총 198개
-
준거집단 주위 사람들, 지인들에 의해 구매 직전에 영향을 받았던 경험2025.01.161. 준거집단의 영향력 준거집단, 즉 주위 사람들과 지인들의 의견은 소비자의 구매 결정에 큰 영향을 미친다. 친구와 가족의 의견은 구매 결정에 중요한 역할을 했으며, 이는 소비자가 혼자서 모든 정보를 수집하고 판단하기에는 한계가 있기 때문이다. 2. 사용자 피드백의 유용성 실제 사용자들의 피드백은 매우 유용한 정보원이다. 인터넷상의 리뷰나 주위 사람들의 사용 후기는 제품 선택에 있어서 중요한 참고자료가 된다. 이러한 피드백은 마케팅 자료나 광고보다 더 신뢰할 수 있는 정보를 제공한다. 3. 종합적인 판단의 중요성 여러 의견을 종합하...2025.01.16
-
소비자행동론 - Elements of Perceived Risk의 개념과 예시2025.01.161. Functional risk Functional risk는 제품이 기대한 대로 작동하지 않을 위험에 대한 것이다. 즉 제품의 기본적인 기능에 관한 것이라고 할 수 있다. 예를 들면 소비자가 얼룩이 깨끗하게 지워진다는 세탁 세제를 구매했을 때 소비자는 세제가 옷감에 얼룩을 남기지 않고 깨끗하게 지워줄 수 있는 기능이 있는지를 의심하는 것이 이에 해당된다. 2. Psychological/social risk Psychological/social risk란 소비자의 자아, 자존심에 관한 것으로 제품이 소비자 자신의 이미지에 영향을 ...2025.01.16
-
준거집단 영향 유형과 가족과 마케팅 전략2025.01.071. 준거집단 준거집단은 개인이 행동을 하는 과정에서 개개인이 행동을 하는 방식에 결정적으로 영향력을 미치는 집단규범을 가지는 집단입니다. 준거집단은 개인이 다른 집단과 자신을 동일시하는 경우에 주로 나타나게 됩니다. 준거집단은 소속여부와 접촉빈도, 공식적인 자격조건과 문서화 여부 등에 따라서 구분됩니다. 준거집단은 정보적 영향, 규범 및 실용적 영향, 가치표현적 영향 등 다양한 방식으로 개인에게 영향을 미칩니다. 2. 마케팅 전략 마케터는 준거집단의 구매행동과 라이프스타일을 현재의 고객들 및 잠재 고객들에게 노출시켜 집단 규범에 ...2025.01.07
-
사회문화적 요인이 구매의사결정과정에서 영향을 주는 사례2025.01.141. 소비자 행동의 특성 소비자 행동의 기본적인 성격에서 소비자의 행동이란 일반적으로 가시적인 신체적 움직임을 지칭하지만, 소비자 행동에서는 정신적(심리적) 활동까지도 포함한다. 따라서 가시적인 구매행위는 소비자 행동의 한 측면에 불과하며 소비자 행동은 구매에 영향을 미칠 수 있는 신념이나 태도의 변화 등 정신적 활동까지도 포함한다. 1. 소비자 행동의 특성 소비자 행동은 매우 복잡하고 다양한 요인들에 의해 영향을 받는다. 개인의 성격, 가치관, 라이프스타일, 사회경제적 지위 등 내적 요인과 문화, 사회, 경제, 기술 등 외적 요인...2025.01.14
-
차별화와 포지셔닝에 대한 이해2025.01.191. 차별화 차별화는 기업이 다른 기업들의 제품이나 서비스에 대해 소비자가 인식하는 가치보다 더 높은 가치를 소비자에게 제공하여 경쟁 우위를 확보하는 전략입니다. 차별화는 제품, 서비스, 브랜드 이미지 등 다양한 방면에서 이루어질 수 있으며, 소비자의 선호도 향상, 가격 탄력성 증대, 시장 점유율 증가 등의 효과를 가져올 수 있습니다. 2. 포지셔닝 포지셔닝은 기업의 제품이나 서비스가 소비자의 마음 속에서 차지하는 위치나 이미지를 형성하고 관리하는 마케팅 전략입니다. 포지셔닝은 제품의 실질적 특성뿐만 아니라 소비자의 인식과 감정, ...2025.01.19
-
준거집단(주위 사람들, 지인들)에 의해 구매 직전에 영향을 받았던 경험2025.01.281. 준거집단의 개념 준거집단은 준거인을 포함하는 개념으로서, 규범 및 가치를 제공함에 있어서 개인의 사고와 행동 방식에 직간접적으로 영향을 끼치는 집단을 뜻한다. 준거 집단은 개인에게 어떻게 행동해야 하는지를 안내하며, 집단의 규범에 맞춰 행동하도록 압력을 행사한다. 개인은 준거 집단의 규범에 적응하면서 가족, 동료 집단 또는 조직의 가치관을 수용하게 된다. 준거 집단은 개인이 자신의 태도와 행동을 비교하고 평가할 수 있는 기준을 제공한다. 2. 준거집단의 유형 준거집단에는 회원집단과 비회원 집단이 있다. 회원 집단은 접촉 빈도와...2025.01.28
-
소비자심리학 ) 정보처리과정을 사례를 들어 설명2025.01.231. 소비자 정보처리과정의 개념 소비자는 원하든 원하지 않든 매일 수없이 많은 광고에 노출되어 있다. 소비자 정보처리과정은 소비자가 마케팅 자극 (제품, 기업, 점포, 패키지, 광고, 판매원 등)의 정보에 노출되고, 주의를 기울이고 이를 자각/이해하는 과정을 말하며, 소비자 정보처리 결과의 산출물인 자극에 대한 지식과 평가는 의사결정을 위한 평가에 즉시 이용하거나 기억 속에 저장했다가 차후 의사결정을 위해 사용된다. 2. 사례 중심의 소비자 정보처리과정 소비자 정보처리과정의 5단계는 노출, 주의, 이해, 기억, 태도 변화이다. 노출...2025.01.23
-
광고를 정보라고 할 수 있는지에 대하여 토론하시오.2025.01.131. 광고의 정보성 광고는 제품이나 서비스에 대한 정보를 소비자에게 전달하여 소비자의 선택에 영향을 미친다. 광고는 제품의 특징, 가격, 이용 방법 등에 관한 정보를 제공하여 소비자가 더 나은 결정을 내릴 수 있도록 돕는다. 2. 광고의 정보가 아닌 측면 광고는 단순히 정보를 제공하는 것을 넘어서 제품이나 브랜드의 홍보에 초점을 맞추며, 소비자들의 호감도 혹은 인식을 형성하는 데 중점을 둔다. 강조되는 감성적인 측면이 정보보다 더 중요시되는 경우도 있다. 3. 광고와 정보의 괴리점 광고의 과장된 표현이나 선택적인 정보 제공으로 인해...2025.01.13
-
준거집단 주위 사람들, 지인들에 의해 구매 직전에 영향을 받았던 경험2025.01.161. 준거집단의 정보적 영향 준거집단으로부터 의사결정과 관련된 정보를 습득하는데 있어 영향을 받게 되는 유형. 소비자가 제품의 특성이나 장단점을 파악하기 힘든 경우, 준거집단의 정보적 영향에 근거하여 제품을 구매할 수 있다. 예시로 종가집김치와 홍진경 더 김치 브랜드 중 후자를 구매하게 된 경험을 제시했다. 2. 준거집단의 규범적 영향 보상의 획득이나 처벌의 회피와 같은 실용적 목적을 가지고 준거집단의 규범에 순응함으로써 발생되는 영향력. 지인의 빵집을 이용하거나 지인의 카센터를 이용한 경험을 통해 규범적 영향의 사례를 제시했다. ...2025.01.16
-
치약 구매와 승용차 구매의 의사결정 과정 비교2025.01.031. 치약 구매 의사결정과정 치약 구매 시 의사결정 과정은 문제의식 → 정보탐색 → 대안 평가 → 구매 → 구매 후 평가의 5단계로 이루어진다. 치약은 소모품이므로 상대적으로 가격이 저렴하고 제품 종류가 다양해 부담 없이 다른 제품을 구매할 수 있다. 2. 승용차 구매 의사결정과정 승용차 구매 시 의사결정 과정은 구매 욕구 발생 → 예산 및 금융 조건 검토 → 운전 환경 및 차량 조건 고려 → 최적의 대안 선택의 단계로 이루어진다. 승용차는 재산으로 포함되고 중고차 시장에서 매매가 가능하므로 감가 등의 조건을 고려해야 한다. 1. ...2025.01.03
1 / 20
