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평생교육 프로그램 기획2025.04.261. 프로그램 개발 필요성 확인 프로그램 개발의 필요성을 확인하기 위해서는 개발하고자 하는 프로그램의 주제, 목적 등을 명확히 하고, 유사한 프로그램이 타 기관에서 어떻게 진행되고 있는지 분석하는 작업이 필요하다. 이를 통해 프로그램 개발의 타당성을 확인할 수 있다. 2. 프로그램 아이디어 창출 프로그램 개발팀의 브레인스토밍, 자문위원회 구성 등을 통해 프로그램 아이디어를 창출하고, 향후 개발될 프로그램의 주제나 명칭을 잠정적으로 결정하는 단계이다. 학습자 대표의 의견을 듣는 것이 중요하다. 3. 프로그램 환경 분석 프로그램 기획 ...2025.04.26
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[A+] 제품에 대한 만족 여부가 고객의 구전 마케팅(Word of Mouth) 활동에 미치는 영향2025.01.181. 만족한 고객의 구전 마케팅 방식 만족한 고객은 제품에 대한 긍정적인 경험을 친구, 가족, 동료 등 주변 사람들에게 적극적으로 추천한다. 이들은 제품의 장점과 자신의 만족감을 강조하며, 제품을 구매할 것을 권유한다. 이러한 긍정적 추천은 신뢰성이 높아, 잠재 고객에게 큰 영향을 미칠 수 있다. 또한 만족한 고객은 자신의 긍정적인 경험을 소셜 미디어와 온라인 리뷰 사이트에 공유한다. 이들은 제품의 사용 후기와 장점을 상세히 설명하며, 사진이나 영상을 통해 제품의 우수성을 시각적으로 표현하기도 한다. 이는 다른 소비자들에게 긍정적인...2025.01.18
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세일즈에 관한 A to Z2025.01.141. 세일즈 이해와 기회 발굴 세일즈맨은 고객성과 달성(고객의 문제해결, 욕구충족 등)과 고객만족(구매 후 가치 경험의 확장, 새로운 가치제안 등)을 동시에 달성하면서 기업의 매출과 이익의 목표를 달성하는 역할을 한다. 잠재고객을 발굴하기 위해서는 고객을 세분화하여 관심과 흥미를 보이는 고객을 찾아내는 것이 중요하다. 하지만 잠재고객 발굴에 투자하는 시간을 아깝다고 생각하거나, 자신이 누군가의 시간을 빼앗고 있다고 생각하는 등의 이유로 잠재고객 발굴을 하지 않는 경우가 많다. 기존 고객을 활용하거나 신규 고객을 찾는 등 다양한 방법...2025.01.14
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STP 전략의 실례와 과정 설명2025.05.061. STP 전략 STP 전략은 시장 세분화(Segmentation), 목표 시장 선정(Targeting), 포지셔닝(Positioning)의 약자로, 효율적인 마케팅을 위해 필요한 전략입니다. 이 전략의 실례로 스타벅스 사례를 분석했습니다. 스타벅스는 시장 세분화를 통해 고객의 수요를 파악하고, 목표 고객을 선정하여 차별화된 마케팅 전략을 펼쳤습니다. 또한 포지셔닝 전략을 통해 고객의 마음 속에 스타벅스만의 위치를 구축했습니다. 1. STP 전략 STP 전략은 시장 세분화(Segmentation), 표적 시장 선정(Targetin...2025.05.06
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사회복지기관 마케팅전략2025.01.121. 생산자 마케팅을 위해 구매자와 교환할 아이디어를 창출하고 메시지를 생산해 내는 주체를 의미한다. 후원자 개발을 위한 마케팅에서는 사회복지기관이 생산자가 된다. 사회복지기관의 주된 목표는 사회복지 대상자들에게 서비스를 제공하여 삶의 질을 증진시킴으로써 더불어 사는 복지사회를 실현하는 데 기여하는 것이다. 2. 구매자 기업의 마케팅에서 구매자는 일반적으로 잠재적 고객을 의미한다. 사회복지기관의 후원자 개발을 위한 마케팅에서 구매자는 잠재적 후원자들이다. 구매자인 잠재적 후원자가 될 사람들은 마케팅의 초기 단계에서 반드시 파악되어야...2025.01.12
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CRM의 등장 배경과 목적2025.04.301. CRM 등장 배경 대부분의 산업이 성숙하고 쇠퇴함에 따라 경쟁이 심화되고 제품 차별화가 희석되며 고객 경쟁이 심화되고 있습니다. 또한 시장이 세분화되어 전사적인 경영전략의 필요성이 증대되고 있으며, 고객 다양성이 증대되고 라이프스타일이 다양화되며 충성도가 높아지고 있습니다. 2. CRM의 목적 CRM은 소비자를 기업 고객으로 장기간 유지하는 것을 목표로 하는 경영 방식으로, 고객, 판매자, 파트너 등과 내부 정보를 저장하는 데 사용되는 광범위한 시스템을 포괄합니다. CRM은 고객이 제품과 서비스를 습관적으로 구매할 수 있는 고...2025.04.30
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학점은행제 마케팅원론 시장의 매력도 분석 절차 및 평가 기준2025.01.141. 시장의 매력도 분석 절차 시장매력도 분석 절차는 1) 매력도 평가기준 결정(외형적, 구조적, 환경적 요인), 2) 각 평가기준에 가중치 부여, 3) 평가기준별로 각 시장에 평가점수 부여, 4) 각 시장이 받은 점수의 가중총합 계산으로 이루어진다. 외형적 요인에는 현재 시장규모, 시장 잠재력, 성장률, 상품수명주기 단계, 판매의 주기성 또는 계절성, 현재의 수익성이 포함된다. 2. 시장 매력도 평가 기준 시장 매력도 평가 기준은 크게 외형적 요인, 구조적 요인, 환경적 요인으로 구분된다. 외형적 요인에는 현재 시장규모, 시장 잠...2025.01.14
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S(시장 세분화)-T(목표시장 선정)-P(포지셔닝) 전략에 따라 성공한 실제의 마케팅 사례를 제시하시오.2025.05.081. 시장 세분화 시장 세분화는 시장을 일정 기준으로 세분화하여 자사의 상품의 수요와 트렌드를 분석하여 어떤 시장을 공략할지 세우는 전략이다. 시장 세분화는 인구통계학적, 지리적, 심리분석적, 행위적 기준으로 구분할 수 있다. 2. 목표시장 선정 목표시장 선정은 어떤 소비자에게 자사 제품을 판매할 것인가를 정하는 작업이다. 주요 고객과 잠재고객을 정해 잠재된 시장규모와 자사제품을 누가 구매할 것인지를 예측할 수 있다. 3. 포지셔닝 포지셔닝(차별화)는 소비자가 자사 제품을 어떻게 생각하고 어떻게 각인시킬 것인가에 대한 전략이다. 타...2025.05.08
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마케팅 개념(concept)의 각 발전단계별 차이에 대해 설명2025.05.091. 생산 개념 마케팅 컨셉은 생산 컨셉부터 시작합니다. 이 단계는 산업혁명을 통해 양산이 이뤄지는 단계이며 자본이 농업에서 제조업으로 점차 옮겨가는 단계입니다. 공산품에 대한 수요가 공급을 훨씬 상회하고 기업이 지속적으로 안정적인 이익을 창출할 수 있기 때문에 고객의 다양한 선호나 수요를 고려하지 않고 안정적인 이익을 얻을 수 있습니다. 2. 제품 개념 마케팅 개념에서는 제조업에 더 많은 자본이 유입되면서 경쟁이 격화되고 상품 개념이 등장하며, 상품 개념의 핵심 가설은 소비자들이 품질 좋은 상품을 선호하게 된다는 것입니다. 제품 ...2025.05.09
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삼성전자의 경쟁력 분석2025.01.241. 기존 기업 간 경쟁 강도 삼성전자가 속한 전자 및 IT 산업은 매우 경쟁이 치열한 시장입니다. 삼성전자는 애플, 인텔, TSMC, 화웨이 등과 같은 글로벌 기업들과 직접 경쟁하고 있으며, 특히 스마트폰과 반도체 시장에서 강력한 경쟁 강도를 경험하고 있습니다. 그러나 삼성전자는 오랜 시간 동안 쌓아온 브랜드 가치, 뛰어난 기술력, 대규모 생산 능력 등을 바탕으로 경쟁 우위를 유지하고 있습니다. 2. 잠재적 진입자의 위협 전자 및 반도체 산업은 기술 집약적이고 초기 투자 비용이 매우 높아, 진입 장벽이 상당히 높은 산업입니다. 삼...2025.01.24
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