OO홈쇼핑 고객서비스 운영지원팀 OO(팀원) (20XX년 X월 ~ 20XX년 XX월)[주요 수행 업무]▣ 고객센터 관리1. 통화품질 진단표 개선(평가기준 수립) 및 평가/모니터링 ... ]1. 통화품질 진단기준 확립 및 인증제 도입2. CS운영 및 품질 평가 보고서 작성 (총 O개그룹/ O개파트/ OO개 이상의 고객사 제휴)3. 입문과정 정규 교재 제작 및 기본 ... . OO홈쇼핑 고객지원센터 통화품질 평가 도입 (20XX.XX ~ 20XX.XX): CS그룹별 통화품질 평가제도 도입 및 고객 및 협력사별 맞춤 모니터링 시행