1. 5Whys 분석 기법 5Whys는 문제의 근본 원인을 찾기 위해 '왜'라는 질문을 반복하는 문제 해결 기법입니다. 본 보고서에서는 성적 우수 장학금 미수령 문제와 라텍스 장갑 착용 불편 문제에 5Whys를 적용하여 진짜 문제를 정의합니다. 성적 문제의 경우 '할 일을 미루는 습관'이 근본 원인으로 도출되었으며, 라텍스 장갑 문제의 경우 '장갑 입구 고정 및 공기 통로 개선'이 해결책으로 제시되었습니다. 2. Fishbone Diagram 분석 Fishbone Diagram(생선뼈도)은 문제의 원인을 체계적으로 분류하는 도구입니...