1. 구매욕구 평가의 4가지 요인 생산 기능에서 고객의 구매 결정에 영향을 미치는 4가지 주요 요인은 가격(표준가격, 맞춤화된 가격), 품질(유형의 품질과 무형의 품질), 배송(신속성과 신뢰성), 유연성(수량 유연성과 다양성)이다. 어떤 생산자도 모든 요인에서 최고의 입지를 갖기는 불가능하므로, 시장 조사를 통해 고객이 중요하게 생각하는 요인에 집중하는 것이 효율적이다. 2. Order Qualifier와 Order Winner Order Qualifier는 고객이 제품 구매 시 각 특성마다 정해둔 허용가능한 상한선으로, 최소 기준...