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"Reliability Gro" 검색결과 1-2 / 2건

항공전자장비의 운용자료 분석을 통한 신뢰성 성장 연구

한국산업경영시스템학회 조인탁, 이상천, 박종훈

논문 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2017.01.04 | 수정일 2023.04.05

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인터넷여행사 서비스품질이 고객만족에 미치는 영향 연구

성(reliability), 반응성(responsiveness), 능력(competence), 접근성(access), 예의(courtesy), 커뮤니케이션(communication), 신용성(c ... 를 통하여 10개의 서비스 결정 요인을 ① 유형성(tangibles), ② 신뢰성(reliability), ③ 반응성(responsiveness), ④ 확신성(assurance ... )Gro 고객 만족 등의 50개 문항으로 확정되었으며, 실증조사 결과 물리적 증거, 능력, 여행사 이미지, 적시성, 정중성, 경쟁력, 반응성, 신뢰성, 접근성 등 9개의 요인으로 분류

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.05.18

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