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1. 이커머스 시장의 변화와 기업 전략
1.1. 전통적 유통기업의 온라인 진출
전통적 유통기업들은 오랫동안 국내 유통시장을 주도해 왔으며, 이들은 강력한 오프라인 유통망을 보유하고 있다. 예를 들어, 롯데는 국내 최대의 백화점 및 대형 마트를 운영하고 있으며, 이마트는 대형 할인마트 시장에서 강력한 입지를 가지고 있다.
이들 전통적 유통기업들은 온라인 시장으로 진출하기 위해 다양한 전략을 펼치고 있다. 이마트는 최근 온라인 쇼핑몰 'SSG.COM'을 론칭하여 이커머스 시장에 적극적으로 대응하고 있다. 특히, 이마트는 빠른 배송 서비스와 다양한 상품군을 통해 경쟁력을 강화하고 있으며, 오프라인 매장을 온라인 쇼핑과 결합한 옴니채널 전략을 구사하고 있다. 이는 기존 오프라인 매장의 강점을 살리면서 온라인 시장에서도 경쟁력을 갖추려는 시도로 평가된다.
롯데 또한 '롯데온'이라는 온라인 플랫폼을 구축하여 온라인 시장 진출에 박차를 가하고 있다. 그러나 이들 기업이 온라인에서 아직 압도적인 성과를 내지 못한 것은 이커머스 시장에서의 빠른 변화에 적응하는 속도가 상대적으로 느리기 때문이다.
이처럼 전통적 유통기업들은 강력한 오프라인 유통망을 바탕으로 온라인 시장으로 진출하고자 하지만, 변화하는 시장 환경에 보다 신속히 대응하지 못하는 어려움을 겪고 있다고 볼 수 있다.
1.2. 네이버 쇼핑과 쿠팡의 성장
네이버 쇼핑과 쿠팡은 이커머스 시장에서 독보적인 성장을 기록하고 있다. 네이버 쇼핑은 특히 검색 포털로서의 강점을 살려 소비자들이 자연스럽게 쇼핑 플랫폼으로 유입되도록 하고 있다. 네이버의 경우 사용자가 검색을 할 때 관련 상품을 쉽게 찾을 수 있도록 쇼핑 광고를 통해 연결해주며, 이는 소비자들이 네이버 쇼핑을 선호하는 이유 중 하나이다. 또한 네이버는 '네이버페이'라는 결제 시스템을 도입하여 편리한 쇼핑 환경을 제공하고 있다"".
한편 쿠팡은 '로켓배송'이라는 빠른 배송 서비스로 소비자들의 호응을 얻었다. 쿠팡은 물류 인프라를 자체적으로 구축하여 빠르고 정확한 배송을 제공하며, 이는 경쟁사와 차별화되는 중요한 요소이다. 특히, 쿠팡은 소비자에게 편리한 구매 경험을 제공하는 데 주력하고 있으며, 이를 통해 시장 점유율을 빠르게 확대하고 있다. 2023년 기준으로 쿠팡의 국내 이커머스 시장 점유율은 약 20%를 기록하며, 이는 네이버 쇼핑과 함께 이커머스 시장을 주도하는 주요 기업 중 하나로 자리 잡았다""
1.3. 옴니채널의 등장과 변화
옴니채널은 온라인과 오프라인의 경계를 허물고, 소비자들이 어디서나 쇼핑할 수 있도록 하는 방식을 의미한다. 이마트와 롯데는 이러한 옴니채널 전략을 통해 오프라인 매장과 온라인 쇼핑몰을 연계하는 시스템을 구축하고 있다. 예를 들어, 이마트는 온라인에서 주문한 상품을 오프라인 매장...
