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1. 서론
갤럭시 노트20 제품의 성공적인 판매 촉진을 위해 다각도로 시장 환경을 분석하고 구체적인 전략을 수립하는 것이 중요하다. 이를 위해 스마트폰 시장 동향, 경쟁사 제품 분석, 고객 세분화 및 표적 고객 선정, 마케팅 믹스 전략 등을 면밀히 검토할 필요가 있다. 또한 실제 판매 촉진 활동의 계획과 실행, 그 결과에 대한 종합적 평가를 통해 향후 판매 전략의 방향을 제시할 수 있을 것이다. 이러한 과정을 통해 갤럭시 노트20의 성공적인 시장 진입과 판매 확대를 도모할 수 있을 것으로 기대된다.
2. 시장 및 제품 분석
2.1. 스마트폰 시장 분석
2020년 스마트폰 시장 규모가 코로나 19로 인해 작년 보다 11%p 역성장할 것으로 전망되고 있다. 이는 재택근무로 인한 모바일 기기 수요 증가, 각국의 소비 활성화를 위한 지원금 지급, 제조사와 이동통신사의 제품 가격 인하 등의 영향을 받은 것이다. 올해 삼성전자가 2억 6500만대를 출하해 21%의 시장점유율로 1위를 유지하고, 애플이 1억 9200만대(15.3%)를 출하해 2위에 올라설 것으로 예상된다. 또한 내년 경제 회복과 5G, 폴더블 디스플레이 같은 신기술의 영향으로 스마트폰 시장이 올해 대비 9%p 성장할 것으로 예측된다. 국내 스마트폰 시장 점유율은 삼성전자가 갤럭시 노트20, 9월 갤럭시 Z폴드2, 갤럭시Z 플립 5G까지 전략 스마트폰 신제품을 출시하면서 전 분기 69.4%에서 72.3%로 상승하면서 1위를 차지했다. 반면, 애플과 LG전자의 점유율은 떨어져 두 제조사 모두 10% 미만을 기록했다. 애플은 작년 동기(9.8%)보다 0.9%포인트 떨어진 8.9%였고, LG전자는 작년 동기(11.7%)보다 2.1%포인트 떨어진 9.6%였다. 다만, 애플은 현재 아이폰12 시리즈가 크게 흥행하면서 4분기에 점유율이 상승할 것으로 전망되며, 이에 따라 4분기에는 삼성전자 점유율이 다소 줄어들 것으로 예상된다.
2.2. 갤럭시 노트20의 SWOT 분석
[2.2. 갤럭시 노트20의 SWOT 분석]
기술력이 좋으며 카메라 기능이 대폭 향상되었고 혁신적인 제품이다. 다양한 제품 라인업(고급, 중급, 보급형)을 갖추고 있으며 용량과 화면 크기가 크다는 강점이 있다. 갤럭시 S 시리즈 브랜드 가치가 높다. 그러나 가격이 비싸고 화면이 누렇게 변하며 UI 디자인과 색상이 별로인 약점이 있다. 5G 이동통신 시대 대응이 가능한 기술력을 보유하고 있어 기회 요인이 크며, 폴더블 폰 등 막강한 제품 기술력을 갖추고 있다. 국내 충성고객층이 많다는 점도 강점이다. 하지만 다른 회사의 대체품이 존재하고 타사의 충성도가 높은 마니아층, 중국 내 자국 제품 소비 운동으로 인한 중국 시장 점유율 저하 등의 위협 요인도 있다.
2.3. 고객 세분화 및 표적 시장 선정
갤럭시 노트20의 주요 고객층은 20대~40대 남녀 소비자이다. 이들은 최신 기술을 선호하며, 스마트폰의 성능과 디자인에 큰 관심을 보인다. 또한 50대 남녀도 잠재적 고객으로 볼 수 있는데, 이들은 타 브랜드 제품(애플, LG 등)을 이용하고 있지만 기능성과 품질을 중요하게 고려한다.
이들 주요 고객군은 전국에 고루 분포되어 있으며, 직장인, 학생, 주부 등 다양한 직업군으로 구성된다. 특히 20~40대 고객들은 스마트폰을 업무와 여가에서 폭넓게 활용하며, 제품의 기술력과 디자인을 중요하게 여기는 편이다. 반면 50대 고객층은 상대적으로 보수적인 성향을 보이며, 제품 선택 시 브랜드 충성도와 A/S 서비스를 더 중요하게 고려한다.
이처럼 갤럭시 노트20의 주 고객은 20~40대 남녀이며, 50대 고객도 주요 잠재 고객으로 볼 수 있다. 따라서 이들의 구매 성향과 선호도를 면밀히 분석하여 차별화된 마케팅 전략을 수립하는 것이 중요하다.
2.4. 마케팅 믹스(4P) 전략
상품(제품): 갤럭시 노트2...
