"CRM의 전략적 활용"의 검색결과 입니다.

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CRM 고객관계관리 사이에듀 과제 crm 사례 레포트 ERP생산2급 crm 성공사례

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"CRM의 전략적 활용" 검색결과 1-20 / 6,401건

MMORPG의 버전업 전략을 통한 이용자 유지: 시뮬레이션 기법을 활용한 업데이트와 CRM전략 분석 (Simulation Analysis of Version Up Strategy for Holding Online Game Customers through Update and CRM)

한국정보시스템학회 노태우, 백수정, 이상근

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10

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유통정보기술 활용이 커뮤니케이션 전략과 CRM 성과에 미치는 영향 (An Effects of the Distribution Information Technology Application on the Communication strategies and CRM performance)

한국유통과학회 문장실

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.28 | 수정일 2025.06.04

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KB국민카드의 빅데이터를 활용한 실시간 CRM 전략: 스마트 오퍼링 시스템 (Real-time CRM Strategy of Big Data and Smart Offering System: KB Kookmin Card Case)

한국지능정보시스템학회 최재원, 손봉진, 임현아

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.17 | 수정일 2025.05.22

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CRM 활용전략과 CRM 기업사례분석 및 CRM 도입효과와 향후시사점

#CRM연구보고서#목차1. CRM 이란?2. CRM 기본원칙3. CRM 특성연구4. CRM 활용전략5. CRM 기업사례분석(1) 파리바게트(2) 리츠칼튼 호텔(3) 질레트(4 ... 를 자세히 파악할 수 있고 더욱 능동적으로 대처할 수 있다.4. CRM 활용전략CRM은 다양한 고객 및 거래데이터를 축적, 통합, 교차, 비교, 분석 하여 데이터 마이닝 기법 ... ) 더페이스샵6. CRM 도입효과7. 결론 및 향후시사점1. CRM 이란?CRM이란 기업이 고객과의 관계를 유지 및 개선과 고객으로부터 최대의 가치를 실현하며 고객의 만족과 충성도

리포트 | 8페이지 | 3,900원 | 등록일 2022.09.19 | 수정일 2023.05.28

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디지털비즈니스기업의 e-CRM 시스템 구축을 통한 웹 활용전략- 소비자정보 데이터베이스와 데이타마이닝을 중심으로 - (A Study on Web Application Strategy of e-CRM focused on Consumer Information Database and Data Mining in Digital Business Division)

한국소비문화학회 김연정

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.02.13 | 수정일 2025.02.15

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CRM의 전략적 활용과 시사점

. 기업의 활용사례 및 CRM의 전략적 활용1. 기업의 활용사례1) 기업의 상황2) 도입배경 및 절차3) CRM 활용 및 도입 후 성과2. 다른 경영기법과의 연계1) 조직관리 측면2 ... ) 인적자원관리 측면3) 운영관리 측면3. CRM의 기대효과와 전략적 활용1) CRM의 기대효과2) CRM의 활용 및 성공요소Ⅴ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론IT산업의 발전과 인터넷의 확산 ... 전략을 수립하였다.2004 년 경영정보 신 시스템을 시작으로 ‘농협 100만 고객 바로 알기 캠페인’ 을 통해 고객데이터를 정비하였으며, 2005년부터 CRM 시스템을 업무에 활용

리포트 | 24페이지 | 5,000원 | 등록일 2014.12.18

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RFID를 활용한 홈플러스의 CRM 전략

RFID를 활용한 홈플러스의CRM 전략에 관한 연구-RFID 쇼핑 카트를 중심으로-서론문제 제기조사 연구 필요성조사 연구 목적 및 의의RFID 기술의 활용RFID의 개 ... 고객의 충성도를 높이는 방향으로 전략이 수정되었으며, 이것이 바로 CRM 전략의 탄생이다.본 과제에서는 정보시스템을 활용한 CRM 중에서도 RFID를 활용한 홈플러스의 ‘RFID ... 획일적인 마케팅 전략으로는 고객의 마음을 사로잡지 못하게 되었다. 이렇게 공급자 중심의 경영환경에서 수요자 중심의 경영환경으로의 전환 이후 기업의 목표는 신규 고객 확보보다는 기존

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.06

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E-CRM의 이해와 활용전략

..PAGE:1e-CRM의 이해와 활용전략*..PAGE:2Index목 차CRM의 이해CRM과 정보기술e-CRM 모델과 구축방법론e-CRM 활용 전략e-CRM 활용 사례e-CRM ... 솔루션의 실제*..PAGE:3CRM의 이해CRM과 정보기술e-CRM 모델과 구축방법론e-CRM 활용 전략e-CRM 활용 사례e-CRM 솔루션의 실제..PAGE:4일반적으로 CRM ... 의 이해..PAGE:13CRM의 이해CRM과 정보기술e-CRM 모델과 구축방법론e-CRM 활용 전략e-CRM 활용 사례e-CRM 솔루션의 실제..PAGE:14컴퓨터 기술의 획기적인

리포트 | 57페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.10.13

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e-비지니스를 활용한 한국중부발전의 ERP SCM CRM 전략 성공 사례

요구수용 해외발전기관 전력을 사용하는 가정 및 산업체 저렴하고 경제성 있는 전기 제공 향후 전력시장 개방에 대비하여 원가경쟁 이외 마케팅 전략을 통한 고객확보CRM 흐름 협력 업 체 ... IN DEX Intro CRM ERP SCM01 기업 소개1898.01 한성전기 ( 주 ) 설립 ( 우리나라 최초 전기 회사 ) 1961.07 한국전력주식회사 발족 1982.01 ... 가 있는 발전시장 원가경쟁우위가 필수적 생산된 전기를 전력거래소를 통해 한전에 공급 원료의 안정적 수급 업무 프로세스 효율화 제한된 고객 전력개방에 따른 잠재고객확보 마케팅 전략

리포트 | 49페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.11.29 | 수정일 2017.07.24

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고객관계관리(CRM)의 개요와 구성요소, CRM 활용전략과 향후전망

고객관계관리(CRM)의 개요와 구성요소, CRM 활용전략과 향후전망목차* 고객관계관리(CRM)Ⅰ. CRM의 개요1. 출현 배경가. 시장의 변화나. 기술의 변화다. 고객의 변화라 ... . 마케팅 커뮤니케이션의 변화2. 정의3. 도입효과Ⅱ. CRM의 구성요소가. 운영적 CRM나. 분석적 CRM다. 협업적 CRMⅢ. CRM의 활용전략1. 성공적인 CRM을 위한 실행 ... 화된 인쇄물, 전화, 인터넷과 인터넷커뮤니티 등이 있다.III. CRM의 활용전략1. 성공적인 CRM을 위한 실행전략가. 자사에 적합한 CRM 전략수립CRM에서 가장 중요한 것

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.08.12 | 수정일 2015.05.19

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CRM시스템의 전략적 활용과 성공방안

CRM시스템의 전략적 활용과 성공방안1. CRM의 개요1) CRM의 정의와 특징20세기 후반의 화두는 디지털화와 인터넷 혁명이라는 용어였다. 이런 용어는 기업에게 기회와 위협 ... 의 정의를 정리했지만, CRM이란 굉장히 포괄적인 개념으로 마케팅 각 단계에서 축적되는 고객 정보를 체계적으로 활용하여 고객과의 장기적인 관계를 형성하기 위한 제반 활동, 조직, 업무 ... 다. 이를 위한 CRM의 전략은 기존고객을 유지하는 것뿐만 아니라 신규고객의 창출을 통해서 CRM 고객유지 대상에 포함되도록 해야 한다. CRM은 어떻게 고객을 편하게 하며 즐거워

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.05.29

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[경영정보]경쟁우위를 위한 CRM의 전략적활용

한다고 생각하는데, 그중에서도 기업의 경쟁우위를 위해서는 CRM의 전략적 활용이 무엇보다도 중요하다고 생각한다.Reicheld & Sasser에 의하면 서비스 기업들이 그들의 단골 ... 는 전사적 자원관리(ERP)와 과학적이고 체계적으로 고객정보를 활용할 수 있도록 설계된 고객관계관리(CRM)라고 말할 것이다. 이들은 기업의 경제적 여건이 허락한다면 반드시 갖춰야 ... 을 선 대장장이의 두뇌를 대신할 IT 시스템이 필요하다. 이러한 시스템을 중심으로 많은 고객들을 분석해서 올바른 전략을 세우고 CRM을 실행해 나아가야 한다. 이에 따라 여러 분석도구

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.21

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[마케팅]현대자동차_CRM을 활용한 중장기 대고객 전략

CRM을 활용한 중장기 대고객 전략 - CRM = A/S -Convex Lens서 강 대 학 교 문 병 근 김 민 경 박 성 준 진 석 규 김 범 석Executive ... 자의 모델을 통해, A/S부문에서 완벽한 경쟁우위를 구축하도록 하고 있다. CRM은 전략으로 활용되어야 한다. 전략은 다른 경쟁자들이 쉽게 모방할 수 없는 경쟁적인 우위로써 자리 ... 도 고객들의 정보를 활용하여 보다 고객들의 입장에서 마케팅, 판매, 서비스 활동을 전개하기 위해, CRM을 도입하고 있다. CRM을 통해 고객들의 정보의 통합된 DW를 이용

리포트 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.13

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E-CRM(고객관계관리)를 활용한 온라인교육 비지니스 성공전략

E-CRM(고객관계관리)를 활용한 온라인교육 비즈니스 성공전략CONTENTS1. 온라인 교육 시장현황 2. 온라인교육이 나가야 할 방향 3. 성공적인 온라인 교육이란 4. E ... -CRM측면에서 본 효과적 서비스 관리의 핵심 5. 1:1 맞춤학습 온라인 교육사이트 사례다양한 컨텐츠와 기술의 발달로 온라인교육에 대한 요구 증대 오프라인 및 타 사이트와 차별 ... /오프라인 교육서비스 제공 능력고객확보 등 마케팅 능력안정적 교육시스템 운영 능력eCRM을 활용한 e-Learning Service기업만족고객만족온라인 교육 비즈니스의 모델 완성

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.04.10

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2024년 2학기 E-러닝 고객관계관리 (CRM) 기출문제 및 정답

의 전략적 활용17. 다음 중 CRM의 단계가 아닌 것은?1) 고객 접점 통합 CRM 2) 기능적 CRM 3) 전략적 CRM 4) 파트너 CRM18. 다음 중 관계 진화 과정에 따라 ... 을 위한 CRM의 전략이 아닌 것은?고객확보 비용 감소 2) 잠재고객의 추출 3) 고객 니즈의 분석 4) 구매고객으로의 전환데이터웨어하우스의 특징으로 틀린 것은?데이터의 주제지향성 2 ... 적 마케팅 전략의 특성이 아닌 것은?4P 기반마케팅 순환기능 지향성제품 중심의 접근대중 마케팅 방식CRM의 등장 배경 중 시장의 변화 현상이 아닌 것은?고객확보 경쟁의 증가시장

시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.29

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경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

을 한다. CRM은 단순한 고객 관리 도구를 넘어, 기업의 전략적 의사결정을 지원하는 중요한 자산으로 기능하고 있다.2. 국내 기업의 CRM 활용 사례2.1 신한은행의 CRM 활용 ... 경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.담당교수학과학번이름제출일목 / 차 /Ⅰ. 서론3Ⅱ. 본론31. 고객관계관리(CRM)의 정의와 중요 ... 성32. 국내 기업의 CRM 활용 사례33. CRM의 효과와 과제5Ⅲ. 결론5Ⅳ. 참고문헌5I. 서론현대의 마케팅 환경은 급변하고 있으며, 기업들은 치열한 경쟁 속에서 고객과의 관계

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.17

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점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족

보다 5배 이상 높다는 연구 결과도 존재하며, 이는 많은 기업이 CRM을 활용하는 중요한 배경 중 하나다.CRM을 통해 기업은 고객 분석을 통한 최적의 경영전략 수립CRM의 가장 강력 ... 어 기업의 성과와 직결되는 전략적 자산으로 활용되고 있음을 확인할 수 있다.고객 관계를 강화하기 위해 기업이 CRM을 활용하는 방식은 다양하지만, 공통적으로 개별 소비자의 행동 패턴 ... 적인 마케팅 전략을 수립하는 과정에서 CRM의 역할은 더욱 중요해지고 있으며, 이는 단순한 운영 방식의 변화가 아니라, 기업의 근본적인 경쟁력을 결정짓는 요소로 작용하고 있다. 다시

리포트 | 5페이지 | 7,000원 | 등록일 2025.01.31

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 기술하시오

고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 기술하시오Ⅰ. 서론고객관계관리(Customer Relationship Management, CRM)는 기업이 고객과의 관계 ... 경쟁이 심화되고, 소비자의 요구가 다양해지면서 고객을 관리하고 장기적인 관계를 유지하는 것이 중요한 전략으로 부상하게 되었다. CRM은 이를 실현하기 위한 도구로 등장했다.CRM ... 이 이를 도입하여 성과를 거두고 있다. 특히, 대형 유통업체나 금융 기관에서는 CRM을 통해 고객 세분화, 맞춤형 마케팅, 고객 충성도 관리 등의 전략을 수행하고 있다. 이러

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.24

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

고, 국내 기업의 CRM 활용 사례를 통해 CRM이 실제로 어떻게 적용되고 있는지 분석해 보겠다.Ⅱ. 본론가. CRM의 정의와 개념CRM은 고객과의 관계를 전략적으로 관리하기 위해 데이터 ... 을 진행하는 것이다. 이러한 CRM 전략을 통해 신세계백화점은 고객 충성도를 높이고, 매출을 크게 증가시킬 수 있었다.또한, 카카오 역시 CRM을 활용하여 고객과의 관계를 강화하고 있 ... 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.Ⅰ. 서론고객관계관리(Customer Relationship Management, CRM)는 기업이 고객

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.23

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고객관계관리 중간+기말+계절 기출 377개

는 역할과 기능에 해당하는 것은?1) 고객평가 및 세분화2) 잠재고객 추출3) 핵심고객 추출4) 고객 네트워크의 전략적 활용6. 다음 중 CRM의 진화 과정 중 기존의 고객정보를 바탕 ... 1. 다음 중 시장 상황의 변화에 따른 새로운 마케팅전략의 방향성이 아닌 것은?1) 시장점유율 지향성2) 다중채널 지향성3) 고객 지향성4) 관계 지향성2. CRM이 적용 ... 는 무엇인가?1) 운용적 CRM2) 기능적 CRM3) 전략적 CRM4) 고객접점 통합 CRM5. 다음 중 기업이 고객의 관계를 발전해가는 과정 중에서 관계유지 단계에서 CRM이 하

시험자료 | 62페이지 | 9,900원 | 등록일 2023.12.05 | 수정일 2025.09.22

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