소개글
"보건의료간 협력 사례"에 대한 내용입니다.
목차
1. 보건의료 팀 간 협력과 조정
1.1. 보건의료 팀 협력의 필요성
1.2. 성공적인 협력관계의 특징
1.3. 업무조정의 역할
2. 임상현장의 의료인 간 협력 사례
2.1. 치매조기검진 연계
2.2. 수술실의 간호사 책임감과 팀워크
2.3. 병동 내 의료진의 협력
3. 의료인 간 협력 부족으로 인한 문제 사례
3.1. 이대목동병원 신생아 사망 사건
3.2. 환자 바뀜으로 인한 의료사고
3.3. 경북대학교병원 항암제 투약오류 및 수혈사고
4. 협력 부족으로 인한 문제 사례의 원인 분석 및 해결방안
4.1. 사례 1, 2의 원인분석 및 조정방안
4.2. 사례 3의 원인분석 및 조정방안
5. 참고 문헌
본문내용
1. 보건의료 팀 간 협력과 조정
1.1. 보건의료 팀 협력의 필요성
보건의료 팀 협력의 필요성이다. 병원의료조직은 다른 조직과 달리 다양한 전문 인력들이 협력하여 업무를 진행하는 전문조직집단이다. 이들의 교육 배경이 다양하고 자신이 맡은 직무의 직종 또한 타 조직체보다 다양하여 집단들은 자기중심적인 성향이 강하다. 그리고 환자진료와 치료라는 유사한 기능을 가지고 있기 때문에 경쟁적 갈등이 초래되기 쉬운 조직으로 볼 수 있다. 이러하여 병원의 업무는 진료기능과 보조기능 그리고 관리기능이 다양하게 분산되고 업무의 전문성으로 인해서 복잡성을 보이고 있다. 상호간의 협력은 절대적으로 요구되며, 협력을 통하여 최고의 효과를 볼 수 있다. 조직을 구성하고 있는 구조나 기술, 일과 사람들 사이 상호작용이 잘 이루어지는 조직은 일의 효율성이 높게 나타나지만, 그렇지 못한 조직은 효율성이 떨어지고 여러 가지 협력의 문제가 많이 발생하게 된다. 따라서 의료팀은 역할수행을 하면서 오는 갈등을 서로 개방적인 의사소통이 이루어질 수 있도록 문제해결 통해 새로운 변화와 보건의료팀 내 업무조정이 필요하다.
1.2. 성공적인 협력관계의 특징
성공적인 협력관계의 특징은 다음과 같다. 보건의료팀의 구성원 간에 신뢰의 수준이 높고 의사소통이 개방적이며, 조직의 미션과 목표를 공유하고 팀 구성원들은 각자의 역할을 이해하고 스스로 역량을 개발하기 위해 노력한다. 이러한 특징을 바탕으로 성공적인 협력관계가 이루어질 수 있다. 팀 구성원들 간 상호작용과 이해가 높을수록 팀의 목표달성을 위한 협력도 원활해질 수 있다. 구성원들의 개방적인 의사소통과 상호존중, 공동체 의식은 성공적인 협력관계의 핵심적인 요소라 할 수 있다.
1.3. 업무조정의 역할
업무조정의 역할이다. 조정 조직의 구성원들로 하여금 조직의 공동의 목표를 달성을 위해 모든 활동을 집중하도록 통합한다. 업무 조정의 역할은 조직 전체 질 관리 업무를 기획, 조정, 수행, 평가하는 역할을 한다. 조직 내부 관련 직종 및 관련부서와의 연계, 외부로는 타 조직과의 의뢰 조정 역할을 수행한다. 환자에게 최상의 진료와 간호를 제공하기 위해 의료팀원들 간의 협동이 중요하다. 모든 보건의료팀원들은 환자 건강증진을 위해서 일을 하지만 병원 내 부서 간의 이해관계 때문에 피해를 보고 있는 환자들의 수를 줄이는 것이 중요하다. 보건의료팀원 내 업무가 복잡하게 분담되어 있으며, 상호연계작용에 의해서 수행되는 특성이 있기 때문에 병원에서 가장 보호를 받아야 하는 환자를 위해 보건의료팀들은 각자 역할에서 최선을 다하고 다른 부서 간의 전문성을 인정해야 한다. 의료팀원 간에 환자와의 원활한 정보교환은 필수이며, 이들과 의사소통이 잘되지 않았을 때 피해는 환자에게로 영향을 미치게 되고, 환자의 생명에도 위험을 줄 뿐만이 아니라 환자들에게는 의료인에 대해서 더 이상 신뢰할 수 없는 이유가 된다.
2. 임상현장의 의료인 간 협력 사례
2.1. 치매조기검진 연계
67세 여성 민원인이 자원봉사자와 함께 해당 보건지소를 방문했다. 치매 조기 검진을 필요로 하고 있었지만 거동이 불편하여 처음에는 이웃의 도움을 받아 보건소에 전화 문의를 했다. 보건소에서는 해당 민원인을 대동하여 보건소에 함께 방문할 자원봉사자를 연계시켜 주었다. 이를 통해 3층 치매안심센터로 갈 수 있게 되었다. 본격적인 치매검진을 시작하기 전 대상자의 교육수준과 소득수준을 사정하는 단계가 있었는데, 이 단계에서 민원인이 저소득층이라는 사실을 알 수 있었기 때문에 민원인이 저소득층 지원을 받을 수 있도록 정보를 제공해 주었다.
보건소와 자원봉사자가 협력하여 치매검진이 필요한 민원인을 치매안심센터로 안...
참고 자료
염영희 외(2017). 개정 6판 학습 성과 기반 간호 관리학. 수문사: 서울.
퍼시픽 학술편찬국(2014). Nursing Management 간호 관리학. 퍼시픽북: 서울.
윤혜상 외(2009). 의사소통 및 인간관계. 청구문화사: 서울.
Lisa Kennedy Sheldon(2010). 간호사를 위한 의사소통. 군자출판사: 서울.
정연숙 외(2016). 간호관리학. 현문사: 서울.
장금성 외(2015). 제3판 간호윤리학과 전문직. 현문사: 서울.
한금선 외 (2014). 제3판 의사소통과 인간관계론. 고문사: 서울.
김옥현. 이은경. (2009). 간호사의 전문 인력 간 협력과 대인 의사소통능력. vol.4, no.1, 통권 6호 pp. 49-57 (9 pages)
조선닷컴. 2019. 이대목동병원 신생아 사망 사건. Retrieved November 18, 2019. from.
http://news.chosun.com/site/data/html_dir/2019/02/21/2019022101831.html
쿠키뉴스. 2019. 환자가 바뀐 것을 인지하지 못하고 일어나는 의료사고. Retrieved November 18, 2019. from.
http://www.kukinews.com/news/article.html?no=637071
라포르시안. 2019. 항암제 투약오류 사고로 환자안전법까지 제정됐지만…그 병원은 변한게 없다. Retrieved November 18, 2019. from.
http://www.rapportian.com/news/articleView.html?idxno=101616
김춘미. 지역사회간호학, 수문사
장금성. 간호윤리학과 전문직, 현문사
안효자. 인간관계와 의사소통, 수문사
문은식. 대인관계 심리학, 공동체
박은진, 한지영(2018), 병원 종사자 조직 의사소통과 팀워크가 환자안전관리 중요성 인식 및 환자안전 보장 활동에 미치는 영향, 38권 제2호
의사 대신 수술한 나는 '유령 간호사', 경향신문, 2021.05.22.
https://www.khan.co.kr/national/national-general/article/202105220907001
