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서비스 마케팅 7p kt 4p 롯데타워 소개 11번가swot 파리크라상 다나와 수익모델 고객관계관리 CRM성공 실패
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"CS마일리지 제도" 검색결과 1-20 / 144건

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    철도마케팅 발표(코레일에 관하여)
    ) 활용 , 옴부즈만 운영확대 , CS 서포터제도 , 고객대표제 , 고객감동을 위한 철도시설물 관리체계확충 ( 승강장 스크린도어 확충 , 무료인터넷 제공 , 안내업무 자동화 등 ... 으로 환산해 마일리지화 하여 고객 ( 화주 ) 에게 할인 인센티브를 부여하는 녹색 마일리지 제도 를 도입・ 시행 수요에 탄력적으로 대응 하여 화물열차 운행 , 정비사업과 병행한 비수익
    리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.16
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  • 자료 표지
    고객관계관리 CRM
    개발에 기여하고 있다.그리고 소비자의 접점인 매장에서의 서비스 강화를 위한 제품 평가, 서비스 평가에 필요한 CS 평가 시스템 및 on-line/off-line 모니터요원제도를 운영 ... 들이 자주 이용한다는 리조트 기업의 경우 매일유업과 동일한 고객군을 가지고 있으므로 서로 정보를 공유하면서 소비자들에게는 더 좋은 콘텐츠를 제공해 줄 수 있다.마일리지 멤버십 프로그램 ... 을 실시하였다. 마일리지 포인트로 매일유업의 모든 제품과 자회사 제품을 판매하는 홈페이지 쇼핑몰에서 자유롭게 사용할 수 있도록 하였다. 또 마일리지 기프티콘으로 맞바꿔 주변 사람
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 9페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.11.12
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  • 자료 표지
    가톨릭대 마케팅 중간고사(7주차까지) 범위 내용 총 정리본
    성(특별한 대우방법 모색)// 일관성과 신뢰성부여(제도, 정책, 혜택등에 일관성과 신뢰성을 바탕으로)// 긍정적인 태도와 고객설득// 호감과 설레임•고객만족가치창조분석모델: CS(고객 ... : 안정성, 효율증대, 고객관계, 매출, 이익, 정서안정, 자신감, 여유)고객만족(CS), 재구매의향, 고객추천의향 +고객충성도고객가치지수CIV (Customer Value ... 으로부터 추천(아주 좋음, MGM members get member기법해서 인센티브ex.마일리지, 포인트, 할인, 기프트 등 가시적, 매력적, 차별화된 보상), 경쟁사고객유치(보상판매, 경쟁
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.09.27
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  • 자료 표지
    [SR] 서비스 마케팅 7P's
    , CS 프로그램 , 실무실습 등 〮다양한 복리후생 제도 〮역무분야 근무체계 4 조 2 교대 전면 개편으로 가족친화 직장문화 형성서비스 마케팅 전략 (7P’s) 6. 물리적 증거 ... 서비스 〮열차 매진 시 승객의 불편함 해소 : 예약대기제도 , 병합승차권 출시 ( 좌석 + 입석 ) 〮 시간적 편의성 제공 , 기차 내부 시설의 불편함 완화 〮 청각장애인을 위한 수어 ... ) 사회적 약자 대상의 다양한 할인제도 제휴를 통한 적립 기존 고속 열차 대비 10% 더 저렴한 가격으로 가격 경쟁 우위 확보 〮 신한카드와 제휴를 통해 SRT 신한카드를 출시 〮 사용
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 18페이지 | 4,500원 | 등록일 2020.05.30
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  • 판매자 표지 자료 표지
    항공사 소개 레포트
    실적6) 스카이팀7) 마일리지제도항공사 소개항공사 개요와 역사(1)대한항공의 개요대한항공 (Korean Air Lines)은 대한민국의 국책 항공사이자, 항공운송업체로 한진그룹 ... 운임 지불시 일반석예약 보장과 위탁 수하물 우선처리, 공항 라운지 무료이용의 혜택이 주어진다.마일리지 제도가족마일리지 제도가족 마일리지 제도란 마일리지를 가족과 함께 더 유용 ... 하게 사용가능 하게 하는 마일리지 제도이다. 가족 마일리지 제도에는 회원 본인의 마일리지를 사용하여 등록된 가족에게 보너스를 제공하는 보너스 가족 양도와 회원 본인 포함 5인의 마일리지
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.05.06
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  • 자료 표지
    KB 국민은행 서비스 마케팅 전략
    활동 CS 영업점 맞춤교육 CS 활성화 과정 사이버 CS 강의 CS 성과관리자 / 리더 서비스 마일리지 제도 FUN CS 이벤트 전화응대 수준조사 직원의 소리 ( voe ) 영업점 ... ) 을 줄이기 위한 전략 KB 국민은행의 고객분류 11 우수점포 및 우수직원 포상제도 , CS 스타 인증패 수여 , 해외연수 , 상품권지급 등변경 전 변경 후 KB 국민은행의 CI 변경 청 ... 하고 고객관계 관리를 강화하여 새로운 서비스상품들을 제공 고객 지향적 관점의 서비스 운영체계와 표준을 세우고 유형적인 측면을 차별화 CS 전문 인력을 적절히 배치하고 지속적인 훈련
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    | 리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.10.20
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  • 자료 표지
    한국마사회의 직무평가와 보상제도
    . 한국마사회의 직원 평가제도 서비스 모니터링 평가제도 HAPPY PLUS 마일리지 제도 CS 모니터링을 통한 서비스마인드 위주의 집합교육과 평가의 연계 직원 서비스 태도에 따른 평가 ... 한국마사회의 직무평가와 보상제도 Human Resource ManagementTeam 7 소 개 1 / 18목 차 한국마사회 소개 1 HAPPY PLUS 마일리지 제도 4 대전 ... 를 극대화하여 실질적인 서비스 질 향상 도모 평가의 반복 각기 다른 CS 리더가 1 ∼ 3 차례 반복 평가실시 → 객관성 , 공정성 도모 7 / 183. 서비스 모니터링 제도 CS
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    | 리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.06.13
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  • 자료 표지
    사회복지 프로그램 사례 조사
    적 조직문화 및 지속적인고객관리, 직원 CS 역량강화 활동나) 직원 역량강화: 전 직원 요구역량 표준화 관리, 정기적인 최신 교육 진행,자원봉사 관련 대회 등 적극 참여 지원나 ... , 구민체육센터, 문화예술회관 등 공공시설 이용 시 최대 30%까지 할인), 상해보험 가입, 단계별 맞춤형 자원봉사 교육 등 자원봉사자에 대한 보상제도도 실시하고 있다. 자원봉사 실적 ... 이 일정시간 이상인 자의 ‘자원봉사 마일리지’를 어려운 이웃에게 기부하는 ‘자원봉사 마일리지 기부 사업’을 시행하고 있다.다. 문제점 및 발전방향서울시 자원봉사센터와 노원구 자원
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    | 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.25
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  • 자료 표지
    제주항공 경영전략분석
    ) 제주항공 경영전략분석 1/261. 기업소개 2 . 산업분석 (5 FORCES) 목차 3. 내부 R Cs(Value chain) 5. 다각화 4. 경쟁우위와 경쟁전략 6. 기업 ... cost 가 매우 낮으므로 마일리지 혜택과 다양한 프로모션을 통해 구매자를 Lock in 할 필요가 있음 - 항공기 공급 업체 한정적이기 때문에 공급자의 협상력은 높음 . 단일 ... R Cs 분석 : Value chain 분석 기술연구 - 제주항공 게릴라포스 (GF) 팀 설치하여 아이디어 반영 - 대규모 IT 투자 - 발권시스템 개발 지원 활동 제주항공 핵심
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    | 리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.10.31
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  • 판매자 표지 자료 표지
    광역 및 기초 자원봉사센터의 주요사업내용 비교
    : 시민감동 경영체계 개선, 고객지향적 조직문화 및 지속적인 고객관리, 직원 CS역량강화 활동- GWP 추진: 임직원 소통구조 개선, 직원 자기개발 지원, 직원 동아리 활성화, 혁신경영 ... , 문화예술회관 등 공공시설 이용 시 최대 30%까지 할인), 상해보험 가입, 단계별 맞춤형 자원봉사 교육 등 자원봉사자에 대한 보상제도도 실시하고 있다. 자원봉사 실적이 일정시간 ... 이상인 자의 ‘자원봉사 마일리지’를 어려운 이웃에게 기부하는 ‘자원봉사 마일리지 기부 사업’을 시행하고 있다.3. 주요사업내용 비교서울시 자원봉사센터와 노원구 자원봉사센터
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    | 리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.12.14
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  • 자료 표지
    삼성카드 성공사례
    위원회 주관의 소비자 중심 경영제도 . 고객 불만에 대한 업무처리 프로세스를 표준화 . CS 마스터 제도 도입 : 전 임직원을 대상으로 상품과 서비스에 대한 지식을 테스트 ... 와 프로그램 도입 또한 소비자가 직접 삼성카드의 상품과 서비스를 모니터링하고 개선점을 발굴하는 ‘CS 패널 ’ 제도를 운영하여 고객의 눈높이에 맞는 상품과 서비스 , 혜택을 주 ... 으로 업무 프로세스를 재점검하고 고객중심의 경영활동을 펼쳐야 한다고 말했다 . ▶최치훈 삼성카드 사장2. 성공요인 ② 회사내 다양한 제도와 프로그램 도입 CCM 제도 도입 : 공정거래
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    | 리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.10.25
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  • 자료 표지
    티웨이 ( t’way ) 항공 기업 분석 및 경영전략
    이 할 수 있는 무상 서비스는 증대 , 기내 면세점 운영 음료 등의 유상 서비스는 제거 부가서비스 t-pass t-pass 마일리지 제도 결합 T-pass 의 인기 서비스만 남기 ... , 음료 등의 유상 서비스는 제거 부가 서비스 : t-pass 마일리지 제도 결합 T-pass 의 인기 서비스만 남기고 나머지는 제거 제휴사를 늘려 혜택 강화 광고 수단 및 빈도 ow} ... 에 맞도록 기업전략구체화 - 환경 친화적인 배출권 거래제도 참여로 기업 이미지 향상신규 제작 항공기 기술 도입 (B737-800 : 부품의 내구성과 신뢰도가 높아 고장발생률이 낮
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    | 리포트 | 35페이지 | 5,000원 | 등록일 2016.04.01
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  • 판매자 표지 자료 표지
    지역사회복지실천영약(부평구 자원봉사센터)
    ), 상해보험 가입, 단계별 맞춤형 자원봉사 교육 등 자원봉사자에 대한 보상제도도 실시하고 있다. 자원봉사 실적이 일정시간 이상인 자의 ‘자원봉사 마일리지’를 어려운 이웃에게 기부 ... 감동경영: 시민감동 경영체계 개선, 고객지향적 조직문화 및 지속적인 고객관리, 직원 CS역량강화 활동- GWP 추진: 임직원 소통구조 개선, 직원 자기개발 지원, 직원 동아리 활성 ... 하는 ‘자원봉사 마일리지 기부 사업’을 시행하고 있다.4) 개선점 및 발전방향(1) 개선점본인이 생각할 때 부평구자원봉사센터는 예산과 관련하여 후원모금에 적극적일 필요가 있다고 생각
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    | 리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.08.20
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  • 판매자 표지 자료 표지
    전국 각 시, 군 지역에 있는 자원봉사센터의 역할과 사업 활동에 대해 조사한 것을 상세 기록하고, 자기의 의견을 심도 있게 제시해 보세요.
    %까지 할인), 상해보험 가입, 단계별 맞춤형 자원봉사 교육 등 자원봉사자에 대한 보상제도도 실시하고 있다. 자원봉사 실적이 일정시간 이상인 자의 ‘자원봉사 마일리지’를 어려운 이웃 ... 고객관리, 직원 CS역량강화 활동- GWP 추진: 임직원 소통구조 개선, 직원 자기개발 지원, 직원 동아리 활성화, 혁신경영활동 진작 및 실행사업 전개- 직원역량강화: 전직원 ... 에게 기부하는 ‘자원봉사 마일리지 기부 사업’을 시행하고 있다.3. 자원봉사센터의 주요사업내용 비교서울시 자원봉사센터와 노원구 자원봉사센터에서 진행하고 있는 주요 사업내용을 비교
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    | 리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.05.18
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  • 판매자 표지 자료 표지
    지역사회내 노인복지시설을 방문하여 사회복지사와의 면담을 통해 기관 일반현황과 프로그램, 사례관리업무 등을 파악하고 문제점과 발전방향을 제시하시기 바랍니다.
    네트워크를 통한 사업추진(4) 조직경쟁력 강화- 시민감동경영: 시민감동 경영체계 개선, 고객지향적 조직문화 및 지속적인 고객관리, 직원 CS역량강화 활동- GWP 추진: 임직원 소통 ... , 구민체육센터, 문화예술회관 등 공공시설 이용 시 최대 30%까지 할인), 상해보험 가입, 단계별 맞춤형 자원봉사 교육 등 자원봉사자에 대한 보상제도도 실시하고 있다. 자원봉사 ... 실적이 일정시간 이상인 자의 ‘자원봉사 마일리지’를 어려운 이웃에게 기부하는 ‘자원봉사 마일리지 기부 사업’을 시행하고 있다.3) 자원봉사센터의 주요사업내용 비교서울시 자원봉사센터
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    | 리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.02.13
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  • 판매자 표지 자료 표지
    자원봉사센터나 사회복지관을 방문하거나 홈페이지를 통해서 기관에 실시하는 자원봉사 프로그램을 분석
    ), 상해보험 가입, 단계별 맞춤형 자원봉사 교육 등 자원봉사자에 대한 보상제도도 실시하고 있다. 자원봉사 실적이 일정시간 이상인 자의 ‘자원봉사 마일리지’를 어려운 이웃에게 기부 ... , 직원 CS역량강화 활동- GWP 추진: 임직원 소통구조 개선, 직원 자기개발 지원, 직원 동아리 활성화, 혁신경영활동 진작 및 실행사업 전개- 직원역량강화: 전직원 요구 역량 ... 하는 ‘자원봉사 마일리지 기부 사업’을 시행하고 있다.3. 자원봉사센터의 주요사업내용 비교서울시 자원봉사센터와 노원구 자원봉사센터에서 진행하고 있는 주요 사업내용을 비교해 보
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    | 리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.10.05
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  • 자료 표지
    에버랜드 품질경영
    하여 사업부별로 현장회의 문화를 정착하여 서비스 기술 연구조직 및 서비스 아카데미를 분리 운영하고 있다. 예를 들면 드롭커튼 (Drop Curtain) 제도, 오프 스테이지 ... (Off-Stage) 제도, 성공과 실패 파티 등이다. 그 외에 서비스 역할연기 (Role-Playing) 및 미소경진대회와 고객감동요소 사례발굴과 전파 등을 통해 고객을 만족 ... 으로부터련과 해외 제조업자 안전 진단을 실시하고 있다.또한 안전에 문제가 있다고 생각되는 시설과 놀이기기는 언제라도 신고할 수 있는 안전 핫 라인 운영제도와 시설 · 놀이기구 점검
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    | 리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.05.19 | 수정일 2014.12.14
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  • 자료 표지
    에버랜드 경영 분석
    , 프로세스, 제도Service in Culture 기업이미지, 변화, 사회적 책임CS 서비스 실행을 위한 CEO의 리더십-1경쟁력 강화 = CS 차별화 , 균질화친절화, 청결화 정보 ... , 미아관리컴플레인 예보 제안카드 운영 각종 CS제도 운영VOG 종합분석 연감발행, D/B화불편사항 상담 처리Cs기획 조사 및 제도운영고객 만족고객만족도 조사경쟁사 대비 접점별 cs ... JUNIORSENIOR서 신자연과 꿈 엽서방 문 상 담VOG 파악방법제도/시스템 개선교육자료 제작컴플레인 예보서비스아카데미VOG 업무Voice Of Guest - VOG다양한 CS 활동의 촉진제
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.09.26 | 수정일 2016.07.19
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  • 자료 표지
    중소기업진흥공단
    생각했고 그 중에서도 지속적인 고객유치를 위한 마케팅 전략을 수립했습니다.연간이용권 제도 마련 및 회원권 마일리지제도 도입, 추천인에게는 더 큰 혜택, 학교 및 복지관등 기관 ... 이 커진다.”라고 할 수 있겠습니다.1. 전문성경험1: 공공기관 인턴 8개월 재직기간에 여러행정업무를 단행했습니다. 말산업홍보 자료를 만들고,CS고객센터 보조, 기부금 운영, 특별적립금
    Non-Ai HUMAN
    | 자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.11.04
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  • 자료 표지
    [A+ 레포트] 티켓몬스터 서비스 전략 및 마케팅 전략 (기업분석 / 환경분석 / 서비스 / 개선방안 / 향후전망 등)
    구조5) 서비스 사후 관리3. 서비스 개선방안1) 충성고객 관리(1) 마일리지제도(2) 고객 피드백(3) 회원등급제2) 불만고객 관리(1) 고객센터(2) 고객지향적 경영(3 ... ) 마일리지제도한국거주 외국인들이 한국생활에서 가장 인상 깊었던 마케팅 정책을 마일리지 제도로 꼽고 있다. 이로 미루어보아 마일리지제도는 국내에서 가장 보편화되어있는 가장 확실 ... 한 마케팅 정책이라 할 수 있다. 마일리지제도를 도입하여 구매고객을 재구매하도록 유도하는 전략을 취하는 것이다. 실제로 타 소셜커머스업체에서는 이미 마일리지 또는 포인트제도를 도입
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.11.07
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