본문내용
1. 간호사의 직무스트레스
1.1. 직무스트레스 개념
1.1.1. 직무스트레스 정의
직무스트레스란 직무가 요구하는 것이 근로자의 능력이나 자원 요구와 맞지 않을 때 발생하는 유해한 반응으로, 직무를 수행하는 과정에서 느끼는 긴장, 걱정 등의 감정을 의미한다. 또한 직무로 인하여 개인이 가지고 있는 생리적, 심리적, 사회적인 자원을 초과하여 발생되는 개인의 안녕의 위협 상태라고 정의된다. 대한산업보건협회에서는 직무스트레스를 직업이 작업자에게 요구하는 것과 작업자의 능력이 맞지 않을 때에 발생되는 해로운 심리, 생리, 행동학적 반응이라고 하였고, NIOSH(National Institute of Occupational Safety and Health)에서는 업무를 수행함에 있어 요구되는 것과 근로자가 가지고 있는 능력, 자원, 요구 등이 균형을 이루지 못할 때 야기되는 부정적인 신체적, 정신적 반응이라고 정의하였다.
1.1.2. 간호사의 직무스트레스 개념
간호사의 직무스트레스 개념은 간호사라는 전문 직업을 통해 나타나는 개인적 스트레스로, 병원 업무로 인해 생리적, 심리적, 사회적인 장애를 받을 만큼 부담을 느끼는 상태를 말한다. 간호사의 직무스트레스는 조직이 구성원에게 요구하는 업무능력이 수행할 수 있는 능력을 초과하거나 욕구가 충족되지 않을 때 나타난다. 직무스트레스는 간호업무 수행능력을 신속히 증가시키기도 하지만, 에너지를 고갈시키고 부적응을 초래하여 신체적, 정신적 건강에 부정적 영향을 미치며 직무만족을 저해하는 중요한 장애가 된다. 간호사들에게 육체적, 정신적 문제를 일으켜 간호사의 소진과 이직을 유발한다. 간호직의 스트레스는 그 스트레스원의 정도, 빈도, 본질과 스트레스원에 대한 간호사의 지각력, 생활사건, 개인 성격, 문화배경, 건강상태, 개인의 반응 형태에 따라서 결정된다.
1.2. 간호사 직무스트레스 원인
1.2.1. 간호업무량 과다
간호업무량 과다는 현대사회의 급속한 과학문명 발달로 인한 건강 요구의 질적, 양적 증가로 인해 더욱 심각해지고 있다. 구체적으로 간호사가 수행해야 하는 업무량이 너무나 많아 물리적, 시간적으로 과중해지고 있으며, 이로 인해 생리적, 심리적 스트레스가 발생하고 있다.
간호사들은 하루 종일 24시간 환자 곁에서 그들이 필요로 하는 다양한 간호서비스를 제공해야 하며, 투약과 처치, 새로운 환자 입원, 수술 준비, 다른 의료진과의 협조, 환자 가족 응대, 의사 처방 처리, 간호기록 작성 등 매우 많은 업무를 동시에 수행해야 한다. 이처럼 간호사의 업무량이 과중한 상황에서 환자 요구도 증가하고 있어 간호사가 겪는 스트레스는 매우 심각한 수준이다.
이러한 과다한 간호업무량은 간호사의 전문성 발휘와 양질의 간호 제공을 어렵게 만든다. 직무 스트레스로 인한 근무태만, 과실, 결근 및 소진이 초래되고 결국 간호의 질 저하와 병원경영 손실로까지 이어질 수 있다. 또한 과중한 업무로 인한 직무만족도 저하와 이직률 증가로 이어지는 부정적인 결과를 낳고 있다.
따라서 간호 인력을 확대하여 간호사의 업무 부담을 줄이고, 적정 수준의 인력 배치와 업무 분장이 이루어져야 할 것이다. 또한 근무시간 단축, 휴식 보장 등 근무환경 개선과 적절한 보상체계 마련을 통해 간호사의 직무스트레스를 완화할 수 있는 방안이 필요하다.
1.2.2. 새로운 지식과 기술 습득 필요
간호사들은 의료 환경의 급속한 변화에 발맞추어 최신 정보를 습득하기 위해 업무 외 많은 시간을 투자해야 하기 때문에 스트레스가 높다. 의학과 간호 기술이 빠르게 발전함에 따라 간호사들은 새로운 지식과 기술을 지속적으로 습득해야 한다. 간호사들은 최신 의료 기술과 정보를 학습하고 자신의 전문성을 높이기 위해 교육과 훈련에 많은 시간과 노력을 기울이고 있다. 하지만 이는 업무 외 시간을 잠식하여 개인적인 시간 부족과 스트레스를 유발하는 요인이 되고 있다.
예를 들어, 최근 들어 병원에 입원하는 환자의 중증도가 높아지면서 좀 더 전문적이며 세분화된 의료서비스를 필요로 하게 되었다. 이에 따라 최일선에서 환자를 대하는 간호사는 점점 더 많은 스트레스를 받게 되는데, 이는 새로운 의료기술과 지식을 지속적으로 학습해야 하기 때문이다. 간호사들은 단순히 기존의 지식과 기술만으로는 부족하며, 환자의 다양한 요구사항과 중증도 변화에 발맞춰 끊임없이 새로운 역량을 개발해야 한다. 이로 인해 업무 외 시간까지 할애해야 하는 상황이 되어 직무 스트레스가 가중되고 있다.
또한 의료기술의 발달로 간호사에게 요구되는 새로운 지식과 기술이 지속적으로 증가하고 있다. 예를 들어 전자의무기록 시스템, 첨단 의료기기 조작 등의 업무가 추가되면서 간호사들은 이에 대한 교육과 훈련을 병행해야 한다. 이러한 새로운 기술 습득을 위한 시간과 노력은 간호사의 스트레스 요인이 되고 있다.
요약하면, 의료 환경의 급격한 변화와 함께 새로운 지식 및 기술 습득의 필요성이 증가하면서 간호사들의 직무 스트레스가 높아지고 있다고 볼 수 있다. 이는 간호사들이 업무 외 시간까지 투자해야 하는 상황을 발생시키고 있으며, 궁극적으로 간호사의 소진과 이직 의도를 높이는 요인이 되고 있다.
1.2.3. 전문적이고 세분화된 의료서비스 요구
최근에는 병원에 입원하는 환자의 중증도가 높아지면서 좀 더 전문적이며 세분화된 의료서비스를 필요로 하게 되었다. 이에 따라 최일선에서 환자를 대하는 간호사는 점점 더 많은 스트레스를 받게 된다. 과거에는 단순한 간호업무로 여겨졌던 부분들이 점점 더 전문화되고 세부화되면서 간호사에게는 그에 맞는 전문지식과 기술을 갖출 것이 요구되고 있다. 특히 중증도가 높은 환자들의 경우 복잡한 처치와 투약, 그리고 세밀한 관찰과 판단이 필요하므로 간호사에게 가해지는 스트레스가 크다고 할 수 있다. 이처럼 전문적이고 세분화된 의료서비스에 대한 요구의 증가는 간호사의 직무스트레스를 가중시키는 주요한 요인이 되고 있다.
1.2.4. 의사소통 능력 부족
의사소통 능력 부족은 간호사의 주요한 직무스트레스 원인 중 하나이다. 간호사는 다양한 의료진과 환자 및 보호자 사이에서 의사소통을 수행해야 하는데, 실제 의사소통 기술에 대한 지원이 부족하여 갈등과 스트레스를 경험하게 된다.
구체적으로 살펴보면, 간호사는 의사, 의료기사, 행정직 등 다양한 직종의 의료진과 협력하여 환자 진료를 수행해야 한다. 하지만 각 직종 간의 의사소통 방식과 전문용어의 차이로 인해 갈등과 오해가 발생할 수 있다. 또한 질병으로 힘든 상황에 있는 환자와 보호자와도 효과적으로 의사소통해야 하는데, 이들의 예민한 심리상태로 인해 의사소통이 원활하지 않을 수 있다.
더불어 증가하는 의료의 질적, 양적 요구에 따라 관련 부서와의 복잡한 인간관계로 인한 갈등, 자신의 감정 통제, 과실이나 사고 등에 대한 책임 등 업무 특성상 간호사에게 높은 수준의 의사소통 능력이 요구되고 있다. 그러나 간호교육이나 현장에서 의사소통 기술 향상을 위한 실질적인 지원이 부족한 실정이다.
이처럼 간호사는 다양한 의사소통 상황에 놓여있지만 실제 의사소통 기술에 대한 교육과 훈련이 부족하여 많은 스트레스를 받게 된다. 따라서 간호사의 의사소통기술을 향상시킬 수 있는 교육 프로그램 개발이 필요할 것으로 사료된다."
1.2.5. 간호사 역할수행에 대한 갈등
간호사 역할수행에 대한 갈등은 간호업무를 수행하면서 겪게 되는 갈등으로 피할 수 없는 현상이며, 어느 정도의 ...
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