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"한국형 8大 고객불만 솔루션 최종평가" 검색결과 1-5 / 5건

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    [Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션 최종평가
    [Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션1. 소비자의 문제되는 행동 유형의 원인이 다른 한 가지는? (10점)①높은 기대 수준②왜곡된 소비자의 권리 의식 ... 하는 것이 들키지 않고 싶어하는 경우에 불만을 직원에게 토로합니다.8. 다음 ( )안에 들어갈 말로 각각 알맞은 것은?막무가내 억지형 고객을 응대하는 과정에서 불만이 확대되는 이유 ... 까지 연락하지 않고 기다린다.정답 4해설원칙과 규정은 설명 되야 하지만, 고객이 무슨 생각이든 무엇을 원하든 답은 이거 밖에 없다는 태도는 더 큰 불만을 야기할 수 있습니다. 모든 방법
    시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.03.10
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    한국형 8大 고객불만 솔루션 진행평가 & 최종평가 취합본 [총 2회분, 20문제]
    한국형 8大 고객불만 솔루션 진행평가 & 최종평가□진행평가□ (객관식 10문제)1. 보스형 고객응대 방법 4단계가 아닌 것은?① 접수신청?② 경청과 공감③ 원인 분석하기④ 대안 ... ④ 경청하는 태도?□최종평가□ (객관식 8문제 , 주관식 2문제)1. “내가 누군지 몰라서 이러지? 윗사람 나오라 그래”라며 고객이 화를 내고 있다. 다음 중 사과하는 직원의 태도 ... 은?① 까다로운 고객이라 생각하지 말고 최대한 정중하게 응대한다.② 타 고객과 차별화된 서비스를 제공한 느낌을 전달해야 함으로 독립된 공간에서 서비스한다.③ 불만 사항에 대해 기업
    시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.08 | 수정일 2021.01.15
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    [Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션. 최종평가
    [Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션최종평가1. 불만고객이 발생하는 원인은 3가지는 ( )에 대한 불만, ‘회사에 대한 불만, ‘고객 스스로의 불만이 ... 다. (10점)①사장②시스템③제도④직원정답/해설4/불만고객은 발생 원인은 3가지이다.첫째. 직원의 능력부족이나 불친절에 의해 발생하는 ‘직원에 대한 불만’, 둘째, 회사의 시스템이나 보상 ... 등으로 인해 발생되는 ‘회사에 대한 불만’셋째, 고객 스스로의 감정이나 부주의로 인해 발생된 ‘고객 스스로의 불만’입니다.2. 다음 ( )안에 들어갈 말로 알맞은 것은?고객
    시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.22
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    [Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션-최종평가
    의 마음에 대해 충분히 사과합니다.2. 불만고객이 발생하는 원인은 3가지는 ( )에 대한 불만, ‘회사에 대한 불만, ‘고객 스스로의 불 만이다. (10점)①사장 ②시스템 ③제도 ... ④직원 정답 해설4 불만고객은 발생 원인은 3가지이다. 첫째. 직원의 능력부족이나 불친절에 의해 발생하는 ‘직원에 대한 불만’, 둘째, 회사의 시스템 이나 보상 등으로 인해 발생 ... 되는 ‘회사에 대한 불만’ 셋째, 고객 스스로의 감정이나 부주의로 인해 발생된 ‘고객 스스로의 불만’입니다.3. 다음 ( )안에 들어갈 말로 알맞은 것은? 고객이 부당한 요구를 하
    시험자료 | 5페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.04.14
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    한국미쓰비시전기오토메이션 면접기출(최신)+꿀팁[최종합격!] +1000대기업 1차 직무면접 + 2차 임원면접 최종합격자 답안
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    자기소개서 | 29페이지 | 19,900원 | 등록일 2025.05.18
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