본문내용
1. 서론
1.1. 조정의 정의
조정은 공동 임무의 집합을 달성하기 위해 조직의 하부 요소를 함께 이끌고 연계하는 것을 포함한다. 휴버(Huber, 2014)는 조정에 대해 특히 자원이 배분되거나 다른 업무 그룹에 의해 업무가 수행되거나 역할이 상호의존적일 때 필수적이라고 하였다. 또한 조정 기제는 효율성, 성과, 갈등해결을 향상시키지만, 조정기제의 오용은 정보 과부하와 의사소통의 단절이 발생할 수 있다고 하였다. 양과 메이너스(Yang & Meiners, 2014)는 조정을 "직무 간의 상호 의존성에 관한 관리"로 정의하고, 세 가지 요소를 포함한다고 하였다. 첫째, 환자의 요구와 취향에 오랜 시간 동안 부합되는가를 보장하는 것, 둘째, 진료과정의 인력, 역할, 장소에 걸쳐서 정보와 아이디어를 공유하는 것, 셋째, 진료조정으로 환자의 진료 과정 속 관계자의 진료활동을 의도적으로 조직하는 것이다. 이러한 세 가지 요소를 결합하는 데 있어 최선의 협력 모델은 모든 요소를 포함하는 통합적 다학제적 팀에 의해 전달되는 일차 진료를 환자가 경험하는 것이다. 이를 통해 한 조직의 상황에서 보건의료의 생산부터 전달까지 좀 더 높은 수준의 품질과 효율성으로 이끌 수 있다.
1.2. 협력의 정의
협력이란 힘을 합하여 서로 도움이라는 사전적인 의미와 고객에 대하여 다양한 전문직이 함께 원조를 실천하는 것이다. 전문직 개개인이 가지는 독자성과 고유성을 존중하고 각각의 전문직이 제공하는 원조의 중복을 피하기 위해 적절한 의사소통을 통하여 조성을 도모하는 것이다. 또한 건강과 관련하여 협력은 각 전문가의 능력과 독특한 자질을 중요시하는 동시에 환자의 욕구와 질병이 있을 때 안녕을 목적으로 함께 의사소통하고 의사 결정하는 과정으로 정의하고 있다."
2. 조정
2.1. 조정의 개념
조정은 공동 임무의 집합을 달성하기 위해 조직의 하부 요소를 함께 이끌고 연계하는 것을 포함한다. 특히 자원이 배분되거나 다른 업무 그룹에 의해 업무가 수행되거나 역할이 상호의존적일 때 조정이 필수적이다. 조정 기제는 효율성, 성과, 갈등해결을 향상시키지만, 조정기제의 오용은 정보 과부하와 의사소통의 단절이 발생할 수 있다. 조정은 "직무 간의 상호 의존성에 관한 관리"로 정의되며, 환자의 요구와 취향에 오랜 시간 동안 부합되는가를 보장하고, 진료과정의 인력, 역할, 장소에 걸쳐서 정보와 아이디어를 공유하며, 진료조정으로 환자의 진료 과정 속 관계자의 진료활동을 의도적으로 조직하는 등의 세 가지 요소를 포함한다. 이러한 세 가지 요소를 결합하는 데 있어 최선의 협력 모델은 모든 요소를 포함하는 통합적 다 학제적 팀에 의해 전달되는 일차 진료를 환자가 경험하는 것이다. 또한 조정은 한 조직의 상황에서 보건의료의 생산부터 전달까지 좀 더 높은 수준의 품질과 효율성으로 이끌 수 있다.
2.2. 진료조정의 정의
진료조정이란 최적의 건강관리를 제공하고 환자의 잠재적 역량을 극대화하기 위한 노력을 조정하는데, 특별한 건강요구를 가진 사람과 가족은 서비스 및 자원과 연계하는 과정이다. 보건서비스의 적절한 전달을 촉진하고자 대상자의 진료에 포함된 두 명 이상의 관계자 간에 진료활동의 의도적인 통합으로서 정의된다. 진료조정이 진료의 다양한 시스템에 진입하는 기초지점이 아니고 공공과 민간의 지불자 사이에 재원과 서비스의 유효성을 결정하는 복잡한 기준이기 때문에 복합적이라고 할 수 있다. 진료조정에 영향을 주는 사회문화적이고 경제적인 장애물이 존재하고 있으며, 가족과 의료인에게 부정적으로 영향을 미치고 있고, 간호사 진료 코디네이터는 가족과 함께 진료조정의 과정에서 핵심적인 역할을 하고 있다.
2.3. 간호사 진료조정의 정의
간호사 진료조정의 정의는 "병원 입원에서 퇴원까지 환자간호의 순서, 시기, 효과성을 관리하고 연계하기 위해 환자, 가족, 보건 팀의 구성원과 함께 간호사에 의해 시작되어지는 행동"이다.
병원 입원부터 퇴원까지 환자간호의 전 과정에서 간호사가 중심이 되어 환자와 가족, 의료진 전체를 연계하고 조정하는 역할을 한다는 것을 의미한다. 이를 통해 환자 간호의 효과성을 관리하고 최적의 건강관리 서비스를 제공하고자 하는 것이다.
간호사는 환자와 가장 밀접하게 상호작용하며, 보건의료팀 내에서 원활한 의사소통과 협...
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