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비대면 수업 시 간호학생의 자기조절학습, 상호작용, 온라인 전공수업 만족도, 온라인 실습수업 만족도가 학업만족도에 미치는 영향2025.05.011. 비대면 수업 코로나19 팬데믹으로 인해 대학에서 비대면 온라인 수업이 확대되었다. 이에 따라 간호대학생들도 이론 수업과 실습 수업을 온라인으로 진행하게 되었다. 본 연구는 비대면 수업이 간호학생의 학업만족도에 미치는 영향을 분석하여 향후 간호학 교과목의 온라인 강의 설계 및 운영에 기초자료로 활용하고자 한다. 2. 자기조절학습 온라인 수업에서 학습자의 자기조절학습 능력은 중요한 요인이다. 학습자가 스스로 학습 과정을 점검하고 조절하는 능력이 부족하면 효과적인 학습을 기대하기 어려우며, 결국 수업만족도에도 부정적인 영향을 미칠 ...2025.05.01
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수업방식(대면, 비대면)에 따른 교수-학생 상호작용, 자기주도학습능력, 학습만족도의 차이2025.01.021. 교수-학생 상호작용 대면수업 그룹의 교수-학생 상호작용은 5점을 만점으로 평균 3.88(±0.57)점이었고, 비대면수업 그룹의 교수-학생 상호작용은 5점을 만점으로 평균 3.65(±0.57)점으로 나타났습니다. 수업방식(대면, 비대면)에 따른 교수-학생 상호작용의 차이 검정 분석결과는 통계적으로 유의한 차이가 있는 것으로 나타났습니다. 이는 대면수업을 통한 교수-학생 상호작용이 비대면 수업을 통한 교수-학생 상호작용보다 더 많은 상호작용을 하는 것으로 나타났습니다. 2. 자기주도학습능력 대면수업 그룹의 자기주도학습능력은 5점을...2025.01.02
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[미용경영학] 고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오2025.01.291. 서비스 기업에서 서비스 제공자의 중요성 서비스접점에서 고객과 종업원간 거래가 빈번히 발생하는 환경에서는 서비스 제공자의 역할이 서비스품질 평가에 중요한 비중을 차지한다. 이는 서비스기업의 접점에서 고객과 종업원과의 상호작용이 고객의 마음속에 서비스 그 자체로 지각되어 남기 때문이다. 즉 고객이 서비스 품질을 지각함에 있어 서비스 접점 종업원은 서비스 환경을 구성하는 하나의 중요한 요인이다. 또한 경영자는 종업원과의 상호작용을 통해 그들의 행동과 태도에 영향을 미침으로써 고객에 대한 서비스품질향상과 만족을 극대화할 수 있다. 2...2025.01.29
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관계의 발달 중 관계를 유지하는 요인에 대해 논하시오2025.01.281. 관계유지 관계유지는 인간관계의 흐름에서 매우 중요한 과정이며, 관계가 와해되지 않고 지속되는 과정 자체를 의미한다. 관계유지는 관계를 안정적이고 만족스러운 상태로 유지하는 것이다. 관계유지의 대표적인 요인으로는 신뢰, 헌신, 만족, 상호통제성 등이 있다. 2. 신뢰 신뢰는 상대에 대해 믿음을 가지고 있는 정도와 상대에게 어느 정도로 마음을 기꺼이 열고자 하는 정도를 의미한다. 신뢰의 하위 차원으로는 순수성, 공언이행성, 능력성, 믿음, 자선 등이 있다. 3. 헌신 헌신은 조직과 공중이 관계를 유지하기 위해 시간과 노력을 투자할...2025.01.28
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직무만족, 조직몰입, 조직공정성의 관계2025.05.011. 직무만족 직원이 자신의 직무에 대해 가지는 우호적이거나 비우호적인 전반적 평가를 뜻하는 직무만족은 기본적으로 자신의 직무에 대한 직원의 태도로 모든 태도와 같이 직무만족이 개인이 자신의 직무와 관련해 갖게 되는 감정과 사고, 행동으로 구성되어 있다. 2. 조직몰입 조직몰입은 조직구성원이 자신이 속한 조직에 대해 가지는 일체감과 애착심을 의미하며, 조직에 대한 충성심과 조직목표 달성을 위해 노력하려는 의지를 포함한다. 조직몰입이 높은 구성원은 조직을 위해 자신의 노력을 아끼지 않으며, 조직에 남아 있으려는 의지가 강하다. 3. ...2025.05.01
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서비스에 대한 다양한 정의를 내려 보고 오늘날의 서비스 개념을 정리해봅시다2025.05.071. 서비스의 정의 서비스는 판매하기 위하여 제공되는, 혹은 판매와 함께 엮어 제공되는 혜택 및 만족이고, 상품의 형태를 변동하지 않고 구매자의 편익을 만족시키기 위한 전체적 활동이며, 소비자의 만족도를 충족시키기 위한 일종의 가치 있는 영업활동이다. 또한 구매자와 판매자 사이의 물질적인 자원이며 다소 무형적인 성격을 띠는 일련의 활동이고, 결과를 위한 무형의 행위이며, 소비자를 위해 제공되는 시간에 따른 무형의 행동으로써 생산과 동시에 소멸되기도 한다. 더불어 이러한 행위가 어떠한 물리적 변화로써 연결되는 과정은 아니지만 결과적으...2025.05.07
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직무만족, 조직몰입, 조직공정성에 대해 설명하고, 세 개념의 관계에 대해 설명하시오2025.04.261. 직무만족 직무만족은 개인이 수행하는 직무에 관해 가지게 되는 긍정적으로 감정과 정서적인 상태를 나타낸다. 직무만족에 관한 정의는 직무의 범위, 만족의 범위를 어떻게 설정하는가에 따라 다양하게 나타난다. 대표적으로 직무만족에 대한 개념의 정의로 조직구성원이 자신의 직무에 대하여 이루어지는 평가에서 결정되는 긍정적인 정서 상태로 정의할 수 있다. 직무만족은 개인의 가치체계에 따라서 욕구를 충족하는 정도가 달라질 수 있으며, 개인적인 측면과 조직적인 측면에서 각각 그 중요성을 가진다. 2. 조직몰입 조직몰입은 자신이 속해진 조직과 ...2025.04.26
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전문직간 협력의 중요성과 의의2025.01.141. 전문직 간 협력의 중요성 전문직 간 협력을 통해 다방면으로 접근할 수 있게 되어 환자에게 이익이 될 뿐만 아니라, 각 전문영역이 각 역할을 하게 되면서 업무 분담도 적절해진다. 의료인 혼자서 모든 것을 제공하는 것은 힘들기에 전문직 간 협력이 있다면 그 개인의 부담이 줄어들고, 그에 따라 환자에 제공되는 서비스의 질 향상도 기대할 수 있다. 또한 전문직 간 협력과 의사소통 과정은 중복 및 누락을 감소시키고, 더욱 효율적인 의료서비스의 제공을 가능케 한다. 2. 전문직 간 협력의 기여 전문직 간 협력을 통해 긍정적 결과를 이끌어...2025.01.14
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병원 내 갈등 해결 및 소통, 협력 방안2025.04.291. 병원 내 다양한 직종 간 협력 병원은 의사 혹은 의료인으로만 이루어진 집단이 아니라, 다양한 직종이 어우러져 협력하며 운영하는 조직이라는 것을 알아야 한다. 의사, 간호사, 약사를 비롯하여 별정직, 의료기사, 보건직, 행정직, 고용직, 관리 운영직, 도급직 등 정말 다양한 직종이 근무하고 있는 공간이다. 2. 병원 내 갈등 해소 및 집단 응집력 강화 갈등의 심화는 조직 몰입에 매우 부정적이기 때문에 갈등을 해소하고 집단 응집력을 강화하는 것이 중요하다. 직원 간의 인화를 위해서는 우선 상대방을 존중해 주며 정중하게 표현한다. ...2025.04.29
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호스피탈리티의 개념과 본질, 외식 산업에서의 적용2025.01.261. 호스피탈리티의 개념과 본질 호스피탈리티는 단순한 손님 맞이와 서비스 제공을 넘어, 고객을 진심으로 환대하고 그들의 기대를 초과하여 충족시키려는 태도와 관련이 있다. 이는 관광, 호텔, 외식 등 다양한 서비스 산업에서 중심이 되는 개념으로 자리잡고 있다. 2. 외식 산업에서의 호스피탈리티 외식 산업에서 호스피탈리티는 단순히 음식을 제공하는 것을 넘어, 고객이 식사를 하면서 느끼는 전체적인 경험에 중점을 두고 서비스를 제공하는 것이 중요하다. 고객의 만족도는 음식의 질뿐만 아니라 직원의 친절함, 식당 분위기, 청결도 등 다양한 요...2025.01.26
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