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여론조사의 다양한 방법과 정확성 향상 요인2025.01.021. 여론조사 방법 여론조사는 전화, 인터넷, 대면 인터뷰, 우편, 그룹 인터뷰 등 다양한 방법으로 수행됩니다. 각 방법은 장단점이 있어 조사 목적과 대상자 특성을 고려하여 적절한 방법을 선택해야 합니다. 2. 여론조사 정확성 향상 요인 여론조사의 정확성을 높이기 위해서는 대표성 있는 표본 선정, 명확한 질문 작성, 응답자의 의사표시 반영 등을 고려해야 합니다. 이를 통해 신뢰성 있는 결과를 얻을 수 있습니다. 3. 여론조사의 한계 여론조사에는 시간, 비용, 인식 왜곡 등의 한계가 있습니다. 이를 극복하기 위해서는 적절한 표본 선택...2025.01.02
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무역계약의 성립2025.01.231. 무역계약의 성립 무역계약은 국제물품매매계약(Contract for International Sales of Goods)을 의미한다. 이는 매도인 측, 즉 수출상의 입장에서는 수출계약(export contract)이 되고, 매수인 측, 족 수입상의 입장에서는 수입계약(import contract)이 된다. 이러한 무역계약은 (1) 매도인(Seller)과 매수인(buyer) 간에 체결되는 계약으로 증여계약이 아닌 유상계약인 매매계약(sales contract), (2) 매매의 대상이 물품(goods)으로 한정된 물품계약(contr...2025.01.23
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관능평가 방법에 따른 검사법 실험보고서2025.11.141. 일-이점검사(Two-Alternative Forced Choice Test) 기준시료와 다른 2개의 시료 중에서 기준시료와 같은 시료를 찾아내는 검사법. 펩시콜라와 코카콜라를 이용하여 실험한 결과, 조원 전체 10명 중 7명이 정답하여 70%의 정답률을 보였다. 유의성 검정 결과 5% 수준에서 두 콜라 간 유의적 차이를 식별할 수 없었다. 2. 삼점검사(Triangle Test) 2가지 시료가 종합적인 차이를 보이는지 검사하는 방법으로, 2개는 동일하고 1개는 다른 시료를 제시하여 다른 것을 찾아내게 한다. 일반우유와 저지방우...2025.11.14
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소송과 강제집행에 관한 문제 해결2025.01.251. 당사자 개념과 소송에서의 피고 소송에서 다투어지는 권리관계의 주체인 권리자와 의무자가 당사자라는 실질적 당사자 개념이 지배적이었으나, 오늘날에는 당사자 개념을 실체와 관계없는 소송법상 형식적 개념으로 파악하고 있다. 이에 따라 甲이 A를 상대로 소를 제기했을 때 A가 피고가 된다. 2. 당사자 확정 구체적인 소송에서 당사자는 소송을 수행하기에 적합한 자격, 즉 당사자적격이 인정되어야 한다. 당사자 확정은 소장의 당사자란에 기재된 것뿐 아니라 청구의 취지나 원인 등을 감안하여 소장 전체를 기준으로 판단해야 한다는 실질적 표시설이...2025.01.25
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지적장애아동 가정폭력 상담절차 및 개입방안2025.11.171. 아동학대의 정의 및 법적 기준 아동학대는 보호자를 포함한 성인이 아동의 건강 또는 복지를 해치거나 정상적 발달을 저해할 수 있는 신체적·정신적·성적 폭력이나 가혹행위를 하는 것과 아동의 보호자가 아동을 유기하거나 방임하는 것을 의미한다. 아동복지법 제3조 제7호에 따라 규정되며, 신체적·성적·정서적 학대뿐만 아니라 유기와 방임도 포함된다. 지적장애아동은 신체, 인지, 정서, 사회, 행동상의 어려움으로 인해 학대에 더욱 취약하므로 전문적인 상담과 보호가 필요하다. 2. 지적장애아동 상담의 라포 형성 단계 지적장애아동과의 상담에서...2025.11.17
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불만 고객 응대 매뉴얼2025.11.171. 불만고객의 정의 및 중요성 불만고객은 자신이 겪은 불편/불만을 표현하고 해결을 요구하는 고객으로, 회사의 발전과 향상에 필수적인 존재입니다. 표출하는 불만고객은 5%에 불과하고 95%는 침묵하는 불만고객입니다. 통상적으로 불만고객 1명은 예비고객 20명에게 영향을 미치며, 만족스러운 해결을 받은 고객은 더욱 충성고객이 됩니다. 만족고객은 9명에게 전파되지만 불만고객은 28명에게 전파되므로 불만고객 관리가 매우 중요합니다. 2. 불만 처리의 5단계 불만 처리는 5단계로 진행됩니다. 1단계는 고객의 불만을 듣는 것, 2단계는 불만...2025.11.17
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통계적 품질관리의 기법과 서비스 조직에서의 관리도 및 샘플링2025.11.161. 관리도(Control Chart) 관리도는 생산공정으로부터 정기적으로 표본을 추출하여 얻은 자료를 점으로 표시하고 꺾은선 그래프로 공정의 이상 유무를 판단하는 통계적 품질관리기법입니다. 슈하트의 3σ법을 기반으로 평균값을 중심으로 ±3σ 구간 내에 포함될 경우를 안정된 공정으로 봅니다. 계량형 관리도(평균치, 범위, 중앙치, 개별관리도)와 계수형 관리도(부적합품률, 부적합품수)로 구분되며, 공정상의 이상을 신속히 찾아내어 불량품 대량생산을 방지하는 데 사용됩니다. 2. 샘플링 검사(Sampling Inspection) 샘플링 ...2025.11.16
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우리나라의 성평등에 대한 사례와 전망, 과제2025.04.271. 성평등 현대사회에서 평등은 실제 생활에서 나타나는 불평등, 정치·경제·사회 등 다양한 분야의 차별과 생존의 위협으로부터 벗어나 인간다운 생활을 보장받는 실질적인 평등을 요구한다. 이를 위해 대부분의 국가는 헌법에 평등권을 규정하여 모든 국민에게 법 앞의 평등한 기회를 보장하고 있다. 그러나 이미 동등한 기회라는 것 자체가 불평등을 내재할 수 있으므로, 실질적인 기회의 평등이 필요하다. 2. 우리나라의 성평등 사례 서울시여성가족재단의 설문조사 결과, 응답자의 95%가 일상생활에서 성차별적 요소를 인지했다고 밝혔다. 주요 사례로는...2025.04.27
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방송대 무역영어 교재에서2025.01.261. 거래제의 거래 제의서는 단순히 무역을 시작하려는 의도를 전달하는 문서 이상의 성격을 갖추고 있다. 그 성격은 때로는 국제적인 정치와 문화적 흐름이 얽혀 있는 시장의 맥락에 뿌리를 두고, 상대국의 사회적 특성과 경제적 역학까지 고려하는 종합적인 설득을 담아야 한다. 이와 관련하여 서류는 일방적인 제안보다도 대상의 기대와 의향을 예리하게 파악하고 이를 토대로 관계를 형성하고자 하는 구체적 동기와 진정성 있는 접근을 포함해야 하며, 지나치게 장황하거나 과장된 표현을 지양하면서도 목표 시장에 깊이 있는 메시지를 전달해야 한다. 2. ...2025.01.26
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상담기법: 11가지 핵심 기법과 실제 적용2025.11.111. 관심 집중 상담의 기본으로 상담자가 내담자에게 관심을 기울이는 것을 의미합니다. SOLER 기법(정면 응시, 개방적 자세, 신체 기울임, 눈맞춤, 편안함)을 통해 내담자에게 관심을 전달하고 상호작용을 촉진합니다. 상담 초기 단계에서 필수적이며, 상담자의 관심 표현은 내담자의 의도를 정확히 이해하고 신뢰 관계를 형성하는 데 중요한 역할을 합니다. 2. 공감적 이해 상담자가 내담자의 입장에서 세상을 바라보고 이를 언어적으로 공유하는 것입니다. 동정과 달리 상대방의 경험을 자신의 경험처럼 느끼며 정서적으로 반응합니다. 공감적 라포르...2025.11.11
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