1. 갈등의 관점 전통적 관점에서는 갈등에 대해서 부정적으로 인식하는 경향이 있다. 그것은 해로운 것이기에 어떠한 경우라고 해도 갈등을 마주하는 것은 좋은 것이 아니다. 인간관계적 관점은 전통적 관점을 이어 나타난 이론에 해당한다. 조직 자체가 결과적으로 갈등을 마주하게 된다는 것이다. 상호작용주의적 관점에서는 갈등에 대해서 배척하는 것이 아니라 오히려 수용해야 한다고 말한다. 2. 자원봉사 과정의 갈등 사례 사전준비 과정에서는 역할 분담을 둘러싼 갈등이 발생했다. 자원봉사 실천 과정에서는 반과 반 사이의 경쟁으로 인한 갈등이 있었...