간호질관리 6시그마

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최초 생성일 2025.05.18
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"간호질관리 6시그마"에 대한 내용입니다.

목차

1. 간호질관리 6시그마
1.1. 6시그마 도입 의의와 목표
1.2. 6시그마 과정
1.3. 6시그마 결과

2. 참고 문헌

본문내용

1. 간호질관리 6시그마
1.1. 6시그마 도입 의의와 목표

6시그마 경영은 최종적으로 고객만족을 실현하는 활동이다. 고객 관점에서 문제를 찾고 통계적인 사고로 문제를 판단하고 해결할 수 있는 인력을 양성하여 전체 프로세스를 표준화하고 품질을 높여 최종목표를 달성하고자 한다. 전사적으로는 문제해결이 가능한 인재 양성을 통해 경영 전 분야에 걸쳐 무결점 품질을 추구함으로써 불량으로 인한 비용을 제거하고 프로세스의 질을 높이고자 한다. 궁극적으로는 기업경영 전 분야의 원가를 획기적으로 절감하는 것이 목표이다. 제품과 서비스 등의 프로세스는 상이하지만 동일한 척도(SIGMA)로서 결과를 비교할 수 있기 때문에 통계적으로도 의의가 있다. 분당서울대병원은 6시그마 도입으로 의료서비스부분의 고객만족도를 향상시키는...


참고 자료

김달원/이광법,
최준영. 2015. 의료정보시스템 운영에서 생성되는 의료 빅데이터의 활용가치.

태그

#6시그마 경영 #고객만족 #품질향상 #프로세스 개선 #비용절감 #통계적 사고 #문제해결 #DMAIC #재무성과 #지속적 개선

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