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수술 환자 및 보호자에게 정보제공을 통한 외부고객 만족도 증진2025.05.041. 수술 환자 및 보호자에 대한 정보 제공 수술 환자와 보호자에게 수술 진행 상황, 마취 종류, 수술 예상 시간 등의 정보를 제공하여 불안감을 감소시키고 만족도를 높이고자 함. 간호사의 적극적인 정보 제공과 표준화된 안내 지침서 마련, 수술 현황판 활용 등의 개선 활동을 실시하였음. 2. 수술 환자 및 보호자의 정보 요구도 수술 환자와 보호자는 수술 진행 상황, 마취와 회복 과정에 대한 정보를 가장 많이 요구하였음. 구두 설명만으로는 이해가 부족하여 정보 제공에 대한 만족도가 낮았음. 3. 수술 환자 및 보호자의 불안감 감소 수술...2025.05.04
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노인시설 종사자의 업무스트레스, 업무만족, 치매 및 인간중심보호인식 연구2025.01.271. 노인시설 종사자의 업무 스트레스 현황 및 요인 분석 노인시설 종사자의 업무 스트레스는 노인복지 서비스의 질과 종사자의 직무 지속성에 직접적인 영향을 미친다. 2023년 보건복지부의 조사에 따르면, 노인시설 종사자의 약 65%가 높은 수준의 업무 스트레스를 경험하고 있으며, 이는 주로 업무 과부하, 감정 노동, 낮은 급여 등이 주요 원인으로 작용하고 있다. 이러한 스트레스는 종사자의 이직률을 높이고, 노인들에게 제공되는 돌봄 서비스의 질을 저하시킬 우려가 있다. 2. 노인시설 종사자의 업무 만족도 및 영향 요인 노인시설 종사자의...2025.01.27
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응급중환자실 억제대 개선을 통한 케어만족도 향상2025.11.181. 억제대의 종류 및 특성 의료기관에서 사용되는 억제대는 패드형, 장갑형, 팔꿈치형, 소매형 등 다양한 종류가 있다. 패드형은 적용 용이하나 부종과 피부손상 효과가 제한적이고, 장갑형은 유지정도와 부종 감소 효과가 좋으나 적용과 제거가 어렵다. 팔꿈치형은 적용이 용이하고 냉감을 줄이나 관절가동범위 감소와 발적 문제가 있다. 소매형은 환자의 팔을 침대에 고정된 소매에 넣어 고정하는 방식으로 신체적 부작용을 최소화한다. 2. 중환자실 억제대 사용 현황 미국과 캐나다의 중환자실에서는 24~37%의 환자에게 억제대를 적용하고 있으며, 국...2025.11.18
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전남대학교 간호관리학 QI사례 보고서[A+]2025.04.281. 수술환자 및 보호자에게 정보제공을 통한 외부고객 만족도 증진 수술환자와 수술환자의 보호자는 마취이나 수술 진행과정에 대해 걱정하고 수술예정시간이 초과될 경우 두려움과 불안감이 증가한다. 이에 적극적으로 환자와 가족에게 수술실 상황에 대한 정보를 제공함으로써 간호의 질을 향상시키고자 하였다. 또한 수술 전에 마취와 회복과정의 정보를 제공함으로써 마취와 관련된 불안감을 감소시켜 환자의 빠르고 안전한 회복을 돕기 위해 주제를 선정하였다. 1. 수술환자 및 보호자에게 정보제공을 통한 외부고객 만족도 증진 수술 환자와 보호자에게 충분한...2025.04.28
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간호관리학 실습 QI 10단계 보고서 비대면 면회서비스(A+, 칭찬받은 자료)2025.05.031. 코로나19 감염관리 코로나19 감염 예방을 위하여 현재 OO병원 중환자실은 면회가 전면 제한되었으며, 일반병동도 코로나 검사 결과 음성이 확인된 보호자 1인 이외에는 면회가 어렵다. 이 때문에 퇴원 전까지 환자를 한 번도 보지 못하거나, 임종 상황에서도 일부 보호자만 임시로 면회가 허용되는 안타까운 상황이 자주 발생하고 있다. 2. 비대면 면회서비스 장기화되는 코로나19 상황으로 환자들의 고립감과 우울증이 커지고 있는 가운데, 환자와 가족들의 소통창구 개설로 인한 꾸준한 소통은 환자의 정서적 안정 및 건강회복에 큰 영향을 미치...2025.05.03
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보육계획 자율성 부여에 대한 찬성과 반대 의견2025.11.171. 보육계획 자율성 부여의 찬성 이유 보육계획에 대한 자율성 부여는 보육 전문가들이 아이들의 성격, 감정, 능력을 고려하여 개별적인 계획을 수립할 수 있도록 허용합니다. 이를 통해 아이들은 자신의 능력을 개발하고 학습 스타일에 맞게 배울 수 있으며, 더 나은 성과를 이룰 수 있습니다. 보육기관이 아이들과 가족들과 함께 보육계획을 세우면 다양한 상황과 필요에 맞게 수정할 수 있고, 아이들이 선호하는 활동을 중심으로 계획을 세워 즐겁게 참여하도록 도울 수 있습니다. 2. 보육계획 자율성 부여의 반대 이유 보육계획에 대한 자율성 부여에...2025.11.17
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시장조사론_마케팅 관련 전화 설문조사를 실시한 사례2025.04.291. 마케팅 설문조사 마케팅 설문조사는 신제품, 새 서비스 또는 새 기능에 대한 의견을 구할 때 사용하는 방법이다. 고객들을 상대로 신제품에 대한 설문조사를 통하여 어떤 부분이 목표에서 벗어났는지를 빠르게 파악하여 수정이 가능하다. 모바일 앱에 대한 베타 테스트를 실시하거나, 최근 광고 캠페인을 미리 살펴보기도 한다. 또는 새 번들 상품의 영향력을 평가하여 이로부터 얻은 통찰력을 수익성이 높은 전략으로 변환된다. 2. 마케팅 관련 전화 설문조사 사례 삼성전자에서 모바일 설문조사와 전화 설문조사의 조합으로 이루는 사례에 대해서 조사하...2025.04.29
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사회지향적 마케팅개념을 실천하고 있는 기업의 사례2025.01.181. 사회지향적 마케팅 사회지향적 마케팅은 기업이 경영 목표와 함께 사회 공익과 관련된 목표를 동시에 달성하며, 이를 통해 기업 이미지를 긍정적으로 변화시키고 소비자들의 충성도를 높이는 전략을 의미합니다. 기업은 경영 과정에서 환경 오염이나 자원 고갈과 같은 사회 문제를 유발하는 경우가 많으며, 사회지향적 마케팅은 이러한 사회 문제에 대처하고 해결책을 제시하는 기업의 적극적인 노력을 강조합니다. 2. 유한킴벌리의 '우리강산 푸르게 푸르게' 유한킴벌리는 1984년부터 '우리강산 푸르게 푸르게' 캠페인을 시작하여 전국적으로 나무를 심고...2025.01.18
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간호관리체계모형 적용2025.04.291. 간호관리체계모형 간호관리체계모형은 간호 관리의 주요 요소인 투입, 전환 과정, 산출을 포함하는 모형입니다. 이 모형을 적용하여 아동 병동의 수간호사가 최근 사회적 요구와 환자 및 보호자의 요구에 부합하기 위해 변화를 시도하고 있습니다. 투입 요소로는 인력, 물자, 자금 등이 있으며, 전환 과정에서는 기획, 조직, 인적자원관리, 지휘, 조정과 협력, 통제 등의 관리 활동이 이루어집니다. 산출 결과로는 환자 만족도 향상, 편의시설 만족도 향상 등이 있습니다. 2. 간호사 교육 및 훈련 간호관리체계모형을 적용하여 아동 병동의 수간호...2025.04.29
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간호관리 케이스 스터디2025.01.051. 비효과적 의사소통 기술 이 사례에서는 간호사와 환자/보호자 간의 비효과적인 의사소통이 나타나고 있습니다. 간호사가 환자의 요구사항을 무시하거나 불친절하게 대응하는 모습이 관찰되었습니다. 또한 환자와 보호자도 간호사에게 말하기를 주저하거나 불만을 표현하는 등 상호작용이 원활하지 않은 것으로 보입니다. 이러한 문제를 해결하기 위해서는 간호사의 의사소통 기술 향상, 환자 및 보호자와의 관계 개선 등이 필요할 것으로 보입니다. 2. 환자 만족도 향상 이 사례에서는 병동 내 환자 만족도 향상을 목표로 하고 있습니다. 초기 만족도 조사 ...2025.01.05
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