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사회복지에서 마케팅의 개념2025.01.131. 마케팅의 개념 마케팅(marketing)이란 일반적으로 우수한 가치와 만족을 제공함으로써 유익한 고객관계를 형성하고 관리하는 것을 말한다. 그래서 우수한 가치를 약속함으로써 새로운 고객을 끌어들이는 것과 기존의 고객들에게 만족을 제공함으로써 그들을 유지하고 성장시키는 것이 마케팅의 중요한 두 가지 목적이 된다. 2. 사회복지조직과 마케팅 사회복지조직은 지역사회와 끊임없이 상호 작용을 주고 받는 존재이다. 이러한 지역사회와의 상호 작용이 바로 마케팅(marketing)과 홍보(Public relations)를 통해 구체화될 수 ...2025.01.13
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코로나 시대 웨딩 산업의 서비스 마케팅 사례 분석2025.01.021. 코로나 19가 웨딩 산업에 미친 영향 코로나 19 확산으로 인해 결혼식 연기와 취소가 늘어나면서 웨딩 업체들이 경영난을 겪고 있다. 예비 신혼부부들은 결혼식 계약금을 받지 못한 채 피해를 보고 있다. 정부의 방역 규제와 업체의 관행 사이에서 갈등이 발생하고 있다. 2. 웨딩 서비스 실패의 원인 웨딩 서비스 실패의 주요 원인은 결혼 준비 서비스의 청사진 부재, 정부 규제와 업체 관행의 충돌 등이다. 정부는 방역 목적으로 하객 인원을 제한했지만, 업체는 최소 보증인원을 요구하여 고객들이 피해를 보고 있다. 3. 코로나 시대 웨딩 ...2025.01.02
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자칫 사소한 문제라고 볼 수 있는 에티켓 위반의 사례가 심각한 사회 문제로 야기되는 경우2025.01.211. 에티켓 위반의 사례와 해결 방안 최근 이슈가 되며 여러 언론에도 보도되었고 또 사회적으로 많은 논란을 불러일으킨 에티켓 위반의 사례로는 이른바 '카공족'이라 불리는 사람들의 카페 이용 행태를 꼽을 수 있다. '카공'이란 카페에서 공부하다의 줄임말인데 많은 학생들을 비롯하여 공무원 시험 준비생, 자격증 시험 준비생 등 오랜 시간 동안 집중을 필요로 하는 공부를 하는 사람들이 카페에서 자리를 잡고 공부를 하는 것을 빗대는 용어가 되었다. 이러한 문제가 일어난 데 있어서는 근본적으로 '고객은 왕이다' 또는 '손님이 갑이다' 등 일단...2025.01.21
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외식업에서 철학과 신념이 중요한 이유!!!2025.01.241. 외식업 브랜드 철학의 정의 브랜드 철학은 그 브랜드가 지향하는 가치관, 목표, 그리고 궁극적으로 이루고자 하는 이상을 나타냅니다. 외식업의 경우, 브랜드 철학은 음식을 넘어 브랜드의 전반적인 운영 방식, 고객과의 관계, 그리고 사회적 책임까지 포함하는 포괄적인 개념입니다. 2. 외식업 브랜드 철학의 요소 외식업 브랜드 철학의 요소에는 음식에 대한 철학, 서비스에 대한 철학, 사회적 책임과 지속 가능성 등이 포함됩니다. 이를 통해 브랜드의 정체성을 형성하고 고객과의 관계를 형성할 수 있습니다. 3. 외식업 브랜드 신념의 정의 브...2025.01.24
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광고의 정기능2025.01.181. 광고의 인지적 기능 광고의 가장 기본적이고 본질적인 역할 중 하나로, 광고가 제품 또는 서비스에 대한 정보를 소비자에게 전달하고 이해하도록 유도하는 역할을 의미합니다. 이를 통해 소비자들이 제품의 실제 가치와 활용 가능성을 파악할 수 있도록 돕고, 제품의 차별화 요소를 강조하여 경쟁력을 부각시키며, 제품 정보를 명확히 전달함으로써 소비자의 불확실성을 해소하고 구매 결정을 돕습니다. 2. 광고의 감정적 기능 광고가 소비자의 감정과 가치관에 호소하여 감정적인 연결을 형성하고 강화하는 역할을 의미합니다. 감동적인 이야기, 감정을 자...2025.01.18
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촉진 믹스의 PR과 다이렉트 마케팅 사례 분석2025.11.111. PR(공중관계) PR은 조직과 공중 사이의 커뮤니케이션 관리로, 개인이나 조직이 자신과 연관된 다양한 내외부공중들과 상호간에 호의적인 관계를 형성 및 유지하기 위한 커뮤니케이션 활동이다. PR의 공중은 외부공중(업계, 정부, 언론, 시민단체 등)과 내부공중(경영진, 조직 구성원, 투자자 등)으로 분류된다. 전시회, 박람회, 컨벤션 등이 PR의 주요 사례로 활용되며, 기업은 이를 통해 제품 판매, 홍보, 산업발전에 기여할 수 있다. 2. 다이렉트 마케팅 다이렉트 마케팅은 조직이 표적 수용자들과 직접적으로 커뮤니케이션하여 반응이나...2025.11.11
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리더십 부재로 인한 기업의 실폐사례 분석2025.01.291. 리더십 부재로 인한 기업 실폐의 주요 원인 리더십 부재는 의사결정 지연, 조직 내 혼란, 비전 및 목표의 부재 등 여러 문제를 초래한다. 이는 재무적 손실, 시장 경쟁력 약화, 브랜드 이미지 손상 등으로 이어진다. 2. 리더십 부재가 기업 성과에 미치는 영향 리더십 부재는 재무적 손실, 시장 경쟁력 약화, 브랜드 이미지 손상 등 기업의 전반적인 성과에 부정적인 영향을 미친다. 3. 리더십 부재로 인한 조직 문화의 붕괴 리더십 부재는 직원 사기 저하, 내부 커뮤니케이션 문제, 혁신 저해 등 조직 문화의 붕괴를 초래한다. 4. 리...2025.01.29
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사회복지실천의 면접 시 피해야 할 질문2025.04.301. 사회복지실천 면접 사회복지실천을 위한 면접에서 피해야 할 질문에는 개인적인 호기심을 충족시키기 위한 질문, 고객이 답변하기를 꺼려하는 질문, 면접과 관련이 없는 질문 등이 있다. 이러한 질문들은 고객과의 신뢰 관계를 해칠 수 있고 면접의 긍정적인 기능을 저해할 수 있기 때문에 피해야 한다. 1. 사회복지실천 면접 사회복지실천 면접은 매우 중요한 과정입니다. 이를 통해 지원자의 전문성, 열정, 가치관 등을 종합적으로 평가할 수 있기 때문입니다. 면접관은 지원자의 실무 경험, 문제 해결 능력, 의사소통 기술 등을 면밀히 살펴봐야 ...2025.04.30
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비즈니스모델캔버스의 9가지 영역2025.01.211. 가치제안(Value Proposition) 비즈니스모델캔버스의 가장 중심에 있는 영역으로서 기업이 구매자에게 제공하는 가치를 설명하는 구역이다. 가치제안이란 구매자의 니즈를 충족시키거나 문제를 해결하는 방식으로서, 동일한 유형의 제품 또는 서비스라고 해도 다양한 형태가 가능하다. 2. 핵심활동(Key Activities) 핵심 활동은 가치제안 실현을 위해 수행하는 중요한 활동으로서 특정 가치와 관련하여 매우 구체적으로 서술되어야 한다. 예를 들어 첨단기술을 통해 구매자를 만족시키는 기업의 경우 연구개발활동은 매우 중요하다. 3...2025.01.21
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Assignment_Transformational Presentation_Management Communication2025.04.291. 고객 신뢰 고객들이 우리를 신뢰하고 솔루션을 요청하고 있다는 점을 강조하고 있습니다. 이는 고객과의 강력한 관계 구축을 통해 이루어졌음을 보여줍니다. 2. 경쟁사 기술 동향 시장에 최첨단 기술을 가진 많은 경쟁사가 있지만, 자사가 지난 5년간 35%의 매출 성장을 달성했다는 점을 강조하고 있습니다. 3. 유럽 시장 성과 유럽 시장에서 68%의 매출을 달성했다는 점을 강조하며, 이는 해당 지역에서의 강력한 고객 관계를 바탕으로 이루어졌음을 보여줍니다. 1. 고객 신뢰 고객 신뢰는 기업의 성공을 위해 매우 중요한 요소입니다. 고객...2025.04.29
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