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cs리더스 cs리더스 관리사 CS Leaders 관리사 CS리더스 기출문제 CS리더스 비법노트
EasyAI “CS개론” 관련 자료
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"CS개론" 검색결과 1-20 / 168건

  • 자료 표지
    CS리더스 기출요약 - CS개론
    < CS개론 ># 귀인이론- 한 개인이 어떤 행동을 하였을 때 그 사람이 왜 그러한 행동을 하였는지 그 원인을 규명해 볼 수 있게 설명한 이론. 즉, 귀인이론(歸因理論)이란 어떤
    시험자료 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.07.04
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  • 자료 표지
    CS리더스관리사 "CS개론" 핵심요약본
    고객만족 의의 (비교수준에 의해 결정)고객불만 : 고객기대 > 제품 또는 서비스고객만족 : 고객기대 = 제품 또는 서비스고객감동 : 고객기대 < 제품 또는 서비스고객만족 정의올리버 : 소비자의 욕구 충족 이행 수준, 소비자 판단굿맨 : 비즈니스 기대 부응 결과, 재구입..
    시험자료 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.17
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  • 판매자 표지 자료 표지
    한 눈에 보이는 마인드맵 요약본 CS Leaders관리사 자격시험 - <CS개론>
    시험자료 | 55페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.08.22
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  • 자료 표지
    CS리더스 관리사 자격증 시험준비용 / 개론
    고객만족 관리개론[CS관리 정의]CS관리:제품/서비스에 대한 선호도가 지속되어 상품/서비스의 재구매가 이루어지는 상태.[CS영향]1.구전효과2.시장 점유율 유지3.고객이탈률↓4
    시험자료 | 44페이지 | 5,000원 | 등록일 2017.01.18
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  • 판매자 표지 자료 표지
    국가공인 CS Leaders 관리사 개론 시험문제 집중요약정리
    CS 개론 정리고객만족의 정의-고객 니즈에 대응하는 일련의 기업활동에 대한 결과로서 상품 및 서비스의 재구매가 이루어지고 또한 고객의 신뢰가 연속되는 상태,기대-불일치 이론
    시험자료 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.03.18 | 수정일 2023.04.08
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  • 판매자 표지 자료 표지
    국가공인 CS Leaders 관리사 [개론,전략,실무]시험문제 집중요약
    CS리더스 관리사핵심정리목차1. CS 개론 정리2. CS 전략론 정리3. CS 실무론 정리학습방법 추천1.기본서 1회독 통독2.기본서 문제풀기(오답노트 X)3.기본서 2회독 정독 ... 고, 자꾸 틀리는 문제 외우면 됩니다.※ 참고사항CS 리더스 학자정리 참고 추천CS 개론 정리고객만족의 정의-고객 니즈에 대응하는 일련의 기업활동에 대한 결과로서 상품 및 서비스의 재
    시험자료 | 78페이지 | 5,000원 | 등록일 2016.03.18 | 수정일 2023.04.08
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  • 판매자 표지 자료 표지
    ((강추자료)) CS리더스-기출 및 예상문제 핵심정리 서브노트 - 1교시 CS개론
    , 그림 제시(붉은 글씨-2012년 8월 출제)(파란 글씨-2012년 8월 이전 기출)(검정 글씨-주요사항 정리)【1교시】 CS개론 핵심 요약정리①CS흐름, CS역사(굿맨이론-CSI ... 【CS리더스 핵심정리 서브노트】국가공인 CS Leaders 자격시험 관련 기출문제 및 예상문제 정리1교시 CS 개 론1999년~2012년 8월 4회 시험기출 및 예상문제 총정리 ... -MOT 노먼-얀칼슨), CS관리프로세스(설계, 표준화vs 개별화, 분류-슈매너의 4분류 매트릭스 팩토리/숍/대중/전문) 서비스 설계원칙 구매전 생산관리(예약/의사/공정/대안)VS인식
    리포트 | 42페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.08.25
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  • 자료 표지
    [경영학개론] 고객만족경영 - 고객의 의의 및 분류, 고객만족(CS), 고객만족경영(CSM), 고객의 유지
    고객만족경영목차1. 고객의 의의 및 분류1) 고객의 의의2) 고객의 분류2. 고객만족(CS: Customer Satisfaction)1) 고객만족의 의의2) 고객만족의 구성요소3 ... - 다양성을 지나치게 쫓는 데 따른 위험성을 알리는 광고예) SK㈜ 엔지오일 지크 XQ의 ‘차값이 얼만데……’한국경제, 2007.4.302. 고객만족(CS: Customer ... Satisfaction)1) 고객만족의 의의- 고객만족(CS)이란 “고객이 제품 또는 서비스에 대해 원하는 것을 기대 이상으로 충족시켜 감동시킴으로써 고객의 재구매율을 높이고 그 제품
    리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.10.20
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  • 자료 표지
    CS Leaders 자격시험 관련 기출문제(1999~2012) 및 예상문제 정리
    방법 제시주요 사항 도해, 표, 그림 제시(붉은 글씨-2012년 8월 출제)(파란 글씨-2012년 8월 이전 기출)(검정 글씨-주요사항 정리)【1교시】 CS개론 핵심 요약정리①CS ... 【CS리더스 핵심정리 서브노트】국가공인 CS Leaders 자격시험 관련 기출문제 및 예상문제 정리1교시 CS 개 론2교시 CS 전략론3교시 CS 실무론1999년~2012년 8월 ... 흐름, CS역사(굿맨이론-CSI-MOT 노먼-얀칼슨), CS관리프로세스(설계, 표준화vs 개별화, 분류-슈매너의 4분류 매트릭스 팩토리/숍/대중/전문) 서비스 설계원칙 구매전 생산
    시험자료 | 129페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.12
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  • 판매자 표지 자료 표지
    CS Leaders(관리사) 합격생 자필 필기노트(과목별 초 핵심주제 목록 수록)
    Leaders(관리사) 시험의 경우 CS개론, CS전략론, 고객관리실무론 총 3과목이 출제됩니다. 이 자료는 로 구성되어 있 ... 고하시기 바랍니다.1. 시장매력도 분석 (시장요인/산업요인)2. 스탠리브라운_성공적 CRM 구현3. 슈매너의 서비스 매트릭스4. CRM 구성 ... [CS Leaders(관리사) 자격증 시험 대비 필기노트]작성자 : 연생 (52회 시험 합격자)작성자 블로그 : https://blog.naver.com/better_shine
    시험자료 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.02.13 | 수정일 2023.02.20
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  • 자료 표지
    cs리더스 관리사 정리본
    CS Leaders 관리사 핵심정리순서1. 출제유형 분석2. CS 개론3. CS 전략론4. CS 실무론과목별 핵심사항 요약 총 정리 - 핵심어 정리 및 필수 암기사항 정리이론 ... 서 돈 아까우니 사시지 마시고1~2회독만 하신 후 기출문제 많이 풀어보세요!1. 출제유형 요약분석1) 1과목 CS 개론SERVICE의 Key Words sincerity 성의, 스피드 ... 사람보다 더 직위가 높은 사람에게 지칭할 때 사용하는 표현법__2. CS 개론 정리고객만족경영 개념(8월 시험출제)- 기업 중심적 경영 즉 생산자 또는 판매자의 관점에서 결정
    시험자료 | 75페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.06.28
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  • 판매자 표지 자료 표지
    [CS 리더스 관리사 기출문제 정리]-CS Leaders 관리사 기출문제 개념 정리 요약본
    CS 리더스 관리사 요약(시험 기출 내용 정리)1. CS개론1) 고객만족관리개론2) 고객만족경영3) 고객행동4) CRM(고객관계관리)5) 서비스 정의6) 서비스 리더십2. CS ... ) 예절과 에티켓2) 고객상담3) 전화 서비스4) 비즈니스 매너5) 소비자 기본법6) 개인정보보호법7) 프레젠테이션(1) 고객만족관리개론- 고객만족 관리 효과 : 판매비용 절감 ... 가트렌드(사회 거대한 조류 형성), 소비자트렌드(강렬한 심리적 동기 내재된 광범위한 행동)- 고객만족(CS) 계획수립 절차 6단계 : 기업목표 기술 -> 기업환경 분석 -> 마케팅목표 )
    시험자료 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.16
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  • 판매자 표지 자료 표지
    고전적 조건형성 레포트 A+자료 심리학개론
    심리학개론 보고서이름: 김성수학번: 2235029목 차1. 고전적 조건형성-고전적 조건형성의 개념-고전적 조건 형성 요소-고전적 조건 형성 절차2. 고전적 조건형성 과정3. 출처 ... 로는 무조건자극(UCS), 무조건반응(UCR), 조건자극(CS), 조건반응(CR)이 있습니다. 무조건자극(UCS)이란 유기체로 하여금 학습 없이도 어떤 특정한 형식으로 반응하도록 하 ... 는 자극을 말하고, 무조건자극이 일어날 때 언제나 유기체에서 일어나는 반응을 무조건반응(UCR)이라고 합니다. 조건자극(CS)이란 원래는 중성적인 자극인데 무조건자극과 짝지어짐
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.07
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  • 자료 표지
    "핵심 콕콕 1주 완성" CS 리더스 관리사
    조하리의 마음의 창1. 공개된 영역 (Open Area)적절하게 자기 표현 잘하고 경청할 줄도 아는 유형2. 맹목의 영역 (Blind Area)자신의 의견을 잘 표현하며 자신감을 지닌 솔직한 유형타인의 말에 귀를 기울일 줄도 알아야 함3. 숨겨진 영역 (Hidden A..
    시험자료 | 16페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.08.30 | 수정일 2024.01.29
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  • 자료 표지
    CS리더스관리사 기출문제(요약본첨부)+정답 및 해설 할인자료
    CS리더스관리사 필기 시험 구성 시험은 아래 3과목 기준으로 출제됩니다. 1. CS개론 (고객만족 이론과 서비스 기본) 2. CS전략론 (서비스 전략, 조직문화 등) 3. CS ... ≒ 총 100점)입니다. 합격 기준은 60점을 넘기시면 되며 각 과목 40% 이상 반드시 충족해야 통과입니다 (즉, 한 과목이라도 8점 미만이면 전체 합격 불가) 예시: CS개론 ... 12문제 맞춤 (19.9점) CS전략론 6문제 맞춤 (9.96점) ? CS실무론 18문제 맞춤 (29.88점) 총점: 약 59.74점 → 불합격 (전략론 과락) 1. 고객 서비스
    시험자료 | 56페이지 | 3,500원 (5%↓) 3325원 | 등록일 2025.08.06 | 수정일 2025.08.13
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  • 판매자 표지 자료 표지
    [메가경영학][토론] 현실경제에서 독점시장의 구체적인 예를 조사하고, 해결방안에 대해 토론하기
    경제학개론독점시장이란 소수 혹은 단일의 기업이 시장을 지배적으로 다루는 형태를 뜻합니다. 발생하는 원인으로는 시장경쟁의 자연스러운 독점적 형태와 산업의 특성상 막대한 투자가 필요 ... 은 다양성의 저해입니다현재 대동기업의 트렉터는 CS시리즈부터 DP488까지 10개 남짓한 종류를 가지고 있습니다우리나라 농업의 규모를 생각해보았을 때 트랙터 종류 10개는 가른 산업에 비교해 적은 숫자입니다.
    리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.04.25
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  • 판매자 표지 자료 표지
    고전적조건화와 조작적조건화의 주요 개념 및 특징에 대해 정리하고 우리 생활에서 바라볼 수 있는 고전적조건화와 조작적조건화의 사례
    심리학개론주제: 고전적조건화와 조작적조건화의 주요 개념 및 특징에 대해 정리하고 우리 생활에서 바라볼 수 있는 고전적조건화와 조작적조건화의 사례를 제시하여 설명하시오.Ⅰ. 서론Ⅱ ... 을 의미한다. 이는 조건반응이 얼마나 새로운 조건자극에 유사한지에 달려있다.고전적 조건형성의 네 번째 특징은 변별이다. 변별이란 하나의 조건자극(CS1)이 무조건자극과 연결되고, 다른 ... 조건자극(CS2)과 연결이 안 되었을 때 발생한다. 이때 조건반응은 무조건자극과 연합된 조건자극(CS1)에서만 발생하게 된다.고차원적 조건형성이란, 조건반응이 발생할 때까지 하나
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.30
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  • 자료 표지
    자신이 근무하고 싶은 조직(기업)과 담당하고 싶은 업무(부서)에 대해서 분석하시오.
    경영학개론과제 주제: 자신이 근무하고 싶은 조직(기업)과 담당하고 싶은 업무(부서)에 대해서 분석하시오.목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 내가 근무하고 싶은 조직(기업)과 담당하고 싶 ... 업무 내용은 카카오헤어샵에 입점하는 매장의 운영정책을 수립하고 카카오헤어샵에 입점하는 매장의 콘텐츠를 운영, 관리하는 것이다. 또한 카카오헤어샵 입점 매장의 CS 관리, 콜 센터 ... 한다.‘카카오헤어샵 운영기획자’의 지원 자격은 다음과 같다. CS, 즉 고객의 불만이나 평가에 대해서 대처를 하는 업무의 경력을 2년에서 5년까지 가지고 있어야 하며 긍정적이고 능동적인
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.16
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  • 자료 표지
    학습 이론 중 자신이 원하는 주제를 선택해서 학습이론을 정리하되, 왜 이 학습이론을 선택하게 되었는지 나의 경험을 포함하여 작성하시오.
    심리학개론학습 이론 중 자신이 원하는 주제를 선택해서 학습이론을 정리하되, 왜 이 학습이론을 선택하게 되었는지 나의 경험을 포함하여 작성하시오.학습자명:아이디 :서론학습이론 ... 되었다. 그는 개들이 먹이를 주는 것과 종을 연관시키는 법을 배웠기 때문에 먹이가 없을 때에도 종에 반응하여 침을 흘린다는 것을 발견했다. 파블로프는 종을 조건부 자극(CS), 음식 ... 을 조건부 자극(US)이라고 불렀고, 미국 없이 반복적으로 CS를 제시하면 결국 조건부 반응(CR)이 감소할 것이라는 관측도 했다.스키너의 조작 조건 이론은 보상과 처벌이 어떻게
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.31
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  • 자료 표지
    대기환경기사 이론 총정리
    * 가스상 대기오염물질 1. 황화합물 (1) SO ! (아황산가스 ) → 용해도 : SO3 > SO2 - 무색 , 불연성 기체로서 자극성 냄새 ... - 황산화물 중 자연계에 가장 많이 존재한다. (3) CS2 (이황화탄소 ) - 무색투명하며 , 자극성 냄새를 내는 액체 - 부식성은 비교적 약하며 끓는점은 46 ℃ , 인화점은 30
    시험자료 | 12페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.04.15
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2025년 08월 14일 목요일
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- 유아에게 적합한 문학작품의 기준과 특성
- 한국인의 가치관 중에서 정신적 가치관을 이루는 것들을 문화적 문법으로 정리하고, 현대한국사회에서 일어나는 사건과 사고를 비교하여 자신의 의견으로 기술하세요
- 작별인사 독후감
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