1. 효과적인 의사소통 효과적인 의사소통을 위해서는 듣기와 말하기, 피드백이 중요하며 정확한 언어 사용과 이해가 필요합니다. 또한 의사소통자 간 긍정적인 관계 형성이 선행되어야 합니다. 이를 위해 상대방의 환경을 이해하고 신뢰와 믿음을 쌓는 것이 중요합니다. 효과적인 의사소통을 위해서는 경청과 자신의 감정을 표현하는 'I-message' 기법 등이 도움이 됩니다. 2. I-message 기법 I-message 기법은 상대방의 행동을 비판하거나 지적하지 않고 자신의 감정에 초점을 두어 자신의 생각을 표현하는 방법입니다. 이를 통해 상...

1. 나 전달법 나 전달법은 효과적인 의사소통을 하는 메시지 구조의 한 유형이다. 이 구조는 분명하고 직접적인 메시지를 보낼 수 있고 메시지를 받는 사람이 방어적이지 않도록 하는 방법이다. 나 전달법은 특히 갈등이나 논쟁이 벌어지는 상황에서 토론이 무익한 말싸움이 되지 않도록 하면서 서로 간의 실망이나 분노, 좌절 등의 감정을 적절히 표현할 수 있도록 하므로 의사소통에서 매우 유익한 방법이다. 2. You-Message You-Message는 다른 사람의 필요한 행동변화를 요구하는 것을 목적으로 하지만 대개는 변화에 대한 부가적인 ...