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구매자재관리 총론 요약 (86회 시험 합격자)2025.01.121. 자재 관리의 대상 자재 관리의 대상이 되는 자재의 범위에는 원자재, 저장품, 재공품(제조 과정에 투입된 자재), 제품, 미착자산, 수입예정 자재가 포함됩니다. 광의의 자재에는 기계, 설비, 기타(차량 운반구, 공기구, 비품)가 포함되며, 협의의 자재에는 원자재, 부분품(저장품), 재공품, 제품이 포함됩니다. 2. 구매 자재관리의 기본 업무 구매 자재관리의 기본 업무는 계획(요구) - 조달 - 보관(저장)입니다. 구매 자재관리의 기본기능에는 자재 계획, 재고관리, 구매관리(외주), 저장 관리(창고), 운반관리(물류)가 포함되며,...2025.01.12
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최종고객만족을 위한 종업원(내부고객)의 역할과 비중2025.01.171. 최종 고객만족 최종 고객만족은 기업의 매출액 증대와 경쟁력 확보에 결정적 영향을 미치는 중요한 요소이다. 최종고객은 기업이 생산한 제품이나 서비스를 실제로 구매하는 순수 소비자를 의미하며, 기업은 최종고객의 만족을 이끌어내기 위해 노력해야 한다. 2. 종업원(내부고객)의 역할과 비중 기업에서 채용한 종업원 중 접객요원은 최종고객과 직접 소통하며 최종고객 만족을 증진시키는 핵심적인 역할을 수행한다. 접객요원의 서비스 태도와 매너는 최종고객의 구매 결정과 기업 서비스 평가에 직접적인 영향을 미치므로, 기업은 접객요원에 대한 투자와...2025.01.17
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소비자심리학: 소비자 트렌드와 신소비자 집단의 유형2025.01.091. 소비자 트렌드 소비자 트렌드는 일정 범위의 소비자가 일정 기간 동조하는 변화된 소비가치에 대한 열망을 의미합니다. 트렌드의 종류는 지속 기간과 동조 소비자의 범위에 따라 패드, 마이크로 트렌드, 트렌드, 메가 트렌드, 메타 트렌드 등으로 구분됩니다. 트렌드를 이해하기 위해서는 현상의 원인과 이면에 있는 심리적, 사회경제적, 기술적 요인을 파악하는 것이 중요합니다. 2. 신소비자 신소비자는 단순히 소비만 하는 수동적인 존재가 아니라 마케팅 과정에 참여하고 사회 이슈에 민감하게 반응하며 자신만의 스타일로 주도하는 능동적인 소비자입...2025.01.09
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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케2025.04.291. 텔레마케팅의 정의 텔레마케팅은 전문지식을 갖춘 상담요원이 컴퓨터를 결합한 정보통신기술을 활용해 고객에게 필요한 정보를 즉시 제공하고 신상품소개, 고객의 고충사항정리, 시장조사 등 다양한 기능을 수행하는 첨단마케팅 기법이다. 텔레마케팅은 기업이나 그 밖의 이용주체의 마케팅 활동시 컴퓨터를 이용하여 데이터베이스를 구축하고 전화와 인터넷을 중시으로 하여 그 외에 정보통신 시스템을 효과적으로 활용함으로써 비용을 절약하면서 매출액을 증가시키고 기업의 이미지를 제고시키는 총체적인 활동이다. 2. 인바운드와 아웃바운드 텔레마케팅 인바운드 ...2025.04.29
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중고등학교 주제별 체험학습(수학여행) 답사 보고서2025.05.131. 채석강 채석강은 바다와 기암괴석을 볼 수 있는 훌륭한 경관이 있으며, 학생들의 교육적 목적으로 야외 체험학습 장소로 선정하기에 큰 문제가 없다. 약간의 안전사고 요소가 있지만 사전교육과 안전요원의 통제활동으로 예방할 수 있다. 2. 대명리조트 대명리조트는 전반적인 시설 및 서비스 상태가 매우 우수하며, 화재 및 안전사고 예방을 위한 시설 관리상태도 매우 우수하다. 약간의 안전사고 요소가 있지만 사전교육과 안전요원의 통제활동으로 예방할 수 있다. 3. 종로회관 종로회관은 채식 위주의 안전한 식단으로 학생들의 선호도가 높을 것으로...2025.05.13
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경영정보시스템(MIS)에 대하여 설명하시오2025.01.171. 경영정보시스템(MIS) 경영정보시스템이란 기업의 경영관리에 필요한 정보 즉, 경영지원 시스템으로써 관리자들에게 정보를 제공하고 조직 내의 운용과 경영 및 관리자의 의사결정 기능을 지원하는 사용자-기계와의 결합시스템 (man-machine system)으로 정의됩니다. 경영정보시스템은 컴퓨터의 하드웨어와 소프트웨어, 수작업 절차, 분석 및 계획모형, 통제와 의사결정 및 데이터베이스, 모델, 정보통신 등을 활용하여 그 기능을 수행합니다. 경영정보시스템의 주요 기능에는 거래처리, 정보처리, 의사결정 지원, 프로그램화 의사결정, 의사...2025.01.17
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간접수출과 직접수출2025.01.211. 간접수출 간접수출은 국내의 중간상이나 외국의 구매자를 개입시켜 수출하는 것이기 때문에 사실상 제조업체는 수출관리기능을 그들에게 위임하고 통제권을 포기하는 것이다. 간접수출은 주로 기업이 수출경험이 없거나 전문인력이 부족할 경우, 그리고 생산규모 및 재정면에 있어서 적극적인 수출활동을 할 수 없는 경우 최초의 수출활동으로 이용된다. 간접수출의 장점은 수출업무에 전문성이 있고 경험이 풍부한 수출업체 또는 수입상을 활용할 수 있고, 수출상사가 수출클레임 발생 시 위험부담을 지며, 수출운영비와 수출광고촉진비 등을 절감할 수 있다. 단...2025.01.21
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경영정보시스템과제 -고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오2025.05.011. 고객관계관리(CRM)의 의미 관계마케팅의 의미는 구매자와 판매자의 관계, 공급자와 수요자 간에 존재하는 장기적, 지속적인 관계를 강조함을 더불어 상호간에 헌신(Commitment)와 신뢰(Trust)를 증진시켜나가려는 마케팅의 전략 및 활동의 의미합니다. 그리고 이런 관계 마케팅 개념은 고객관계관리(Customer Relationship Management : CRM) 라고 하는 전략적으로 시행하는 프로세스와 많은 기술을 바탕으로 하는 시스템의 발전을 유발하였습니다. 다시 말해서, 일반적인 시스템 관점에서 바라보자면 CRM은 ...2025.05.01
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중고등학교 스포츠리그 운영계획2025.01.131. 스포츠리그 운영 목적 교내 반대항 스포츠리그를 통해 건강 체력 증진 및 상호 존중 인식 개선을 도모한다. 함께 더불어 살아가는 페어플레이 정신을 배움으로써 스포츠를 통한 올바른 인성교육과 학교체육의 활성화로 바람직한 학교 체육문화를 형성한다. 2. 스포츠리그 진행 방법 1. 경기 방식: 1, 2학년 학급 대항 토너먼트 또는 리그전 방식으로 한다. 2. 경기 시간: 점심시간 경기 운영을 기본으로 하며, 필요시 재량 시간이나 방과 후 시간에 진행될 수 있다. 3. 종목: 1학년 - 남학생: 축구, 여학생: 피구, 2학년 - 남학생...2025.01.13
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기업의 가치를 높이는 방법을 사례를 들어 서술하시오2025.01.131. CSR과 기업가치 기업의 CSR 활동과 기업가치 사이의 관계에 대한 연구는 CSR과 관련된 선행연구들 중 가장 활발하게 진행되었으나 일관된 결과를 나타내고 있지는 않다. 다수의 연구 결과에서는 CSR 활동 이행 정도를 증가시킴으로써 다양한 이해관계자의 이익과 권리를 높여 기업의 가치에 긍정적인 영향을 끼칠 수 있다고 주장하였다. 2. 고객만족과 기업가치 효율적 자본시장이론에 의하면, 주가는 기업의 미래 기대수익에 관한 정보를 모두포함하고 있기 때문에 기업의 장기적인 성과척도로 사용할 수 있다. 따라서 고객만족 정보의 유용성을 ...2025.01.13
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