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[인적판매] 판매원의 관리2025.01.281. 판매목표의 설정 판매 관리자 내지 브랜드 관리자(제품 관리자)는 언제나 명확한 판매목표를 수립하여 판매원들에게 주지시켜야 한다. 판매원을 위한 판매목표는 판매 할당량 형태로 표현되는데 이는 일정기간 동안의 판매예측에 바탕을 두고 정확하면서도 측정 가능한 용어로 표현되어야 한다. 그리고 판매관리자는 모든 경쟁자들이 특정지역에서 달성할 수 있는 판매량이나 판매가능성을 고려해야 한다. 2. 판매원의 모집과 선발 판매 관리자의 주요 책임은 판매원을 모집하고 선발하는 것이다. 이러한 과정은 직무의 필요조건 등을 파악하기 위한 직무분석(...2025.01.28
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[인적판매] 판매원의 훈련2025.01.281. 판매원 훈련 판매원 훈련에 막대한 비용이 소요됨에도 불구하고 판매원 훈련은 기업의 장래에 있어 중요한 투자가 된다. 대부분의 기업들은 판매훈련 관리자(sales training managers)를 고용하는데 이들은 판매원에게 할당된 판매지역중 문제가 있는 지역을 가려내는 훈련욕구분석(training needs analysis)을 수행해야 하는 일차적인 책임이 있다. 판매훈련 관리자가 기업의 판매훈련 욕구를 파악한 순간 이들은 판매와 판매관리과정, 영상자료, 제품시사통신 그리고 판매 매뉴얼 등을 개발하고 또한 판매원과 판매 관리...2025.01.28
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인적판매2025.01.281. 인적판매원의 역할 인적판매원은 일상적인 시장정보 수집, 고객 문제 해결, 고객 파악과 유지, 지속적인 서비스 제공 등의 역할을 수행한다. 이를 통해 잠재 고객의 욕구를 확인하고 기업의 제품과 조화시켜 구매로 이어지게 한다. 2. 인적판매원의 유형 인적판매원은 주문 수주자, 주문 획득자, 지원자로 구분된다. 주문 수주자는 고객의 요구에 응답하고 판매 관련 업무를 처리하며, 주문 획득자는 적극적으로 고객을 탐색하고 구매를 유도한다. 지원자는 판매원을 지원하는 역할을 한다. 3. 인적판매의 장단점 인적판매의 장점은 고객의 반응을 즉...2025.01.28
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[인적판매] 판매원의 동기부여2025.01.281. 판매원 보수 판매원이 받는 보수는 판매원의 태도와 행동에 커다란 영향을 미치며 이는 조직 분위기를 형성하는 토대가 된다. 보수계획은 기업과 판매원의 욕구에 맞추어 제공되는 금전적인 보상이며 일정한 기본적 기준을 충족시켜야 한다. 이들 기준은 판매량과 이익을 증가시키기 위한 안정성, 소득과 평균 이상의 성과에 대한 보상과 판매원 활동에 대한 통제성, 경제성, 단순성을 포함한다. 보수계획은 경영자가 쉽게 이해하고 단순하며 비용이 많이 소모되지 않아야 한다. 또한, 모든 이들에게 공정해야 하며 산업에서 활동하고 있는 경쟁사의 계획과...2025.01.28
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여행상품의 판매방법2025.04.291. 여행상품 판매방법 여행상품의 판매방법은 인적 판매, Presentation 판매, 홍보, 구전, 박람회 등의 방법이 있다. 인적 판매활동은 세일즈맨이 표적소비자에게 대면하여 커뮤니케이션을 행하고 고객의 욕구를 충족시킬 만한 상품과 서비스를 제공하는 것이다. Presentation 방식은 견본 제시, 소비자 가정으로 견본 송부, 여행사 창구에서의 브로셔 진열, 여행사업자 대상의 견본이나 전시회 등을 통한 전시판매를 지칭한다. 매체를 통한 판매방식에는 선전, 광고, 홍보, PR 등이 있다. 이 밖에도 입간판, 유인물, 회보, 전자...2025.04.29
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여행상품판매의 의의2025.04.291. 여행상품판매의 의의 여행상품 판매는 기업에 있어 판매수주 부문의 업무로서 제품, 상품, 가공, 서비스 등을 판매하고 수주하며, 납품에서 입금에 이르기까지 계획, 기술, 사무, 관리의 여러 업무를 포함한다. 판매방침은 기본적으로 경영방침에 따르면서 대도시 고객중심판매, 광고 및 선전의 고급품 이미지 전환노력, 대리점의 재편성 등과 같은 구체적 계획을 설정해야 한다. 판매력을 효과적으로 발휘하기 위해서는 방침과 계획을 세우고, 이를 정확히 실행하며, 결과를 정확히 파악하여 매출액 향상을 이루어야 한다. 2. 여행상품계획 여행상품계...2025.04.29
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여행상품의 판매전략2025.04.291. 여행상품 판매전략 여행상품 판매전략은 경쟁해야 할 제품시장, 투자 수준, 지속적 경쟁우위, 사업의 핵심 우위, 재무적 경쟁우위 등을 고려하여 수립된다. 상품에 대한 기술, 시장 변화에 부응하는 신상품 개발, 신시장 및 대체시장 확보가 중요하다. 카운터 위주의 세일, 점포 위치와 구조, 판매원의 접객태도, 상품 진열과 레이아웃, 고객 유인 활동 등이 판매 효과를 높이는 요소이다. 방문판매의 경우 판매담당자의 역량이 중요하며, 거래처 정보 관리, 방문 계획 수립, 외판 업무 활동 관리, 대금 회수 관리 등이 필요하다. 1. 여행상...2025.04.29
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여행상품 판매기법2025.04.291. 여행상품 판매 여행상품 판매에 중요한 요건은 소비자의 취향에 맞는 상품 개발과 그들의 취향과 요구에 부응하는 것이다. 이를 위해 여행자의 여행동기를 파악하는 것이 중요하다. 관광자의 동기는 육체적·정신적 건강, 문화·정치·사회·환경에 대한 호기심, 여가 및 레크레이션 활동, 스포츠, 미술, 음악, 갬블링, 허니문 등의 즐거움, 순례, 미팅, 종교본부, 역사유적지, 종교적 이슈, 과학, 연구, 컨벤션, 사업, 친구와 친척 방문 등 다양하다. 이러한 동기는 이성적 구매동기와 감성적 구매동기에서 발원된다. 2. 여행상품 구매심리와 ...2025.04.29
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재판매업자(거래) 판매촉진2025.01.281. 구매시점진열 구매시점진열은 제조업자에 의해 설계되며, 특정 브랜드나 제품군을 촉진하기 위해서 소매상에게 배포된다. 산업에 따라 형태가 다양함에도 불구하고 POP는 특수선반, 진열 카툰, 싸인, 기호 내지 표상, 가격표 등을 포함하고 있다. 구매시점 진열은 판매의 모든 구성요소들-소비자, 자금, 제품-이 동시에 조정될 때 발생하는 유일한 광고이다. 2. 콘테스트와 경품추첨 콘테스트 촉진(contest prizes)은 보통 스폰서의 제품판매와 관련이 있기 때문에 가장 보편적인 촉진수단이다. 예를 들면, 판매할당이 설정되고 가장 큰...2025.01.28
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[마케팅] 광고, PR, 인적판매2025.04.291. 광고 광고는 광고주에 의해 의도된 아이디어와 상품 또는 서비스가 비인적으로 제시되고 촉진되는 형태로 기업의 영리목적을 위한 판매촉진의 한 가지 수단에서 비영리조직의 커뮤니케이션들을 포함한 개념으로 된다. 이로써 광고는 광고주가 여러 다양한 미디어를 통한 설득적인 정보의 비인적 커뮤니케이션으로 볼 수 있다. 광고는 정보전달, 설득, 상기 목적을 수행하며, 관광에서의 광고는 소비자인 관광객에게 관광에 관한 관심과 주의를 끌어들이고 관광대상을 선호하고 선택하는 행위를 유발시키는 일련의 촉진활동으로 관광정보를 제공하고 잠재관광의욕을 ...2025.04.29
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