처리시스템(거래 자료 처리 전통적인 회계응용프로그램) 1960~1970 경영정보시스템 (정형적인 경영의사결정 지원) 의사결정지원시스템 (비정형적인 경영의사결정 지원) 1980 ... 시스템의 역할1. 비즈니스 운영의 최적화: 효율성증대/리테일링크 2. 비즈니스 프로세스의 혁신 3. 품질 개선 4. 고객/공급사 관계강화: 고객의 니즈충족 5. 의사결정의 질 개선 ... 정보기술의 발전 트렌드1. 컴퓨터 하드웨어의 눈부신 발전으로 성능이 크게 향상된 반면, 컴퓨터의 가격은 매우 낮은 수준으로 떨어져 컴퓨터의 구입이 용이해졌다.2. 광대역 통신
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