"전화상담메뉴얼"의 검색결과 입니다.

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"전화상담메뉴얼" 검색결과 1-20 / 1,291건

전화상담메뉴얼

OOO전화상담 메뉴얼안녕하십니까? OOO 상담원 OOO(직책) 입니다.000-000-0000번 고객님 or 000님 맞으십니까?Yes? No네! 지난번 0월0일 직접 전화문의 주 ... 셔서 감사합니다.아! 그러시군요?전화문의가 많아 바로 전화 드리지 못한 점 양해 부탁드립니다.지금 바쁘시거나통화가 곤란하시다면다음기회에 전화 드리겠습니다.?잠시 통화를 해도 괜찮 ... 님. 그럼 좀더 생각해 보시겠습니까?네 그럼 신중히 생각해보시고구매결정 부탁드립니다.오늘 바쁘신 중에 응대해 주셔서 감사드립니다. 즐거운 하루 되십시오1. 주소와 연락받으실 전화번호

서식 | 1페이지 | 700원 | 등록일 2014.04.01

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전화상담메뉴얼

박 연 주전화상담 메뉴얼안녕하십니까? 하프스터디 전문상담원 박연주팀장 입니다.000-000-0000번 고객님 or 000님 맞으십니까?Yes? No네! 지난번 0월0일 직접 전화 ... 문의 주셔서 감사합니다.아! 그러시군요?전화문의가 많아 바로 전화 드리지 못한 점 양해 부탁드립니다.지금 바쁘시거나통화가 곤란하시다면다음기회에 전화 드리겠습니다.?잠시 통화를 해도 ... , 고객님. 그럼 좀더 생각해 보시겠습니까?네 그럼 신중히 생각해보시고구매결정 부탁드립니다.오늘 바쁘신 중에 응대해 주셔서 감사드립니다. 즐거운 하루 되십시오1. 주소와 연락받으실 전화

서식 | 1페이지 | 1,300원 | 등록일 2010.11.30 | 수정일 2022.03.30

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편의점 신규사업 타당성 상권분석 및 추진계획서

학력 / 전공 무관필요지식상품의 특성에 대한 지식, 매장판매서비스 매뉴얼에 대한 지식, 고객 응대 방법, 전화상담방법, 서비스 예절에 대한 지식, 판매관리 S/W(POS)운용 설명 ... , 매장판매서비스 매뉴얼을 철저하게 준수, 고객의 말을 세심하게 청취, 신속하고 적절한 전화응대, 판매증진에 적극적인 노력직업기초능력 의사소통능력, 문제해결능력, 대인관계능력, 정보능력, 조직이해능력

리포트 | 17페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.27 | 수정일 2022.07.29

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간호교육팀 교육 평가 계획서_교육 간호사

교육메뉴얼형성평가적응평가상담/지지주1회이상 (대면 / 전화)월1회이상 (대면 / 전화)⊙ 신입(경력)간호사 로드맵? 신입(경력)간호사는 신규 간호사 교육·평가 중 2개월 일정만 진행 ... 구 분입사 2개월 일정(1개월 일정 생략)전산교육지도하 수행가능교육메뉴얼형성평가상담/지지필요시⊙ 신입(신규/경력)간호사 평가 시기·평가 방법시기구분상세내용입사 후 1개월(형성 평가 ... )전산교육지도하 EMR 기본 실습 자가 평가표상의 내용을 수행 가능교육매뉴얼신규간호사 매뉴얼에 있는 내용을 기반으로 현장에서 실습 평가표로 지도하 수행 가능 여부를 평가상담/지지주

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.23

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간호교육팀_교육 과정(커리큘럼)_교육 간호사

하 수행가능독립적 수행가능교육메뉴얼형성평가적응평가상담/지지주1회이상 (대면 / 전화)월1회이상 (대면 / 전화)▷ 신입(신규)간호사 로드맵시기구분상세내용입사 후 1개월(형성 평가)전산 ... 교육지도하 EMR 기본 실습 자가 평가표상의 내용을 수행 가능교육매뉴얼신규간호사 매뉴얼에 있는 내용을 기반으로 현장에서 실습 평가표로 지도하 수행 가능 여부를 평가상담/지지주1회 ... 중 2개월 일정만 진행구 분입사 2개월 일정(1개월 일정 생략)전산교육지도하 수행가능교육메뉴얼형성평가상담/지지필요시○ 교육 프로그램에 대한 피드백교육 이수후 교육 과정 평가 설문

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.19 | 수정일 2025.01.09

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이

한다. 그래서 콜센터 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전화 상담을 완료하고 다음 대기자에게 응답하는지의 생산성에 초점을 둔다. 성과를 측정하기 위해 회사는 전자모니터링을 활용 ... 이 전화로 문의사항을 제시하거나, 불만을 제기한 사항에 대해서 해결을 한다. 그렇기 때문에 콜센터 직원들의 성과관리는 그들이 전화 상담을 얼마나 조기에 완료하고, 다음 대기자에게 지체 ... 거나 다른 사람의 지시를 받아서 업무를 하는 것보다는 응대원 스스로의 주체적인 노력에 의해서 이어지게 된다.상담 전화 중에 상담원이 통화 보류를 얼마나 길게 설정해놓는지도 생산

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.29

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요양 병원 병동 전화 응대 서비스 개선활동 (FOCUSPDCA)

명을 대상으로 이루어졌으며, 무기명이 아님을 설명하며 서비스 개선을 위해 이후 이루어질 2차 만족도 조사도 응해주실 것을 부탁하였다.2. 간호사실 전화 응대 서비스 매뉴얼 및 부 ... 착물 제작.- 간호사실 전화 응대 서비스 매뉴얼 제작하여 전화 응대 매뉴얼을 제작하여 모든 근무번의 전화응대가 통일된 흐름에 있도록 한다.-간호사실 데스크 전화기 근처에 전화 응대 ... 개선을 위한 부착물 제작하여 친절한 전화 응대가 병동 뿐 아니라 병원 전체의 친절도와 만족도 향상에 좋은 영향을 준다는 것을 의식 할 수 있도록 한다.? 전화 응대 서비스 매뉴얼

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.12.22 | 수정일 2023.01.02

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영화 [혼자 사는 사람들 (Aloners, 2021)] 감상문

전화를 걸어오는 이른바 진상 고객들에게 자신의 감정을 드러내지 않은 채 매뉴얼 있게 대응한다. 물론 매뉴얼이라는 것이 회사의 경험과 노하우 등이 축적되어 있기에 고객들의 대응에 가장 ... 의 방 하나에 모든 가구나 전자제품을 두면서 꾸미는 식의 일종의 ‘진아’는 혼자를 즐기는 여자이다.콜센터 상담사로 보이지도 않은 존재의 각종 민원 및 응대를 해줘야 하는 콜센터 상담사 ... 리스크 적게 대응을 한다. 진아 역시 별 뜻 없이 메뉴얼 대로 행동하고 상대방의 감정에 일희일비 하지 않고 무감각하게 대응한다. 그로 인해 성과는 늘 좋게 나온다.‘진아

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.08.01

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다.

한다. 그래서 콜센터 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전화 상담을 완료하고 다음 대기자에게 응답하는지의 생산성에 초점을 둔다. 성과를 측정하기 위해 회사는 전자모니터링을 활용한다.Ⅰ ... 된다는 원칙을 지켜야 한다. 이러한 상황에서 콜센터 직원의 성과는 전화 상담의 신속한 진행, 더 많은 대기자들의 전화를 받아 응답을 하는 생산성을 바탕으로 측정된다.콜센터 직원 ... 하고 상담이 필요한 가능한 많은 고객들의 전화를 받아 불만을 접수하고 문제를 해결하는 것이다. 과제를 작성하며 이 두 가지 사항의 간극을 좁히는 것이 매우 힘든 상황이라는 생각이 들

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.01

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조직원들의 감정 노동과 해결책

한 감정 변화를 숨겨야 한다는 것은 여러 방면에서 큰 스트레스로 다가올 수 있을 것이다. 특히 은행창구 직원이 지속적으로 밝은 표정을 보이고, 전화상담원이 같은 톤의 음성으로 친절 ... 들이 서비스업 종사자들의 감정노동에 대해 이해할 수 있는 기회가 마련되어야 한다고 생각한다. 예를 들어, GS칼텍스의 ‘마음이음 연결음’은 전화상담원 통화 연결음에 상담원 가족의 ... 까지 매뉴얼에 따라 통제되고 있기 때문에 감정부조화의 상황을 경험하는 상황이 잦다고 볼 수 있다. 이러한 감정부조화는 일시적인 스트레스를 가져올 수 있지만 지속된다면 일상에서의 감정표현

리포트 | 4페이지 | 1,200원 | 등록일 2023.08.04

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간호 교육팀 운영 계획서_교육 간호사

지도하 수행가능 독립적 수행가능 교육메뉴얼 1차 형성평가 2차 형성평가 1차 적응평가 2차 적응평가 상담/지지 4주간 주1회이상 (대면 / 전화) 필요시 필요시 필요시 □ (평가 ... · E-learning · 매뉴얼 교육 - 이론 교육 - 실기 교육 · 현장교육 · 상담·코칭 프로그램 경력 간호사 임상간호 수행 교육 질환 교육 신청 교육 보수교육 E ... )등 총 00회 교육 - 신규 간호사 교육 매뉴얼 작성(00개) 및 배치를 통해 업무 기준 명확화 ? (현장 반응) 설문조사 결과 78%가 업무에 도움이 되는 등 만족 ? (이직

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.04 | 수정일 2024.07.25

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정신보건간호사실습일지_정신건강복지센터,광역센터

하고 있었다. 생명존중팀은 자살예방업무를 담당하는 팀으로 정신건강위기상담전화도 함께 운영하고 관리하고 있었다. 정신건강증진팀에서는 정신건강에 대한 긍정적 인식과 확산을 위한 기획과 홍보 ... . 04실습장소경상남도 광역정신건강복지센터실습일정정신건강위기상담 사례자 인수인계위기상담전화 : 자살사고 대상자 위기 중재실습내용정신건강위기상담 사례자 인수인계위기상담전화 : 자살사고 ... 성척도, 분노감척도, 삶의 질 척도, 전반적인기능평가(GAF) 등을 이용할 수 있다. 현재 경상남도건강증진센터에서는 정신건강위기상담 전화를 통해 자살시도자를 발견하고 중재하고 있

리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.04.30 | 수정일 2024.05.03

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영화 [나, 다니엘 브레이크] 평론

다. 하지만 상담원은 다니엘의 의견은 무시한 채 매뉴얼에 제시된 질문만을 반복할 뿐이었다. 모자를 쓸 수 있는지, 전화 버튼을 누를 수 있는지, 자신을 의료 전문가라고 칭하는 상담 ... 다니엘에게는 무엇보다 큰 벽으로 다가왔다. 수당 심사에서 탈락한 다니엘은 재심사를 받기 위해 상담원에게 전화했지만, 전화 연결만 무려 1시간이 넘는 시간이 소요되었다. 그리고 돌아오 ... [나, 다니엘 브레이크] 평론1. 시스템화 된 복지영화가 시작하자마자 한 노인과 여성이 실랑이를 벌이는 소리가 들린다. 주인공 다니엘이 복지 상담원과 질병수당 관련하여 논쟁을 벌

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.12.31

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방문요양 지정심사 발표자료 2025년 07월 심사 통과한 자료

장기요양등급 변경 신청을 지원 - 가족 상담을 강화하여 서비스를 지속적으로 최적  가족과의 소통 강화 - 주기적인 전화 상담 및 가정 방문을 통해 가족들의 신뢰를 얻음 - 서비스 ... 기여 3 센터 현황 ◎ 센터 개요 기관명 ㅇㅇㅇ 재가노인복지센터 기관 종류 방문요양 유 형 신규 운영 형태 개인 사업자 소재지 면적 및 용도 대표자 ㅇㅇㅇ 대표전화 010 ... 내용 목표 운영 계획 운영 규정 및 매뉴얼 마련 운영 기준 체계화 및 종사자와 수급자 관리 체계 확립 업무분장 업무분장 및 지휘 체계 수립 직무의 명확화 및 효율적인 조직 운영

ppt테마 | 13페이지 | 50,000원 | 등록일 2025.08.26

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사회복지실습 기간 과제물(여성권익증진 운영지침 관련된 레포트)

었습니다. 상담소는 일반상담소와 통합상담소로 나뉘는데 일반상담소는 규모가 최소 49.59m² 이상이며 구조 및 설비의 경우 사무실, 면접상담실, 전화상담실, 보호실, 비상재해대피시설 ... 는 최소 99m² 이상이며 구조 및 설비의 경우 사무실 1실, 상담실 2실, 전화상담실 2실, 집단지도실 1실 이상 설치가 가능하며 집단지도시설의 경우 심리치료실 병용으로도 사용 가능 ... 을 알았습니다. 또 학교관계자에게 폭력을 가할 경우 경찰서에 연락하여 저지할 수 있다.7. 여성긴급전화 1366가정폭력·성폭력·성매매·스토킹 등으로 긴급한 구조·보호 또는 상담

리포트 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.03.31

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다문화사회와학교교육 중간고사 보고서

이주여성에 대한 상담, 긴급지원 등의 인권보호를 지원하는 다문화가족 종합정보 전화센터이다.? 폭력피해 긴급지원 및 사후관리 : 긴급피난시설 운영(아동 동반 가능), 가정폭력,성폭력 ... : 가족갈등해소를 위한 상담, 심리정서, 통역 지원? 변호사 상담 : 대한변호사협회 연계 법률상담 진행국제결혼 피해 상담전화를 운영하고 있다. 02-333-1311이며 여성가족부 ... 결혼 희망자, 국제결혼 및 다문화 관련 기관 등? 사업 내용 : 국제결혼 피해 상담전화 상담 창구 운영, 피해 유형별 대처방법 안내 및 정보제공, 피해구제 기관 안내 및 연계, 국제

리포트 | 5페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.04.14 | 수정일 2024.12.19

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스스로 배우는 사회실천기술' 보고서

라고 조언하고, 구직센터에서는 전화상담을 기다려보라는 식의 답답한 조언을 반복하기만 하는 것을 보며 나도 짜증스러움을 느꼈다.매뉴얼대로의 처리는 직업능률을 올릴 수는 있겠지만 예외처리 없 ... 어야 한다면서 사회복지사의 이런 도움을 차단한다.영화 내내 블레이크는 구직센터에서 상담하는 모습과 전화상담을 하는 모습을 반복해서 보여주는데, 전화상담에서는 구직센터를 찾아가 ... 매뉴얼대로만 그를 처리하려고 한다. 블레이크는 목수이지만 현재는 심장병 때문에 일을 할 수 없는 상황이다. 생계를 위해 돈이 필요하지만 재취업은 어려운 상황이다. 그래서 실업수당

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.16

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서비스의 차별적특성 및 극복방안, 기업사례(신한은행)

, 카드사의 상품을 상담하고 판매업무를 수행하기도 한다. 게다가 고객들이 영업점을 방문하지 않고 웹사이트나 애플리케이션을 통해서 금융서비스를 제공받을 수 있도록 인터넷뱅킹 또는 ... 과 직원 수 없고, 소비하지 못하면 소멸됨을 의미한다.- 무형성 측면㈜신한은행의 금융서비스는 물리적인 실체가 있는 유형제품과 달리 눈에 보이지 않는다. 고객에게 금융 상담을 제공하지 ... 에는 스크린을 통해 가상화면에서 거래가 일어난다. 가입한 상품의 손익은 전산시스템을 통해 자동으로 계산이 되어 보여진다. 이처럼 은행의 대부분 서비스는 정보의 제공이나 금융상담, 거래 등

리포트 | 5페이지 | 3,800원 | 등록일 2024.03.03

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2022년 어린이집 부모모니터링 예상 질문 및 답변

①보육교직원이 아동학대 신고의무자임을 인지하고 있는지, 학대피해아동 발견 시 대처방법, 장기결석 아동 인지 및 신고방법, 아동학대 신고 및 상담 전화 숙지 여부 확인 : 보육교직원 ... 구두, 문자, 전화 등을 통해 꼭 확인을 한 후, 인계하도록 안내하고 있습니다.- 등원하지 않은 영유아가 있는 경우에 어떻게 조치하는가?ex) 학부모 오리엔테이션 시 결석 절차 ... 로 아동보호전문기관 상담 또는 112로 신고합니다.2-3①잠자는 아이 확인 장치 숙지 여부 : 차량운전자 및 등?하원 지도 보육교직원 1인 면담- 잠자는 아이 확인 장치 사용법

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.06.07

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의료서비스마케팅 사례

내부 인트라넷 접속 이용 매뉴얼 제공 의료 컨탠츠 확인 협의 기업과의 개발프로세스 협의 의료 수요 조사 통계 분석 의료 상담 , 예약 실시간 확인 개인 검진 일정 설계 상담 ... 체 임직원 및 가족을 타겟으로 의료 정보 제공 상담을 통한 의료정보 제공  유휴고객 창출 SMS 및 E-MAIL 인증을 통한 고객 예약 인증 / 관리 주치의 예방의료 서비스 제공 ... 임직원들 위한 맞춤형 예방 -- 치료 -- 관리 프로세스 제공 . 주치의 상담 메디** 즈와 제휴된 기업의 임직원들이 필요로 하는 의료정보에 대한 1:1 상담 . 예방 의료 기업

ppt테마 | 25페이지 | 9,000원 | 등록일 2022.07.13 | 수정일 2024.09.02

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