OO홈쇼핑 고객서비스 운영지원팀 OO(팀원) (20XX년 X월 ~ 20XX년 XX월)[주요 수행 업무]▣ 고객센터 관리1. 통화품질 진단표 개선(평가기준 수립) 및 평가/모니터링 ... . 교육생 출결관리 및 입사업무지원(서류작성/사번 생성 요청 등)6. 고객상담사 대상 보수교육 진행(기본 QA 교육 진행 및 교육강사 부재 시 전체 진행)▣ 운영지원 업무1. 기본 ... ]1. 통화품질 진단기준 확립 및 인증제 도입2. CS운영 및 품질 평가 보고서 작성 (총 O개그룹/ O개파트/ OO개 이상의 고객사 제휴)3. 입문과정 정규 교재 제작 및 기본