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"코레일 서비스" 검색결과 1-20 / 734건

코레일 앱 이용자의 서비스편의성이 코레일 앱 고객만족과 재이용의도에 미치는 영향에 관한 연구 (Effects of Service Convenience on Customer Satisfaction and Reuse Intention by Korail Talk App Users among Korail Passengers)

한국철도학회 서주환, 김영택

논문 | 8페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.12 | 수정일 2025.07.19

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코레일 여객서비스 이용고객 행태분석을 통한 여객서비스 개선방향에 관한 연구 (Korail passenger service users through behavioral analysis study on Passenger Service Improvement)

(사)한국관광레저학회 서주환, 조윤경, 양지혜

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.12 | 수정일 2025.07.19

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코레일,수율관리,서비스불만제도,서비스인증제도,6시그마

2 2 코레일목차 수율관리 2 접점 서비스 관리 3 서비스 불만 제도 4 서비스 인증 제도 5 6 시그마 6 기술의 활용 7 결론 8 기업 프로파일 1대한민국 국민의 사랑받 ... ) 에 운임의 45~60% 를 할인 할인서비스가격 차별화 비수기 수요 촉진 보완적 서비스의 개발 수요관리자유석 입석 고객참여확대 – 자동발매기 , 코레일톡 서비스 능력의 유연 ... 화 추가인원배치 공급 능력 관리- 접점직원서비스 품질향상을 위한 서비스 특별교육실시 - 신속하며 신뢰있는 대응 - 접점직원의 단정한 용모를 위한 뷰티 코레일 시행 접점직원서비스 인증

리포트 | 30페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.08.19

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도심공항터미널 이용자의 지각된 서비스 품질요인과 고객만족에 관한 실증적 연구 －코레일 공항철도 서울역터미널을 중심으로－ (An Empirical Study of KARST Visitor’s Perceived Value on Service Quality and Customer Satisfaction)

한국항공경영학회 박혜윤, 김민수

논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.12 | 수정일 2025.07.19

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기술수용모형을 적용한 코레일의 기술기반 비대면 서비스 특성이 수용의도에 미치는 영향 (Study on the Effects of Attributes of Korail’s Technology-Based Contactless Services with the Technology Acceptance Model on the Intention to Use Them)

한국철도학회 신미화

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.30 | 수정일 2025.05.15

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'코레일'의 블랙서비스(불편한 서비스 사례)

한국철도공사 코레일의 ‘안전불감증’현대인들은 대부분 매일 교통수단을 이용해 이동하며, 많은 인구가 대중교통을 이용한다. 특히 버스뿐만 아니라 빠른 속도와 교통 체증 없이 이용 ... 합니다’라는 말이 필수적으로 나오고 지연되는 열차에 전전긍긍하기 일쑤였다. 근래 들어 나를 포함한 많은 사람들이 ‘코레일’의 열차 공급 미숙이나 보수 관리부족 등의 이유로 불편함을 자주 ... 겪고 있기에 이에 대해 원인을 분석해 보고자 한다.1. 코레일 기업소개 및 운영 현황1899년 9월 13일 설치된 궁내부 내장원의 서북철도국이 그 전신이다. 1906년 7월 1일

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.05.13

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코레일 서비스 개선 방안

홍길동1등 철도서비스 기업이 되기 위해 필요한 서비스.전 세계인 다니고 싶은 회사 1위 코레일 관광개발전 세계의 대표적인 철도회사로 만들어야 합니다.기차는 인류의 과학이며 역사 ... 되었습니다. 국내 유일하게 고속열차 승무서비스를 책임지고 있는 코레일 관광개발은 국내가 아닌 전 세계로 운영할 미래를 위한 준비 필요합니다.세계에 고속철도는 열차 시설로는 우리나라 ... 입니다.미국이 대 공항을 극복한 것 중에 하나가 인력을 주기 위해서 기차를 놓은 것이었습니다. 지금은 관광자원이 되었지만, 코레일도 환경문제를 위해 시속700~800km의 고속철도

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.06.11

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서비스 운영관리,KTX 사례분석,코레일 KTX 소개,KTX의 서비스

서비스 운영관리 KORAIL - KTX 사례분석1) 연혁 1. KORAIL 소개 KORAIL 의 연혁 1899 년 서북철도국으로 시작 1948 년 교통부로 개편 1963 년 철도 ... ,500 KM1. KORAIL 소개 3) 조직구성2 . KTX 의 서비스 1 ) KTX 소개 장거리에서 KTX 의 시장 점유율은 독보적이다 . 전체 교통수단 중 KTX 점유 ... 이용객 약 14 만명 하루 평균 운행횟수 217 회2 . KTX 의 서비스 2) 서비스 패키지 KTX 서비스 패키지를 구성한다면 다음과 같다 . 명시적서비스 ∎ KTX 열차

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.05.10

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코레일 서비스 품질 분석

목차 100.KORAIL 소개 200. KORAIL 고객헌장서비스 300. KORAIL 청사진 400. KORAIL 서비스 품질 600. Q A 500. σ 시그마100 ... 대 124 대 1007 대2007 철도운행서비스 산업 , 전년대비 8 점 (11.9%) 향상 국가고객만족도 (NCSI) 향상률 1 위 기록 ( 한국생산성 본부 ) 콜센터 서비스 ... 품질지수 (KSQI) 2 년 연속 1 위 기업 선정 ( 한국능률협회 ) 국내 서비스기관 최초 Qualicert 국제 서비스품질인증 (SGS) 2006 콜센터 서비스 품질지수

리포트 | 25페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.10.11

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코레일 노사문제,코레일 사회문제,코레일 조직철학,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

내부: 강점(서비스 지향주의+사회적 책임주의)강점코레일 조직 자체의 강점은 서비스와 안정성1) 서비스-이동시간이 규칙적으로 운영되며, 고객의 수용인원 많이 확보-다양한 관광상품 ex ... 방안..PAGE:3Ⅰ. 서론- 의 연구 배경- 의 연구 목적..PAGE:4연구 배경코레일 사태의 문제-노사 간 민주적 소통의 부재-일방적인 관료제 문화→직원의 자율성 및 다양한 의견 ... 적 속도의 한계를 초월하여, 조직의 유연한 대처를 요구시대적 가치관의 변화는 관료적 구조와 문화에 익숙한 조직과 충돌↓조직철학을 코레일에 적용하여 해결방안 강구..PAGE:6Ⅱ. 본론

리포트 | 38페이지 | 5,000원 | 등록일 2016.08.23

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[A+레포트]서비스론- 코레일(KORAIL) 기업분석&서비스분석&시사점&개선사항&인터뷰

04 05 코레일 기업설명 기업 필요성과 선정이유 서비스 품질 측정 방법 및 분석 시사점 및 개선사항 질의응답PART. 01 코레일 기업 설명안전하고 편리한 철도운송 서비스와 역 ... 서비스이행 실적 계획 ” 2015 년 6 월말 기준으로 약 63 만 명이 이용PART. 02 코레일 기업의 필요성과 선정이유KORAIL needs “ korail 서비스측정 필요 ... 함 평균 고객이 요구한 내용에 대해 직원 및 승무원들의 처리의 적극도 코레일이 고객 품질 서비스 향상을 위해 노력도 “ 인터넷 설문조사 결과 ”응답성 응답성 5 4 3 2 1 발매

리포트 | 45페이지 | 2,300원 | 등록일 2018.12.26 | 수정일 2019.06.25

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[서비스경영] 코레일 프로덕트 서비스

코레일의 프로덕트 서비스◆연구목적코레일에서 제공하는 서비스 프로덕트의 장점과 보안점을 연구한다.1)범위코레일에서 제공하는 열차 이벤트 서비스2)자료수집 방법이벤트 참여, 참여고객 ... 의 기술력을 상징화 하여, 세계를 힘차게 달리는 21C 한국 철도의 이미지를 표현한다.2) 연혁◆실태 분석1) 별빛열차■ 별빛열차의 의의별빛열차는 코레일투어 서비스가 2009년 ... 도 '인천 방문의 해'를 맞아 새롭게 만든 이벤트 열차다.인천관광공사와 코레일투어 서비스가 운영하는 이 열차는 서울역을 출발해 경인전철 인천역까지 오가면서 다양한 이벤트를 즐기는 프로그램

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.25

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코레일 KORAIL 서비스 분석 -외국인 관광객 유치를 위한 서비스개발[1]

KORAIL 서비스 분석 외국인 관광객 유치를 위한 서비스개발목 차1. 서비스 고객 분석2. 서비스 문제점 도출3. Service Quality GAP Model1. 서비스 ... TARGET VISION2. BLUEPRINT3. SERVQUAL 차원 자체 평가Ⅰ. KORAIL 서비스 분석Ⅱ. KORAIL Navi 서비스 개발외국인의 욕구내국인의 욕구비즈니스맨 ... 의 욕구TO-BE비즈니스맨KTX라운지서비스, 노트북대여, 회의실내국인특수고객서비스(어린이, 장애인, 애완동물)외국인영문 홈페이지 : http://info.korail.com/2007

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.05.17

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경험한 서비스에 대한 실증 논의(사례 : 아웃백, 코레일)

경험한 서비스에 대한실증 · 논의목 차Ⅰ. 서 론??????????2Ⅱ. 서비스경영의 이론적 고찰??????????21. 서비스경영의 개념 및 정의??????????22. 서비스 ... 경영의 중요성??????????43. 서비스경영의 배경??????????4Ⅲ. 서비스경영의 실증·논의??????????71. 서비스경영 만족사례- 아웃백 스테이크 하우스 ... ??????????72. 서비스경영 불만족사례- KTX(Korail, 한국철도공사)??????????93. 서비스경영 불만족 해결방안??????????12Ⅳ. 결 론??????????14Ⅴ

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.06.09

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코레일 기업분석,코레일 경영전략,유레일 기업 및 사업비교,관광교통사업의 개요,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

하는 각 역의 혜택 - 코레일에서 제공하는 서비스가 아니므로 발권 받은 역에 한에서만 서비스를 제공 - 코레일에서 제공하는 서비스가 아니므로 이에 대한 공식적 안내자료가 부족함 ... “ Eurail ”목차 Ⅰ. 개요 1. 기업 선택 동기 2. 관광교통사업의 개요 Ⅱ. 기업 및 사업 조사 ( 코레일과 내일로를 중심으로 ) Ⅲ. 기업 및 사업 비교 ( 유레일 ... 과 유로패스를 중심으로 ) Ⅲ. 시사점 및 개선방향 / 소감코레일 - 선택 동기 관광에서 교통 은 관광객이 관광활동을 하기 위한 필수적인 요소 일 뿐 아니라 교통 자체가 중요한 매력

리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.03.20

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코레일 소개 및 Flow chart 청사진 서비스 품질.

목차100.KORAIL 소개200. KORAIL 고객헌장서비스300. KORAIL 청사진400. KORAIL 서비스 품질600. Q A500. σ 시그마100.KORAIL 소개 ... 이념뿌리경영경영철학풍요로운 삶을 창조하는 GREEN NETWORKMISSION140.KORAIL 철도차량 보유현황920대124대1007대2007 철도운행서비스 산업, 전년대비 8점 ... (11.9%) 향상 국가고객만족도(NCSI) 향상률1위 기록(한국생산성 본부) 콜센터 서비스 품질지수(KSQI) 2년 연속 1위 기업 선정(한국능률협회) 국내 서비스기관 최초

리포트 | 42페이지 | 3,500원 | 등록일 2009.01.05

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경영혁신사례,코레일 롯데리아사례,경영전략 성공요인,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

를 다시 계획하고 실천하고 평가 하는 것 .기업 선정 이유 INTRODUCE PURPOSE KORAIL LOTTERIA EFFET 우리나라를 대표하는 공기업 코레일과 사기업 롯데리아 공 ... 화된 서비스를 제공 사회책임 세계적 수준의 안전한 철도를 구현하여 국민의 안전을 지키고 사회적 책임을 강화 창의혁신 창의적인 사고와 발상의 전환으로 업무효율성과 생산성 증진 인재경영 ... 형 입맛과 트렌드 를 반영한 제품 개발 3. 고객 편의를 위한 서비스의 다양화 4. 고객의 직접 체험 운영 통한 브랜드 신뢰 강화 5. 사회공헌활동 을 통한 기업 역량 강화

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.03.01

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KTX의 여승무원 고용분쟁,KORAIL 소개,여승무원 파업 사건,코레일 인자자원관리사례,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

들과 피신청인 사이에 묵시적인 근로계약관계가 성립됐다고 본다"고 판단하여 KTX 승무원들이 코레일에 대한 근로계약상의 권리를 가지고 있음을 임시로 정한다"고 판결즉, 전직 KTX 여 ... ”로 판결KTX 여승무원 노조 간부 “적법한 쟁위 절차라고 볼 수 없다”며 벌금형 선고서울고법 "KTX 여승무원은 위장도급"2008. 01. 09코레일 측이 KTX여승무원 노조에게 역무 ... 계약직으로 고용 제안2008. 01. 25코레일 측 역무계약직에 대한 실질적 거부 의사 표명‘형평성에 문제가 있다’, ‘공사 내부에 거부반응이 있다’

리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.09.24

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한국철도공사 자소서 코레일

코레일 자소서 코레일 자기소개서 2022 코레일 귀하가 한국철도에 지원하겠다고 결심한 이유는 무엇이며, 한국철도의 어떤 부분이 매력적으로 느껴졌는지 최근 한국철도의 고객서비스 ... 개선 사항 중 인상 깊은 사항을 소개하고, 지원 분야에서 한국철도만의 고객서비스 철학을 실현하기 위한 방안 귀하가 한국철도를 위해 준비된 인재임을 증명할 수 있는 강점 한국철도 직원 ... 으로서 갖추어야 할 도덕적 소양과 본인이 해당 소양 코레일 자소서 코레일 자기소개서 2022 코레일 귀하가 한국철도에 지원하겠다고 결심한 이유는 무엇이며, 한국철도의 어떤 부분

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.09.26

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KORAIL,코레일,코레일소개,코레일변화과정,코레일의민영화,포스코의민영화

KORAIL목 차조직문화 변화과정코레일의 ‘ 3P 전략’고객 중심 경영추진 CS 서포터 제도 자체적으로 서비스 결함을 소비자보다 먼저 찾아 개선하는 예방 시스템 2010 년 첫 ... planKORAIL 민영화 민영화 바람의 시작 ? 1. 코레일의 독점 폐해 안전사고 불친절한 서비스 2. 부채누적의 심화 , 개선의지의 결여 코레일 독점 구조 해소 방안 - 코레일 민영화 ... 고 의지력이 감소될 가능성이 크다불친절한 서비스정부의 입장 철도 경쟁체제 도입“ 주장 철도산업의 서비스 개선과 효율성 증대를 위해 코레일이 독점하고 있는 지역간 철도운영시장에 경쟁체제

리포트 | 31페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.09.07

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