본문내용
1. 간호관리학실습 제품 전략
1.1. 실습사례 분석
1.1.1. 회복실과 병동 간 환자 이송 갈등 사례
환자가 수술 후 활력징후가 불안정한 상황에서 병동으로 올라오는 과정 중에 회복실 간호사와 병동 간호사 간에 갈등이 발생하였다. 회복실 간호사는 다른 수술 환자들이 밀려들어오는 상황에서 환자 상태를 계속 관찰하기 어려우니 병동에서 경과를 유심히 살펴보라고 말하였다. 반면 병동 간호사는 활력징후가 불안정한 환자를 회복실에서 보내는 것이 비합리적이라고 판단하였다. 두 간호사는 각자의 입장만을 고집하며 의견이 좁혀지지 않는 상황이었다.
이와 같은 회복실과 병동 간 갈등 사례는 병원 내에서 흔히 발생할 수 있는 문제이다. 각 부서와 전문직종의 구성원들은 자신의 업무와 상황에만 집중하다 보니 상대방의 상황과 감정을 고려하지 않게 된다. 그러나 이러한 갈등은 환자의 치료와 회복에 직접적인 영향을 미칠 수 있으므로 반드시 해결되어야 한다.
병원 조직은 다양한 전문 분야의 인력으로 구성되어 있어 각자의 전문성에 집중하기 쉽다. 따라서 부서 간 상호 이해와 협력이 중요하며, 효과적인 의사소통과 정보공유를 통해 팀워크를 구축해야 한다. 특히 의료서비스의 최종 수혜자인 환자를 위해 각 전문직종 간 긍정적인 관계와 협력이 필수적이다.
이를 위해 간호 인력 간, 그리고 타 전문직종과의 협력기술 향상이 요구된다. 서로의 업무와 상황에 대한 이해도를 높이고, 상호 존중과 배려의 자세로 의사소통하는 것이 중요하다. 또한 부서 간 정보공유와 프로토콜 개선을 통해 환자 안전을 보장할 수 있는 시스템을 마련해야 한다.
이처럼 회복실과 병동 간 갈등 사례를 통해 보건의료팀의 협력과 조정이 얼마나 중요한지 알 수 있다. 각 전문 분야 간 상호 이해와 소통을 바탕으로 한 팀워크 구축은 의료서비스의 질을 높이고 환자 권익을 보호하는 데 필수적이다.
1.2. 보건의료팀의 역할
1.2.1. 수간호사
수간호사는 간호단위의 행정관리 운영 책임자로서 직원과 환자 간호 업무 전반을 감독하고 교육을 실시하며 병동 내 간호의 질 향상을 위해 관리를 해야 한다. 소속 간호사들의 업무를 평가하고 능력 향상을 위해 업무의 기획, 조직, 수행, 평가를 행해야 한다.
수간호사는 간호단위 내에서 간호사들의 업무를 총괄하며, 직원들의 전문성 향상을 위한 교육을 실시하고 간호의 질 관리를 담당한다. 또한 간호사들의 능력을 평가하고 업무 전반에 대한 기획, 조직, 수행, 평가를 수행하여 간호단위를 효과적으로 관리한다.
1.2.2. 간호사
간호사는 인간중심의 직접적인 간호업무를 담당하며 환자간호 요구를 확인하여 간호계획을 수립하고 계획된 간호를 수행 및 평가하는 간호과정을 포함한다. 또한 전문 지식 향상을 위한 계속적인 연구, 환자와 보호자의 교육, 직원 교육 등에 참여하여 의료 현장에서 필요한 내용을 습득하고 이를 임상 현장에 적용한다.
협력이나 조정이 필요한 문제로는 근무상황이 바쁜 경우 수술이 끝난 환자를 빨리 회복실에서 병동으로 이송하는 등 환경적 요인에 영향을 받으며, 서로가 서로의 부서에서 어떠한 일을 하는지, 얼만큼 바쁜지, 서로 환자 간호 및 직무에서 중요하게 생각하는 것이 무엇인지 파악하지 못하는 경우가 있다는 점을 들 수 있다. 각자 자신에게 배분된 역할에만 집중하고 다른 부서의 사정 등에 대해 이해하지 않을 경우 환자에게 안전한 간호를 제공할 수 없고, 환자들은 안전한 간호제공을 받지 못할 수 있으며 이는 법적, 윤리적 문제로 이어질 수 있다.
협력 또는 업무조정을 위해서는 경청하는 자세를 보여 서로 존중을 하는 의사소통 태도가 필요하다. 의료팀의 일원인 간호사들의 협력을 증진하는 태도를 갖도록 하여 상호 존중과 협력을 통해 환자의 전문적인 건강관리에 도움을 줄 수 있다. 또한 회복실에서 병동으로 올라가기 전 프로토콜 개발이 필요하다.
보건의료 전문분야 간의 협력관계의 중요성은 대상자 권익 보호와 의료서비스 질 향상과 연결되기 때문이다. 가장 보호 받아야 하는 대상자의 권익을 위해 의료팀원들은 각자의 역할에서 최선을 다하고 다른 집단의 전문성 또한 인정해 주어야 한다. 또한 의료팀 상호간 환자의 원활한 정보교환은 팀 성공(환자 상태의 개선)에 필수이며 국민으로부터 지속적인 신뢰를 쌓을 수 있다.
간호조직은 그 특성상 전문적으로 세분화된 직종으로 하나의 조직 내에 군집된 노동집약적인 조직이며 업무 구조에서도 상호의존적 기능이 높다. 따라서 간호조직이 잘 운영되기 위해서는 조직에 속한 내부구성원인 간호사 간의 화합이 선행되어야하며 최상의 팀워크을 형성하기 위해 간호관리자는 다양한 방법을 고민해야 한다. 간호조직에서 조직 구성원들 간의 관계는 개인의 역량발휘에도 영향을 주지만 간호사가 담당하는 환자 간호에 직결되기 때문에 간호사들의 협력이 매우 중요하다.
1.2.3. 주치의
주치의는 환자의 의료 담당 책임자로서 주체적으로 의료 서비스를 행하고 팀에 지시하여 대상자의 건강을 도모한다. 사망 확인을 위해 환자의 심장 박동, 호흡, 눈동자 반응, 체온 등을 검사하...
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