"주관적 고객만족도"의 검색결과 입니다.

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"주관적 고객만족도" 검색결과 1-20 / 8,038건

지방공기업에 대한 객관적 성과평가와 주관적 고객만족도의 관계 (The Relationship between the Objective Performance Evaluation and the Subjective Customer Satisfaction of Local Public Enterprises)

한국공공관리학회 이석환

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.21 | 수정일 2025.03.28

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2024 학점 3.3 현대 자동차 울산 품질보증 PT 면접

향상 ○ AI 산학 프로젝트 리더 - 팀원들과의 협업으로 프로젝트 목표 달성 - 기업체를 포함한 회의 주관 유관부서와 협업 및 고객 대응 PORTFOLIO | 2-2 . 품질 보증 ... 해야 합니다 . ○ 자동차에 대한 전문성을 축적하기 위해 ' 러닝 라운지 ' 와 같은 교육 프로그램에 참여하여 품질 분석 업무에 활용하겠습니다 . 품질의 안정화를 통해 고객 만족을 최우선으로 하겠습니다 . 품질 보증 전문가{nameOfApplication=Show} ... 배경 : 온라인 유아용품 쇼핑몰의 지속적인 매출 하락에 대응하여 데이터 분석에 기반한 고객 맞춤 서비스 제안 · 문제 파악 : 낮은 재구매율 , 월별 이용자 수 감소 · 데이터

ppt테마 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.10.13

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가중치 산출방법에 따른 고객만족도지수의 비교 (Comparison of Customer Satisfaction Indices Using Different Methods of Weight Calculation)

한국디지털정책학회 이상준, 김용태, 김성윤

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.19

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05-380-Q, 상호기능팀 운영지침(표준,자동차산업)

), 타당성 조사, 설계변경, 개발계획 수립으로부터 양산까지의 지속적 개선업무 활동에 적용한다.2. 용어의 정의2.1 상호기능팀 (조직)고객의 품질 요건을 만족시키는 제품을 개발하기 ... , 원가 등의 적합성을 평가2.3 개발 일정 계획서(사전품질계획 관리)고객의 품질 요건을 만족시키는 제품의 개발을 위하여 품질 계획 단계별 시작 시점과 완료 시점을 명기하여 계획 ... 표준 문서: 상호기능팀 운영지침(표준)목차적용범위용어의 정의책임과 권한업무지침기록관리문서이력차수제, 개정일개정내용작성검토승인1. 적용범위본 지침은 고객으로부터 개발 검토(의뢰

서식 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.06

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고객만족도 조사 및 보고에 관한 규정

의 서비스 항목 및 만족도 조사에서 개선이 필요한 부분을 검토하여 반영하는 회의를 주관할 수 있다.4.5 품질관리팀 – 고객 서비스와 관련하여 필요한 시험을 진행.5. 절차5.1 고객 ... 고객에게 최대한의 만족도를 주기 위하여 고객의 요청, 문의, 질문사항에 대한 서비스를 제공하고, 제공된 제품에 대해서 만족도를 확인하기 위함이다.2. 적용범위본 절차서는 품질경영 ... 제품사용 방법에 대한 교육 및 상담3.2.4 제품신뢰성의 현장시험3.2.5 제품 판독 문의에 대한 상담3.3 고객의 만족도제품을 사용하는 고객에 대해서 제품의 성능, 사용방법

서식 | 4페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.21

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라이나손해보험_고객서비스(CS운영)_최종합격_경력기술서_전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.

진단 및 피드백 (고객만족도 조사 등)3. 소비자 평가단 운영- 소비자패널 선발 및 월례간담회 진행- 개선과제 Follow-up4. 소비자중심경영 활동- CCM (소비자중심경영) 재 ... 인증- 소비자중심경영 캠페인 운영- 대외 인증 업무 (한국능률협회컨설팅 주관 등)[주요 project 수행 내역]- 고객서비스 혁신 TF 참여 (20XX.XX ~ 20XX.XX) ... 운영- 대면접점 서비스 관리 및 운영- 고객이벤트 및 캠페인 기획 운영- 대외인증 및 고객패널 운영경력사항OO손해보험 고객서비스기획팀 OO (팀원) / (20XX.XX ~ 현재

서식 | 2페이지 | 4,700원 | 등록일 2025.02.12

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33. 개발업무규정(표준)

을 득한다.3) 생산 부서장은 QC공정도를 기준으로 작업표준서(별지서식 제2호)를 작성한다.4) 품질개발 부서장은 초품 생산후 반드시 고객의 요구사항 및 작업성에 만족하는 것을 해당 ... 개발업무규정제1조【목 적】이 규정은 ○○주식회사(이하 "회사"라고 한다)의 체계화된 개발 업무 절차 수립으로 초기 개발 단계에서부터 고객의 요구사항에 적합한 제품의 개발에 그 ... 목적이 있다.제2조【적용범위】고객의 부품 및 제품 개발을 위한 개발의뢰서 접수에서 초품 승인까지의 개발 업무 전반에 대하여 적용하며 관련법령으로 따로 정하는 경우를 제외하고는 이

서식 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.07.18

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카카오페이손해보험_CS담당자(경력직)_최종합격_경력기술서_전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.

[학력사항]OO대학교 경영학과 졸업 (20XX년 X월 ~ 20XX년 X월, 서울)OO고등학교 졸업 (20XX년 X월, 대전)[핵심역량]- O년 이상의 다양한 고객만족 관리와 콜 ... VOC 관리 및 이슈분석- 서비스 VOC 관리 및 개선 정책 기획- 서비스클레임 심의 기준 수립 및 위원회 실시- 현장 CS강화를 위한 유관부서 간담회 주관 및 실시6. 고객클레임 ... 협업)- OOO보험 상품 클레임 집중 관리 (OOOOOO 협업)- 사내 협업 플랫폼 구축 (영업부서, IT전산, 고객만족, 사내커뮤니케이션부서 협업)- 보험상품 OOOOO 평가

서식 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.02.07

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구성원들에 대한 업적평가 시 평가자의 주관성을 배제시킬 수 있는 방안에 대해서 설명하시오

시스템 도입인공지능(AI)과 빅데이터 분석 기술을 활용하면 평가자의 주관적 개입을 최소화할 수 있다.업무 성과 데이터 자동 분석: AI를 이용해 직원의 실적, 프로젝트 기여도, 고객 ... 인적자원관리구성원들에 대한 업적평가 시 평가자의 주관성을 배제시킬 수 있는 방안에 대해서 설명하시오.서론업적평가는 조직 구성원의 성과를 객관적으로 측정하고 보상 및 승진, 교육 ... 기회를 제공하는 중요한 절차이다. 그러나 평가자의 주관성이 개입될 경우 공정성이 훼손될 수 있으며, 이는 조직 내 갈등을 유발하고 구성원의 동기를 저하시킬 수 있다. 따라서 평가

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.27

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논문 “03 [참고1] Kano model 활용-패밀리레스토랑...”을 읽고 Kano model의 문제점에

Kano)가 제시한 품질 측정 방법으로, 현재 고객의 만족도를 파악하고 앞으로 어떻게 그 만족도를 개선할 것인지 시사점을 얻기 위해 사용된다. 특히 소비자가 느끼는 주관적인 품질 ... 에 따르면 1) 주관적인 품질 부분은 소비자가 만족하였는가, 또는 불만족하였는가에 따라 측정된다. 한편 2) 객관적인 품질 부분은 소비자가 요구하고 기대하는 기능을 물리적으로 수행 ... 다. 2) 동일한 값 간 차이의 무시 카노 모델을 통해 다수의 고객이 품질특성에 대하여 어느 정도 만족하는지 측정하였을 때, 몇몇 고객들 간 그 인식의 값이 일단 동일한 것으로 도출

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.03

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[보건_의료_서비스]불만 고객 응대

어 내용물의 수량 부족, 파손, 변질 등을 문제제기하는 것이다.반대로 컴플레인 고객은 주관적인 관점에서 평가하고 불만을 제기하는 것을 의미한다. 본인이 판단하기에 불만족스러운 상품 ... 는 방법을 고객의 입장에서 선택할 수 있게 한다. 그 이후에 고객 입장에서 문제 해결이 만족스러운지 확인한다. 예를 들어 ‘저희 입장에서 고객님께 도움을 드릴 수 있는 부분은 a ... [보건 의료 서비스]불만 고객 응대(컴플레인)“불만 고객에 효과적인 ‘응대’ 및 ‘관리방법’ ”불만고객은 claim고객과 complaint 고객으로 나뉜다.클레임 고객은 ‘당연

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.07.28

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ISO9001(2015) 및 API Q1 10th 기준으로 작성된 2023년 경영검토 보고서

보건 경영시스템과 관련된 외부 및 내부 이슈 O O 2-2 법적 요구사항 및 기타 요구사항 O 3-1 성과 및 효과성에 대한 정보 고객만족 및 관련 이해관계자로부터의 피드백 O O ... 달성 달성 미달성 미달성 미달성 미달성 달성 달성 3. 성과 및 효과성에 대한 정보 3-1) 성과 지표 (KPI) 관리 - 영업팀2 . 고객만족도 거래처 A B C D E F G H ... 주기 Management Team 주관부서 Attendees 참석자01 경영검토 개요 Management Review Overview 1. Purpose and scope of

ppt테마 | 30페이지 | 10,000원 | 등록일 2024.05.30

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고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객혜택의 3가지 구성요소의 개념을 사례를

었다고 스스로 자각하고 만족하게 된다. III. 결론 지금까지 본론에서는 고객 혜택을 구성하는 세 가지 요소인 기능적 혜택, 심리적 혜택, 사회적 혜택에 대해 각각의 개념을 살펴보 ... 는 고객이 주관적으로 경험하는 과정에서 발생하는 것이기 때문에 고객 개개인에 따라 달라질 수 있다는 점을 고려해야 할 필요가 높다고 여겨진다. 즉 고객은 자신의 주관 ... , 만족도 및 충성도에 미치는 영향, 한국식품영양과학회지, 2013 김상현(외), 고객재구매의도, 결정요인에 관한 연구: 고객가치, 고객만족, 전환비용, 대안의 매력도: 고객가치, 고객만족, 전환비용, 대안의 매력도, 마케팅연구, 2002

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.18

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고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오

고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오오늘날의 소비자들은 객관적인 가치창조보다는 주관적인 가치창조의 실현을 더욱 중요하게 생각한다. 그만큼 소비자들의 욕구 ... 는 다양화되고 고도화 되었다는 것을 의미한다. 대부분의 기업들은 자신들의 역량으로 이와 같이 다양해진 소비자들의 욕구를 완벽하게 만족시킨다는 것은 거의 불가능하다.지금까지 기업들이 고객 ... 만족과 관련하여 실행해 온 고객만족 전략의 핵심내용은 광고나 판촉활동, 종업원들의 친절과 서비스 제공, 제품구매 후 서비스 등으로 자사에 대한 친밀감을 갖게 하거나 우호적인 태도

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.11.19

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05-324-Q, 상호기능팀 운영 지침(표준)

은 PILOT 업무 주관팀인 설계팀, 개발팀, 신차품질팀, 생산기술팀의 팀장으로 선정하되 차종별 중복 CFT 팀장은 배제한다CFT 팀장의 책임과 권한고객만족 목표설정 및 계획서 작성 및 ... 에서 개발, 생산하는 제품개발 및 특정목표 또는 공정의 테마를 정하여 시행되는 업무의 고객만족을 위하여, 기획단계부터 SIGN-OFF까지의 원활한 업무수행을 위한 CFT팀의 운영 방안 ... 회의: 1회/월2) CFT의 활동내역CFT가 구성되면 CFT 팀장은 고객만족을 위한 세부 운영 방안을 수립.제품 및 제조 공정 설계 활동관리기준 설정 및 타당성 검토설계/공정

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.12.14

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마케팅원론 1~3단원 개념정리

chapter1. 전략적 마케팅1. 마케팅의 정의마케팅 p.4: 서비스와 제품을 생산하고, 유통하여, 판매를 촉진하며, 가격을 책정하여 이를 구매하는 고객과의 만족스러운 교환 및 ... 의 욕구를 충족시키는 최적의 조합 산출하는 것: 제품이나 서비스에 대한 가치를 향상제품: 고객의 욕구가 제품 디자인에 반영되어 최종적으로는 그것을 사용하는 고객의 만족도로 이어지는 것 ... 되는 비용 대비 고객이 주관적으로 평가하는 혜택고객이 제품을 사용함으로써 얻는 혜택과 고객이 제품을 구매하는 데 드는 비용의 차이혜택: 고객이 제품 구매로부터 얻을 수 있는 모든 것비용

시험자료 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.13

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휴넷,멀티캠퍼스 [사전 문제해결에 의한 제품개발(APQP)] 시험 정답

의 산포에 의해 결정된다(O)APQP의 각 단계의 완료시점은 단계별 ACTIVITY에 의해 달라질수 있다(X)CPM은 고객 요구를 만족시키기 위한 특성의 개발 체계이다(O)제품/공정가정 ... 한다② 단계별 모든 정보는 고객에게 제공되어야 한다③ 특성으로 규정하는 것이 바람직하다④ 정보흐름은 고객요구를 제공할수 있게 만든다NO.정답NO.정답NO.정답1주관식 ... APQP 사전문제해결 중간시험 문제_O,X고객의 소리는 시장조사와 보증이력, 품질정보로 구성된다(O)제조성, 조립성 설계는 대표적인 동시공학의 절차이다(O)강건성은 중요특성

시험자료 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.09.25 | 수정일 2025.08.27

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설문지 비판해보기

기 바랍니다.-목차-Ⅰ. 서론1. 논문 3편 선정하기1) 복지서비스 품질과 고객만족이 재이용의사에 미치는 영향2) 연구논문 : 농촌 노인의 건강 및 보건복지 욕구에 관한 연구3) 대학생 ... 의 우울, 불안, 금주 자기효능감이 음주문제에 미치는 영향 : 보건복지계열 학생을 중심으로Ⅱ. 본론1. 각 자료에서 제시하고 있는 설문지를 분석하기1) 복지서비스 품질과 고객만족이 재 ... . 결론, 위에 대한 내 견해Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론1. 논문 3편 선정하기1) 복지서비스 품질과 고객만족이 재이용의사에 미치는 영향나는 논문에서 제시하는 설문지를 분석하기 위해 논문 3

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.31

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서비스 품질 측정이 어려운 이유에 대해 토론하시오

은 이유로 서비스 품질 측정의 어려움을 경험하고 있습니다.1. 주관적인 성격: 서비스는 고객의 주관적인 경험에 근거하여 평가되기 때문에, 각각의 개별적인 요구와 기대를 반영 ... 성이 높습니다. 고객의 요구사항과 기대는 시간에 따라 변화할 수 있으며, 서비스 제공자도 그에 맞추어 유연하게 대응해야 합니다. 이러한 동적 환경에서 일시적으로 발생하는 문제나 오류 ... 가 전반적인 서비스 품질 평가에 영향을 줄 수 있습니다.4. 감성 및 무형성: 일부 서비스는 감성이나 첨단 기술 등 무형적인 측면을 중심으로 제공됩니다. 이러한 경우 감정, 만족

리포트 | 1페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.12

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고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객혜택 3가지 구성요소의 개념을 사례를

으로 매출을 창출하고 수익을 실현하기 위해서 반드시 미리 정의 및 이해되어야 하는 요소이다.이때 고객에게 제공되는 가치 내지 고객이 인지하는 가치란 주관성(Subjectivity)이 높 ... 를 위한 것으로서 이해할 수 있다.고객이 어느 정도의 기능적 및 심리적 혜택과 사회적 혜택을 얻는지에 따라 고객이 제품으로부터 어느 정도의 만족도를 얻을 수 있는지가 결정되므로, 기업 ... 마케팅원론주제: 고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객혜택 3가지 구성요소의 개념을 사례를 들어 설명하여 보시오.-목차-I. 서론II. 본론1. 고객혜택의 3

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.06

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