마케팅 리뷰 과제02분반제출날짜제목: 죽은 CRM 살아있는 CRM· 주요내용고객의 신상정보나 그간의 거래 데이터를 통해 고객의 구매 패턴을 학습하고 이것을 활용하기 위한 기회 ... 이후로도 그들에게 친밀한 마케팅으로 관계를 강화하는 것이 필요하다.· 비평CRM이 '인간적인' 측면에 너무 치우치는 관점을 보이고 있다. 고객중심의 경제로 고객을 핵심에 두고 CRM ... 를 만들어 내는 것, 즉 '고객 관계관리'가 CRM이다. 기업과 고객이 인간적으로 만남을 가져야 고객과의 관계가 구축되고 CRM 실행에 있어 중요한 요소가 된다. 모든 기업에게 고객
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