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서비스산업의 발달과 확장된 마케팅 믹스(7P)의 개념2025.01.241. 마케팅 믹스 마케팅 믹스는 기업이 표적시장에서 목적을 달성하기 위해 통제 가능한 마케팅 변수를 적절히 배합하는 것을 의미한다. 전통적인 4P(제품, 가격, 유통, 촉진)에 더해 서비스 산업의 발달로 인해 물리적 증거, 프로세스, 사람 등 3P가 추가되어 확장된 마케팅 믹스(7P)가 제시되고 있다. 2. 프로세스(Process) 서비스 프로세스는 서비스가 전달되는 절차, 메커니즘, 활동의 흐름을 의미한다. 서비스 프로세스는 표준화된 과정과 개별화된 과정으로 나눌 수 있다. 사례로 저가 항공사 사우스웨스트 항공의 표준화된 과정과 ...2025.01.24
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마케팅믹스(4P)는 제품, 가격, 판매촉진, 유통경로를 말합니다2025.05.101. 서비스마케팅믹스(7P) 서비스마케팅믹스(7P)는 제품, 가격, 판매촉진, 유통경로, 물리적증거, 사람, 프로세스를 말합니다. 물리적증거는 서비스의 신뢰성과 신빙성을 구축하기 위해 사용되는 시각적인 요소들을 의미합니다. 사람은 서비스를 제공하고 경험을 만들어내는 주체로, 고객과의 원활한 의사소통, 친절한 태도, 전문적인 지식과 기술 등이 중요합니다. 프로세스는 서비스 제공 과정에서 일어나는 모든 단계와 절차를 의미하며, 효율적이고 효과적인 서비스 제공을 위해 잘 설계되어야 합니다. 2. 사람과 프로세스의 변화 최근 많은 기업들이...2025.05.10
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[경영학개론] - 전기자동차 휴대폰 등 각종 제품이나 서비스 중 하나를 골라서 효과적인 마케팅 믹스를 생각해보자2025.04.291. 마케팅믹스 마케팅은 고객욕구를 충족시키고 고객가치를 창출하기 위하여 제품, 가격, 유통, 촉진 등을 분석하는 광범위한 활동을 의미한다. 마케팅믹스는 이러한 마케팅 활동을 효과적으로 수행하기 위한 세분화된 전략을 말한다. 기존의 4P 전략에 더해 서비스 마케팅에서는 사람, 물리적 증거, 서비스 제공과정 등 7P 전략이 등장했다. 2. 제품 제품은 소비자의 욕구를 만족시켜줄 수 있는 유형/무형의 것을 의미한다. 피부미용산업에서는 제품보다는 서비스 자체가 더 중요할 수 있다. 3. 가격 가격은 소비자가 제품 또는 서비스로 얻는 가치...2025.04.29
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한국야쿠르트 3C&STP분석 자료 (2020)2025.05.131. 경쟁사 분석 불가리스는 장수국가로 알려진 불가리아의 건강 비법인 유산균 발효유를 참고하여 농후발효유라는 신개념을 시장에 가지고 왔으며 이는 일반 발효유의 200배 이상의 유산균을 포함하여 경쟁력을 갖추고 있다. 또한 재치 있는 광고 마케팅과 건강한 제품 콘셉트를 가지고 꾸준히 개발노력하고 있다. 2. 자사 분석 한국야쿠르트는 '신선한 가치 건강한 습관'이라는 새로운 기업 이념 아래 신선한 제품을 전달하는 것에서 나아가 윤리경영, 상생경영 등 기업의 사회적 책임을 다하고 고객의 건강한 습관을 만드는 것에 이바지하겠다는 비전을 제...2025.05.13
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[인지심리학] 목격자의 증언에만 근거하여 기소된 사람을 여러분이 변호한다고 가정할 경우, 배심원들에게 목격자 증언의 취약성을 설명하시오.2025.01.231. 목격자 증언의 실효성 목격자 증언은 사건의 진위를 밝히기 위한 중요한 단서로 작용할 수 있다. 특히, 물적 증거가 부족한 상황에서 목격자의 진술은 범행 당시의 상황을 설명하고, 피고인의 범행 가담 여부를 판단하는 데 있어 결정적인 역할을 한다. 그러나 목격자 증언이 실효성을 가지기 위해서는 증언의 신뢰성과 정확성을 확보하는 것이 중요하다. 2. 목격자 증언의 취약성 목격자 증언의 가장 큰 취약성 중 하나는 인간의 기억이 쉽게 왜곡될 수 있다는 점이다. 기억은 개인의 경험과 주관적인 해석이 개입되는 과정이기 때문에, 목격자가 사...2025.01.23
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마케팅믹스(4P)와 서비스마케팅믹스(7P)의 변화2025.05.101. 마케팅믹스와 서비스마케팅믹스의 개요 마케팅믹스는 제품, 가격, 판매촉진, 유통경로를 포함하는 개념이며, 서비스마케팅믹스는 여기에 물리적증거, 사람, 프로세스를 추가로 고려합니다. 서비스마케팅믹스는 고객 경험과 만족을 중시하는 마케팅 전략을 제시합니다. 2. 서비스마케팅믹스(7P) 설명 서비스마케팅믹스(7P)는 제품, 가격, 판매촉진, 유통경로, 물리적증거, 사람, 프로세스로 구성됩니다. 각 항목은 서비스 기업이 고려해야 할 다양한 측면을 다루며 서비스의 품질과 경쟁력을 강화하는 데 중요한 역할을 합니다. 3. 사람과 프로세스 ...2025.05.10
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과학자들의 업적: 베게너와 홈스의 대륙이동설과 맨틀대류설2025.05.051. 대륙이동설 베게너는 1912년 '대륙의 기원'이라는 책을 통해 대륙이동설을 최초로 주장했다. 그는 지리학적, 지질학적, 화석상의 증거를 들어 대륙이 움직였다는 것을 설명했지만, 당시 과학자들은 대륙이동의 원동력을 설명하지 못했다는 이유로 이 이론을 받아들이지 않았다. 2. 맨틀대류설 1928년 홈스는 방사성 동위원소의 붕괴열과 지구 중심부의 열에 의한 맨틀 대류가 대륙이동의 원동력이라고 주장했다. 하지만 당시 과학자들은 이에 대한 증거가 충분하지 않다고 판단하여 이 이론을 받아들이지 않았다. 3. 판구조론 1960년대 들어 해...2025.05.05
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글로벌 마케팅의 계획과 전략수립2025.01.291. 상품 전략 진출하는 국가 소비자의 욕구와 상품 수명주기를 고려하여 상품 전략을 수립해야 한다. 제품에는 단지 제품 자체뿐만 아니라, 디자인, 포장, 서비스 등과 같은 요소들도 포함되어 있다. 기업은 표적시장의 욕구를 충족시킬 수 있는 제품을 만들어야 한다. 서비스 상품의 수명주기, 신상품 개발, 제품 차별화 전략 등이 중요하다. 2. 가격 전략 해외 시장 진출을 위한 사전 비용과 상품 이동에 따른 추가 비용(관세, 운송비 등), 위험 등을 고려하여 국제가격 전략을 수립해야 한다. 가격은 여러 가지 환경을 고려해야 하며, 가격 ...2025.01.29
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전기자동차, 휴대폰 등 각종 제품이나 서비스 중 하나를 골라서 효과적인 마케팅 믹스를 생각해보자2025.01.241. 마케팅 믹스 마케팅 믹스는 기업이 목표 시장을 효과적으로 공략하기 위해 제품, 가격, 유통, 촉진(P4)을 포함한 다양한 요소를 전략적으로 조합하는 것을 의미한다. 초기에는 4P로 정의되었으나, 서비스 산업의 발전과 시장의 복잡성 증가에 따라 사람, 과정, 물리적 증거를 추가한 7P로 확장되었다. 마케팅 믹스는 기업이 변화하는 외부 환경에 적응하고, 소비자의 요구와 기대에 부응하며, 경쟁사와의 차별화를 이루는 데 중요한 역할을 한다. 2. 갤럭시 플립 마케팅 믹스 갤럭시 플립의 마케팅 믹스 7P는 각 요소가 유기적으로 결합하여...2025.01.24
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과학수사와 프로파일러 직업체험2025.01.211. 과학수사 이 활동을 통해 국립과학수사연구원, 대검찰청 과학수사, 국방부 과학수사연구소, 경찰청 과학수사센터(KCSI) 등 다양한 과학수사 기관이 있다는 것을 배웠습니다. 또한 CCTV 판독, 지문 자동 검색, 족적 분석, 몽타주, 뇌지문 탐지 등 과학수사에 사용되는 다양한 장비와 기술에 대해 알게 되었습니다. 2. 프로파일러 프로파일러는 범죄심리분석 수사관으로, 인내심, 분석력, 협상력, 통찰력, 집요함, 담력, 전달력 등의 자질이 필요하다는 것을 배웠습니다. 프로파일러가 되기 위해서는 관련 전공 공부와 경험 쌓기가 중요하다는...2025.01.21
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