)핵심역량- 고객서비스 운영전략 및 CS프로세스 기획 수립- 온/오프라인 VOC 분석, 처리 및 개선사항 도출 경험 다수- 현장 서비스 품질 모니터링- CS 교육진행 및 매뉴얼 제작 ... , 캠페인 실시- 다양한 분야의 서비스 관련 전문지식 & 우수한 서비스마인드 보유- 친화력과 공감능력을 겸비한 커뮤니케이션 스킬 및 리더십경력사항OOOOOOO 고객서비스팀 CS파트 ... 를 통한 개선사항 적용- 고객서비스 상담 품질 점검3. 서비스 품질 모니터링 및 CS교육, 캠페인 실시- 매장 패트롤을 통한 문제사항에 대한 현장 코칭- 직원 공지 게시물, 직무교육