본문내용
1. 경영정보시스템과 ERP
1.1. 경영정보시스템의 개념과 중요성
경영정보시스템은 기업의 경영활동을 지원하고 의사결정을 돕는 정보시스템으로, 조직의 운영·관리·의사결정 기능을 지원하는 정보를 제공하는 인간-기계 통합시스템이다. 이는 컴퓨터 하드웨어·소프트웨어, 수작업, 분석·기획·통제 등을 활용한 시스템이라고 할 수 있다.
경영정보시스템은 기업의 가장 기본적인 거래 관련 활동을 처리할 수 있도록 하는 거래처리시스템, 운영통제 활동을 효율적으로 수행하기 위해 제어하는 운영통제시스템, 부서별 성과측정 및 통제, 부서원의 업무수행 규칙 결정과 직결된 경영통제시스템, 그리고 조직 목표 설정과 장기적인 전략을 수립하는 전략적 계획체계로 구분된다.
현재 한국 기업의 경영정보시스템은 전략적 계획체계 단계에 근접해 있다고 볼 수 있다. 중소기업의 경우 비용 등의 이유로 운영통제시스템이나 경영통제시스템 단계에 머물러 있는 경우가 많지만, 중견기업 이상의 기업은 급변하는 경영환경에 대응하기 위해 전략기획시스템인 ERP를 도입하고 있다.
이처럼 경영정보시스템은 기업의 경영활동을 지원하고 의사결정에 도움을 주는 핵심적인 시스템으로서, 기업의 정보화와 경쟁력 제고에 매우 중요한 역할을 한다고 볼 수 있다.
1.2. ERP의 정의 및 특징
ERP(Enterprise Resource Planning)는 기업의 핵심 자원인 인적, 물적 자원을 효율적으로 관리하고 활용하기 위한 기업 전체 차원의 통합 정보 시스템이다. ERP는 과거 기업의 특정 부문이나 기능 중심으로 운영되었던 정보 시스템들을 하나의 시스템으로 통합하여 기업 전체의 비즈니스 프로세스를 효율적으로 관리할 수 있도록 해준다.
ERP의 특징은 다음과 같다. 첫째, ERP는 기업의 핵심 업무 프로세스를 통합하여 실시간으로 데이터를 처리하고 공유할 수 있게 해준다. 영업, 구매, 생산, 재고, 회계 등의 업무가 하나의 통합된 데이터베이스를 기반으로 실시간으로 연계되어 운영된다. 둘째, ERP는 기업의 데이터와 정보를 실시간으로 공유하고 통합함으로써 의사결정을 효율적으로 지원한다. CEO는 실시간으로 기업 전체의 경영 상황을 파악할 수 있어 신속한 의사결정이 가능하다. 셋째, ERP는 기업의 비즈니스 프로세스를 표준화하고 재설계할 수 있게 해준다. ERP 시스템의 도입은 기업의 프로세스 혁신을 수반하게 되며, 이를 통해 기업의 경쟁력을 강화할 수 있다. 넷째, ERP는 다국어 지원, 다국통화 처리 등의 기능을 제공하여 기업의 글로벌 운영을 지원한다.
이처럼 ERP는 기업의 핵심 자원을 효율적으로 통합 관리하고, 기업의 프로세스 혁신을 지원하며, 글로벌 경영을 가능하게 해주는 핵심적인 경영정보시스템이라고 할 수 있다.
1.3. ERP의 기능과 구조
ERP의 기능과 구조는 다음과 같다.
ERP는 기업의 제반 활동을 통합적으로 관리할 수 있는 핵심 기능을 포함하고 있다. 우선 구매, 생산, 재고, 물류, 판매, 회계 등 기업의 핵심 업무 프로세스를 통합하여 실시간으로 정보를 공유하고 처리할 수 있다. 이를 통해 기업은 자원을 효율적으로 활용하고 비용을 절감할 수 있다.
또한 ERP는 인사, 총무, 재무, 자금 등의 경영지원 기능도 포함한다. 이를 통해 기업은 전사적인 경영관리와 의사결정을 지원받을 수 있다. 특히 CEO나 경영진은 ERP로부터 경영 현황과 성과에 대한 실시간 정보를 제공받을 수 있어 신속하고 효과적인 의사결정이 가능하다.
한편 ERP의 구조는 모듈화되어 있어 기업의 규모와 특성에 따라 필요한 기능만 선택적으로 도입할 수 있다. 일반적으로 구매, 생산, 물류, 회계, 인사, 영업 등의 핵심 기능 모듈로 구성되며, 각 모듈은 유기적으로 연계되어 있다. 또한 기업의 요구사항에 따라 추가적인 특화 모듈을 개발하여 도입할 수 있다.
이처럼 ERP는 기업의 핵심 업무 프로세스와 경영관리 기능을 통합하여 실시간으로 정보를 공유하고 처리할 수 있는 포괄적인 경영정보시스템이다. 이를 통해 기업은 경영 효율성을 높이고 의사결정 역량을 강화할 수 있다.
2. ERP 도입의 전략적 활용
2.1. ERP와 비즈니스 프로세스 혁신(BPR)의 연계
ERP와 비즈니스 프로세스 혁신(BPR)의 연계는 기업의 성공적인 ERP 도입을 위해 매우 중요하다. BPR은 기업의 업무 프로세스를 근본적으로 재고하고 재설계하여 비용, 품질, 서비스, 속도 등 핵심 분야에서 획기적인 성과를 내는 경영기법이다. ERP는 기업의 모든 자원을 통합하고 최적화하는 정보시스템이지만, BPR 없이는 ERP의 도입이나 구현이 어렵다.
대우조선해양의 사례에서도 볼 수 있듯이, 해당 기업은 ERP 도입 과정에서 BPR을 함께 추진했다. 이를 통해 작업 방법과 도구를 통일하여 실질적인 성과 창출의 토대를 마련했고, 기업 업무 프로세스를 체계화, 표준화하여 유사 기능을 통합할 수 있었다. 또한 투명한 경영정보 제공 및 통합정보 공유, 참조정보 일원화와 표준화 등을 통해 정량적 목표관리체계를 구축할 수 있었다.
이처럼 ERP와 BPR은 서로 밀접한 관련이 있다. ERP는 기존 업무 프로세스를 재설계하고 최적화하는 BPR을 전제로 하며, BPR은 ERP 도입을 통해 기업 전반의 프로세스와 시스템을 통합, 혁신할 수 있다. 따라서 ERP 도입 시 BPR과의 연계가 필수적이며, 이를 통해 기업은 정보기술과 비즈니스 프로세스의 융합을 달성하고 경쟁력을 극대화할 수 있다.
2.2. ERP 구축을 통한 조직 변화
ERP 구축을 통한 조직 변화는 다음과 같다.
ERP 도입은 기업의 핵심적인 비즈니스 프로세스를 통합하고 최적화하는 과정이므로, 이를 통해 기업은 조직구조와 업무 프로세스의 변화를 가져오게 된다. ERP 시스템 도입 시 조직과 프로세스 간의 긍정적인 상호작용이 이루어지며, 특히 다음과 같은 방식으로 조직 변화를 이끌어 낸다.
첫째, ERP 도입은 기업의 수직적 계층구조를 수평적으로 변화시킨다. ERP 시스템은 기능별 부서 간 장벽을 허물고 업...
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