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1. 간호서비스
1.1. 간호서비스의 정의와 목적
간호서비스란 현장에 적정한 간호직원을 배치함으로써 간호체계를 바탕으로 전문 간호를 제공하고, 병동의 환경개선을 통해 이루어지는 모든 입원간호 활동을 포괄한다. 또한, 병실 안 보호자 혹은 간호인이 상주하지 않아 발생하는 문제를 해결하고, 쾌적한 병동 환경을 유지하기 위함이다. 이러한 제도는 전문적인 간호직원으로 여러 팀을 구성하여 간호와 병간호를 포함한 전문적 간호서비스를 제공하고, 환자를 중심으로 하여 안전한 환경을 조성하며, 효율적인 간호서비스 제공을 위하여 병실환경 개선하는 등 간호를 필요로 하는 환자의 건강수요를 충족시키므로 치유에 상당한 도움이 된다.
1.2. 우리나라 간호인력 현황
우리나라 간호인력 현황은 매우 심각한 상황이다. 우리나라의 병상 당 활동 간호인력 수는 약 0.3명 수준으로, OECD 회원국 중 가장 적다. 회원국 평균인 약 1.3명에도 크게 못 미치는 수준이다.
구체적으로 살펴보면, 우리나라는 1명의 간호인력이 평균 약 17병상을 담당하고 있다. 이는 일본의 약 9병상, 미국의 약 2병상과 비교하면 매우 과중한 업무 부담이다. 이처럼 간호인력이 부족함에 따라 OECD가 제시한 의료의 보장 수준이 떨어질 수밖에 없는 상황이다.
이러한 간호인력 부족 현상은 가족구조의 변화에 따른 가족 병간호의 어려움과 관련이 깊다. 과거에는 가족 구성원이 환자를 병간호하는 형태가 많았으나, 핵가족화와 가족 구성원 감소로 인해 가족 병간호가 어려워졌다.
이에 따라 병원들이 자체적으로 간호인력을 고용하여 환자 병간호를 맡기는 형태로 진행되고 있다. 하지만 이마저도 간호인력의 절대적 부족으로 인해 제대로 이루어지지 못하고 있는 실정이다.
따라서 우리나라 간호인력 현황은 매우 열악한 수준이라 할 수 있다. 환자 안전과 의료 질 향상을 위해서는 간호인력 확충이 시급한 과제라고 볼 수 있다.
1.3. 간호서비스 증가 추세
최근 많은 병원에서는 간호병간호통합서비스가 증가하고 있다. 국민건강보험공단에 따르면 간호서비스는 시범사업을 추진하고 지방 중소병원을 중심으로 시행하였지만, 이후 상급종합병원 및 서울 소재 병원으로 확대되자 급물살을 타기 시작하였다.
우리나라의 병원에서의 환자병간호 형태는 가족 구성원이 감소하고, 핵가족이 늘어남에 따라 가족의 형태가 변화되면서 가족이 병간호하는 것이 어려워짐에 따른 간호인 고용의 경제적 부담, 가족 병간호의 육체적, 정신적 부담과 비의료인 고용에 따른 질 저하 및 감염, 안전사고에서의 노출이라는 문제점을 가지고 있었다. 가족구성원의 일부는 환자를 병간호하기 위해 장, 단기적으로 휴가를 받아야 하고, 휴직과 같은 일상생활 여가 유지의 어려움이 발생하였다. 따라서 이러한 상황을 해결하기 위해 자체적으로 간호인을 고용하여 환자의 병간호를 맡기는 형태로 진행되는 특징이 있다.
2. 매너와 에티켓
2.1. 매너의 정의 및 유래
매너는 'Manuarius'라는 라틴어에서 파생되었다. 'Manuarius'라는 어휘는 'Manus'와 'Arius'이라는 어휘의 복합어인데, 여기서 'Manus'란 영어 단어 'Hand'란 뜻으로 이 어휘는 사람의 손을 의미하는 것 외에 사람의 행동과 습관 등의 뜻을 의미한다. 'Arius'는 방법의 의미를 뜻한다. 따라서 'Manner'란 사람마다 가진 개별적인 습관과 몸가짐으로 해석할 수 있으며, 에티켓과 다르게 사람을 이야기할 때는 '매너가 좋다', '나쁘다'는 말을 할 수 있다. 매너의 정확한 뜻은 첫째, 행동하는 방식이나 자세를 말하며, '몸가짐', '버릇', '태도'로 순화이다. 둘째, 일상생활에서의 예의와 절차이다. 매너는 일상 속에서 많이 나타나는데, 만원인 지하철에서 여자 몸에 손이 닿지 않게 두 손을 기도자세로 모으고 있는 것이나, 엘리베이터에서 사람들이 내릴 때까지 문을 열고 있는 것, 대중교통에서 노약자들에게 자리를 양보하는 것 또한 넓은 매너 안에 포함된다. 좋은 매너는 인간관계에 있어서 매우 중요하며 이처럼 매너는 사람들의 행동하는 방식이나 자세, 몸가짐 등을 통해서 나타나며 그 사람의 이미지를 결정짓는 중요한 요인 중의 하나이다.
2.2. 에티켓의 정의 및 유래
에티켓(Etiquette)의 정의 및 유래는 다음과 같다.
에티켓은 프랑스어인데, 우리나라 말 중 예의범절과 유사한 말이다. 그 어원을 살펴보면 베르사유 궁전에 들어가는 사람에게 주어지는 티켓에 기원을 둔다는 것과 프랑스어의 동사'Estiquier'즉,'붙이다'를 뜻하는 어원으로 한다는 이야기가 있다.
오늘날의 의미로 보았을 때, '마음의 꽃밭을 해치지 않는다'는 독특한 의미로 할 수 있다고 한다. 즉, 이는 교제에 필요한 공공의 약속 혹은 공공장소에서의 유의사항이 되는 것이라 할 수 있다. 사람과 사람이 서로 만나거나 여러 사람이 함께 행동할 때, ...
