"CRM구축전략"의 검색결과 입니다.

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"CRM구축전략" 검색결과 1-20 / 6,556건

국내 미디어기업의 CRM 구축 및 적용 전략 비교 연구 - 신문사, 유료방송사, 통신 기업을 중심으로 (A Comparative Analysis of CRM Strategies and Establishment Examples of the National Media Corporations in Korea)

한국언론정보학회 김희경, 박주연

논문 | 43페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.05

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디지털비즈니스기업의 e-CRM 시스템 구축을 통한 웹 활용전략- 소비자정보 데이터베이스와 데이타마이닝을 중심으로 - (A Study on Web Application Strategy of e-CRM focused on Consumer Information Database and Data Mining in Digital Business Division)

한국소비문화학회 김연정

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.02.13 | 수정일 2025.02.15

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e CRM 전략 및 구축 프로세스

e-CRM 전략 및 구축 프로세스목차 ▪ e-CRM이란 ▪ e-CRM 과CRM의 비교 ▪ e-CRM의 운용목적 ▪ e-CRM 경영혁신 전략 수립 ▪ e-CRM 솔루션 구축 ... (LTV)의 향상과 이익실현 변화이 익고객행동,경쟁사 분석,평균적 분석비교분 석E-CRM의 핵심 구성e-CRM 솔루션 구축 프로세스1. E-CRM의 경영전략 수립과 시장 상황분석2 ... 실시 오프라인 판매경로의 진출 오프라인과의 연계 전략 E-비즈니스 컨설팅 E-CRM 솔루션 구축 프로젝트 수행 기존 고객에 대한 로열티 제고 고객접촉에 경로의 다양화를 통한 고객

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.02.15

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[경영정보]삼성생명의 CRM 구축 전략 분석

삼성생명 고객관계관리CONTENTS1. 삼성생명 소개 2. CRM의 중요성 3. CRM의 도입 배경 4. CRM의 구축 과정 5. CRM의 구축 전략 6. CRM의 성공 요인 7 ... 화 전략 → Pilot 실행 및 확대를 통한 CR M 비전 달성 유기적 순환관계의 반복 실행으로 프로세스의 정착화 및 비전달성CRM의 도입 배경CRM의 구축 과정 – CRM 조직 ... 구성CRM팀프로세스 운영 및 검증업무전략기획 및 분석업무인프라 구축업무CRM의 구축 과정 – CRM 조직구성전략기획 및 분석 (9명)프로세스 운영 및 검증 (8명)인프라 구축 (4명

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.01.10

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[CRM] CRM구축 전략

벤더이며 2004년까지 살아남을 벤더의 수는 현재의 1/10 수준으로 예측Vendor SaturationVendor 유형별 CRM 구축전략 (1/4)Vendor 유형별 CRM ... ProcessMarketing ChannelCustomer ProfileVendor 유형별 CRM 구축전략(2/4)주요 업체별 CRM전략DW를 기반으로 산업별로 특화된 CRM ... 과 통합엠피씨CTI솔루션과 CRM솔루션의 통합앤써커뮤니티CTI기간 시스템과 통합된 원스톱 솔루션 구축SAPERP주요 전략업체기존 주력분야Vendor 유형별 CRM 구축전략(3/4)국내

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.03.30 | 수정일 2017.09.25

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[A+] CRM의 이해 / 개념 / 등장배경 / 중요성 / 사례 / 시장 동향 / 전략방안 / 고객관리의 중요성 / e-CRM / 성공적인 CRM 구축과 실행 / CRM수준평가

CRM(Customer Relationship Management) 중요성/사례/동향/전략방안과 목 명담당교수님학과 / 학년학 번성 명< 목 차 >Ⅰ. CRM 시장의 동향1 ... 적인 CRM의 구축과 실행1. CRM, 모든 기업에 다 필요한가?2. CRM 도입 실패의 4가지 원인3. CRM 수준 평가: CRM Index표 4. CRM 구축의 핵심그림 5 ... 에게 조직에 대한 긍정적 선호도를 형성함으로써, 고객보유율과 경영성과 모두를 향상시키는 경영전략으로 CRM을 보며. 마켓비전(Market Vision)사 부사장은 고객에게 가치

리포트 | 45페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.12.03

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고객관계관리,CRM 구축사례,고객관계관리전략,고객가치분석

를 구축하고, 6시그마 개선과제를 추진한 데 이어 최근 우수고객 관계관리 전략을 재수립하였다.교보생명은 CRM 구현으로 영업조직의 고객서비스 접촉현황이 획기적으로 증대되는 등 많 ... 하는지, 경쟁사의 강점을 분석해야 한다.외부 환경 분석 후에는 전사적인 사업전략, 마케팅전략, 고객관리 활동, 정보시스템, 기업문화 등에 관한 기업 내부 환경을 분석해야 한다. CRM ... , 마지막 단계인 구체적인 CRM 전술 설정 단계이다. 환경 분석과 고객 분석을 통해 전사적인 CRM 전략과 목표를 선정하고 그 목표를 달성하기 위해 구체적으로 어떤 활동이 필요

리포트 | 5페이지 | 4,800원 | 등록일 2011.05.05

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[경영정보]신한은행의 CRM 구축 전략 및 성공요인 분석

성을 적극적으로 발휘하게 하여 변화의 흐름을 능동적으로 흡수함과 동시에 변화에 유연하게 대처할 수 있는 기업의 역량을 키우기 위한 전략2) 고객만족경영고객만족을 실현하기 위해 모든 업무 ... 자의 교섭력에 따라 가격과 기타 마케팅 요소에 대한 전략이 틀려지게 된다. 산업 내에서 공급자의 교섭력이 클 경우는 공급자위주의 마케팅과 가격결정이 이루어지지만 그렇지 않을 경우 ... 하여 신용등급을 평가하는 신용평가 시스템을 구축하여 '신용등급'에 따라 기업고객을 세분화한다. 1998년에는 신용 리스크를 최소화하고 여신프로세스를 효율적으로 개선한 선진기법의 기업여신

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.08.23

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우리금융그룹 - 우리은행 기업분석, 경영전략 분석, E-CRM G-CRM 구축 사례 분석 등등

(Customer relationship management) 마케팅 전략CRM 구축 효과 충성고객의 유지비율 향상 효율적인 마케팅으로비용절감효과 고객이탈로인한 손실 최소화 잠재 ... 우리은행 금융그룹 분석 / 성공요인 분석 - G-CRM 도입 분석 , 경영전략 , 스포츠마케팅 -1. About 우리금융 (1) Brand Identify(2) Brand ... Of Practice) 3. 우리 CRM 도입 분석 (1) CRM 의 등장배경 (2) CRM 이란 ? (3) CRM 구축 효과 (4) 은행권 CRM 동향 (5) 우리 CRM 개요

리포트 | 100페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.07.29

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[CRM][고객관계관리]CRM(고객관계관리) 고찰, CRM(고객관계관리) 사례, 성공적인 CRM(고객관계관리) 구축 전략 분석(CRM(고객관계관리) 도입환경, 성공적인 CRM(고객관계관리) 구축전략, CRM, 고객관계관리)

CRM(고객관계관리) 고찰과 사례를 통해 본 성공적인 CRM(고객관계관리) 구축 전략 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객관계마케팅1. 장기적인 고객관계의 형성2. 고객과의 관계강화를 통한 ... . 성공적인 CRM(고객관계관리) 구축 전략Ⅷ. 결론Ⅰ. 서론오늘날의 기업들은 다양한 환경변화 요인에 의해 많은 도전을 받고 있다. 정보기술, 특히 인터넷의 발전에 따라 시간과 공간 ... 말할 수 있다. 그러므로 CRM은 단순한 IT기술 솔루션을 넘어 고객중심의 비즈니스 프로세스와 관계 구축을 통한 가치창출이라는 새로운 기업전략이라고 할 수 있다.CRM의 구현이란

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.06.19

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[경영] CRM 구축의 문제점 및 발전 전략

CRM 구축의 문제점 및 발전 전략Ⅰ. 서론Ⅱ. 국내외 CRM 구축 현황1. 국내외 CRM 시장1) 국내 산업 부분별 CRM 매출 현황2) 전 세계 대륙별 CRM 시장 전망3 ... 다.본 연구에서는 eCRM 구축에 앞서 국내외 CRM의 구축 현황과 구축 사례들을 살펴보고 CRM을 구축하는데 있어서 문제점을 분석하여 새로운 구축 전략을 제시하고자 한다.CRM ... 해 고객관리를 보다 효율적으로 처리해 나가고 있다.삼성생명CRM 중심의 DB 마케팅시스템을 구축하여, 고객 세분화 및 타겟 고객을 선정해 신규고객 확보 및 기존 고객 유지에 전략

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.26

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[비지니스]삼성카드 e-CRM 구축전략 사례분석

..PAGE:1삼성 카드 E-CRM 구축 전략삼성카드 e-CRM 구축전략당신의 능력 팀..PAGE:2e-CRM 소개카드 업계 동향삼성 카드 현황e-CRM 구축 제안목 차삼성카드 ... e-CRM 구축전략당신의 능력 팀..PAGE:3e-CRM 소개e-CRM웹 기반 고객 접점 강화- 거래/이체 서비스 외 다양한 금융니즈에 대응하는 컨텐츠 제공웹 고객 정보 획득 ... 강화하여고객과의 Communication기능강화점유율 : 4.9%삼성카드 e-CRM 구축전략당신의 능력 팀..PAGE:10카드 업계의 IT 동향각 카드사들은 Speed 경영

리포트 | 52페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.04.15

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[CRM][마케팅]사례조사_삼성몰 eCRM 구축전략 분석

..PAGE:1삼성몰 eCRM 사례분석..PAGE:2Agenda온라인 쇼핑몰 CRM 현황삼성몰 분석 eCRM 구축 배경삼성몰 분석 eCRM 구축 과정삼성몰 분석 eCRM 구축 ... & 채널간 연계판매CRM 인프라 구축의 필요성1. 온라인 쇼핑몰의 CRMWe have only two source of competitive advantage;1) the ... UsageCustomerKnowledge분석 및CRM 전략 수립고객 세분화고객 분석Life Style 속성고객 행동 분석상품/서비스 분석상품 연관 분석채널 분석채널 효과 분석CRM전략수립

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.04.23

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NH농협 - 경영전략 분석(지식, 윤리, 6시그마) / CRM 구축 사례 분석 / HRD 인적자원관리 분석

･ CRM 역량 구축지원 전 조직에 걸친 CRM 조기 확산 - 전행 차원의 조정 NH CRM 구성요소NH CRM 주요구축 사항 (1) 전략 부분 ( 고객기반의 마케팅 전략수립을 위한 ... NH 농협 분석 / 성공요인 분석 - G-CRM 도입 분석 , 경영전략 , HRD 분석1. About NH - 주요사업 , Vision, History, 핵심가치 , 인재 ... - COP (Community Of Practice) 3. NH CRM 도입 분석 (1) CRM 의 등장배경 (2) CRM 이란 ? (3) CRM 구축 효과 (4) 금융권 CRM 동향

리포트 | 84페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.11

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[전략정보시스템] 한미은행의 e-CRM 구축

7. 고객 성향 분석8. web을 통한 PersonalizationII. E-CRM 시스템 구축 현황1. CRM이란?2. CRM 시스템3. CRM이란 왜 필요한가?4. CRM ... 을 통한 업무와 조직의 혁신5. CRM 구성모델6. CRM 구성모델(CONTENTS)7. CRM 기본전략8. CRM 실천방안9. CRM 실천도구10. CRM 통합모델11. e-CRM ... 실천도구III. 한미은행 e-CRM 사례1. 회사소개2. 추진목표3. CRM 전략4. CRM 발전현황5. 로얄폰센타의 중요성6. 로얄폰센타의 핵심역량7. 로얄폰센타의 CRM역할8

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.05

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경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

를 보다 효과적으로 관리하고 유지하기 위한 전략을 모색하고 있다. 이러한 배경에서 고객관계관리(CRM: Customer Relationship Management)는 기업이 고객 ... 과의 장기적인 관계를 구축하고, 고객의 가치를 극대화하기 위한 필수적인 도구로 자리잡고 있다. CRM은 단순히 고객 데이터를 관리하는 것을 넘어, 고객의 요구와 선호를 이해하고, 이 ... 를 관리하고, 이를 통해 고객의 가치를 극대화하기 위한 전략적 접근 방식이다. CRM은 고객 데이터를 수집, 분석하여 고객의 요구와 행동을 이해하고, 이를 바탕으로 맞춤형 제품

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.17

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한양사이버 고객관계관리전략 강의내용 정리

1. CRM의 정의Customer Relationship Manage CRM = 고객관계관리전략즉, 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이 ... 이 되는 경영전략 또는 패러다임3) CRM의 등장배경경영 전략으로서의 광의의 CRM이 등장한 것은 시장과 고객, 정보기술, 그리고 마케팅 역할 의 변화에서 찾을 수 있다.시장 ... 지분석 ->CRM 시스템 아키텍처란?조직의 CRM 전략의 수행을 위해 필요한 업무와 정보, 그리고 정보기술 요소들을 정의하 고, 이들간의 관계를 논리적인 구조로 표현한 것CRM

시험자료 | 77페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.11 | 수정일 2021.10.12

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2024년 2학기 E-러닝 고객관계관리 (CRM) 기출문제 및 정답

을 위한 CRM의 전략이 아닌 것은?고객확보 비용 감소 2) 잠재고객의 추출 3) 고객 니즈의 분석 4) 구매고객으로의 전환데이터웨어하우스의 특징으로 틀린 것은?데이터의 주제지향성 2 ... 적 마케팅 전략의 특성이 아닌 것은?4P 기반마케팅 순환기능 지향성제품 중심의 접근대중 마케팅 방식CRM의 등장 배경 중 시장의 변화 현상이 아닌 것은?고객확보 경쟁의 증가시장 ... 효과적으로 전개할 수 있어야 함.기업의 CRM 전략은 정답이 정해져 있지 않기 때문에 지속적인 모니터링과 성과 분석을 수행할 수 있도록 지원해야 함.기업과 고객 간의 다양한 상호작용

시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.29

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고객관계관리전략(CRM) 2020-1학기 기말고사 + 2019-2학기 기말고사 족보

1. CRM 전략 구축을 위한 사전준비에 해당하는 다음의 보기 중 산업의 형태에 따른 CRM도입 여부를 결정하는 항목은?1) CRM 전략 영역의 중요도 분석2) CRM 적합 ... 의 CRM 전략을 구축하기에 앞서 타사에 대한 벤치마킹(benchmarking)을 수행하는 것도 프로세스 전략의 구성요소이다.4) 자사의 고객을 체계적인 방법으로 정의 및 분류하여 고객 ... 은 CRM 전략을 구축하기에 앞서 타사에 대한 벤치마킹을 수행한다.3) CRM이 기업의 사업 모델에 얼마나 적합한지를 파악해 보기 위한 단계로 CRM적합도분석을 실시한다.4) CRM

시험자료 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.21 | 수정일 2021.11.22

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고객관계관리 전략 2020년 1학기 기말고사 A+ 기출문제

준비에 관한 설명이 아닌 것은? 41) CRM이 기업의 사업 모델에 얼마나 적합한지 파악해 보기 위한 단계로 CRM 적합도 분석 실시한다.2) 자사의 설명은 CRM 전략을 구축하기 ... . CRM 전략 구축 위한 사전준비에 해당하는 다음의 보기 중 산업의 형태에 따른 CRM 도입 여부를 결정하는 항목은?1) CRM 전략의 현황 및 역량 진단2) 전사적 CRM TFT ... 은 네트워크 형태의 예측모형이다.2. 다음 중 전사적 CRM 프로세스 전략의 구성요소에 대한 설명으로 올바른 것은? 21) 자사의 고객을 체계적인 방법으로 정의 및 분류하여 고객

시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.08 | 수정일 2020.12.20

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