하였다. 그러나 적극적인 구조조정과 경영 혁심, 품질향상 등으로 80년대 중반 다시 적자에서 흑자로 돌아섰으며, ‘토러스’라는 포드의 자동차는 86년에는 올해의 자동차로 선정 ... 에 반영하였고, 중간 관리자들을 대상으로 발렌타인카드 제고등을 활용하여 조직내 커뮤니케이션과 팀웍을 향상시켰다. 포트의 구조조정을 주도한 피터슨 회장은 이윤과 제품에 앞서 사람 ... 【전사고객만족 경영의 활용 사례】? 교보생명은 CS부문 K-BASIC Project를 통해 고객중심의 개선활동을 추진한 결과, 보험금 완전지급, 자동화율 항상, 필드 언더라이터