2. 글로벌화와 실시간 정보 추적 시스템 현대 기업들은 인터넷과 무선 네트워크 시스템을 갖추며 글...2025.11.12
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구독 경제 마케팅의 유형 및 특징 분석2025.11.111. 구독 경제의 개념 및 시장규모 구독 경제는 일정 금액을 내고 정기적으로 제품이나 서비스를 제공받는 활동을 의미한다. 글로벌 투자은행 크레디트 스위스에 따르면 2000년 약 2150억 달러에서 2015년 4200억 달러로 성장했으며, 2030년에는 약 8530억 달러(약 1000조원)에 달할 것으로 예측된다. 국내 시장도 2015년 24조원에서 2020년 40조원으로 성장했으며, 2025년에는 100조원 규모로 확대될 것으로 전망된다. 2. 구독 경제의 성장배경 구독 경제 급성장의 배경에는 세 가지 요인이 있다. 첫째, 1인 가...2025.11.11
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