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1. 커피 프랜차이즈 기업 운영 현황
1.1. 이디야커피
이디야커피는 상대적으로 저렴한 가격에 고품질의 커피를 제공하며 제품 자체의 품질과 고객 및 내부 직원에 초점을 맞추어 성장전략을 수립하는데 성공한 대한민국 토종 커피 프랜차이즈 기업이다. 이디야의 "이디야"라는 이름은 커피의 발상지인 에티오피아의 부족명이자 대륙의 유일한 황제라는 의미를 가지고 있어, 최고의 커피 브랜드를 추구한다는 기업의 vision을 나타내고 있다.
이디야커피는 자체 커피연구소를 운영하며 합리적인 가격과 높은 품질의 커피 제공을 위해 노력하고 있다. 특히 점주와의 상생을 위해 점주의 원금 보전과 수익 창출을 최우선으로 하고 있다. 이를 위해 보증금과 임대료를 최소화한 중소규모의 실속 있는 매장과 실용적인 매장 인테리어 비용 등의 차별화 전략을 추구하고 있다. 이를 통해 커피 가격에 대한 군더더기를 덜어내어 합리적인 가격을 확보하고 있다.
한편, 이디야커피의 '상생'은 고객-가맹점주-협력사-본사의 '신뢰'가 토대가 되었다. 이디야커피는 창업자의 경영철학인 '정애락(正愛樂)'을 기반으로 상생의 가치를 실천하고 있으며, 이를 통해 국내 최고 수준의 품질을 갖춘 커피를 생산할 수 있었다.
그러나 이디야커피는 유동인구가 많은 최고급 상권에서의 대형매장 부족으로 인해 '카페 문화'를 가진 커피전문점의 이미지가 약한 편이다. 또한 커피전문점 시장의 치열한 경쟁과 스틱원두 등 고급 커피믹스 시장의 확대로 인한 커피전문점의 입지 축소 등이 잠재적인 위협 요인으로 작용하고 있다.
이에 이디야커피는 신뢰를 바탕으로 한 상생경영과 품질 향상을 통해 경쟁우위를 확보하고자 노력하고 있다. 또한 고객 편의성 제고와 디지털 기술 도입을 통한 혁신을 지속적으로 추진함으로써 미래 성장을 도모하고 있다.
1.2. 스타벅스의 디지털 혁신
스타벅스는 최근 10년 동안 디지털 기술을 적극적으로 도입하여 디지털 트랜스포메이션을 추진하였다. 이를 통해...