17개 리뷰 평점
*구* 2013/11/25 00:22
굿
*관* 2010/05/04 01:19
잘썼습니다.
*학* 2008/06/04 19:03
...
*혜* 2007/01/21 10:34
좋은 자료지만 그래프의 출처가 없어요
*신* 2006/12/18 17:41
네,,적당한것 같아요~
*아* 2006/11/09 19:25
적당_!!
*영* 2006/06/12 12:59
서비스 체크리스트 성 명 : 년 월 일 * 오늘은 내가 몇 사람에게 기쁨을 줄 것인가 생각하자 * 고객에게 인사는 잘 하는가? 고객에게 눈.미.소.는 잘 되는가? 고객에 대한 호칭은 적절한가? 직원간에도 경어를 사용하는가? 고객을 대하는 몸가짐 (머리, 메이크업, 의상, 신발)은 청결한가? 고객의 불편함은 체크 하는가? 고객이나 동료에게 칭찬하는가? 시술 전 고객에게 자기소개는 하는가? 다른 업무로 옮길 때 고객에게 사전 양해는 구하는가? 퍼머나 칼라 시술 시 온도, 시간을 설명하는가? 고객에게 긍정적 용어(청유형 용어)를 사용하는가? 시술 후 스타일에 대한 고객의 만족도는 체크 하는가? 시술이 끝난 후 다음 방문 일자는 예시하는가? 전화 문의 시 밝은 목소리 (‘솔’톤)로 응답하는가? 매장 위치를 문의할 때 잘 설명하고 있는가? 요금 계산 시 가격, 할인, 옵션에 대해 잘 설명하고 있는가? 배웅 인사는 잘하고 있는가? 2회 이상 재교육 대상에 선정된 직원은 개선의 여지가 없는 것으로 미용에 자질이 없는 것으로 인정 자동 퇴사조치가 됩니다.
*수* 2005/10/27 22:50
잘봤어요
*현* 2005/07/26 16:41
*진* 2005/07/20 08:42
자료 유요하게 사용합니다.
