"의료서비스 고객만족 경영사례"의 검색결과 입니다.

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"의료서비스 고객만족 경영사례" 검색결과 1-20 / 2,115건

경영 의료서비스 고객만족사례

-의료 서비스란?-의료 서비스 분야-의료 서비스의 실제 이용-의료서비스 고객만족 사례....의료서비스 고객만족 사례의료서비스란?식당을 가더라도 아무리 가격이 저렴하고 맛이 좋 ... 터넷 병문안: 바쁜 생활으로 시간을 내어 병문안을 가기 힘든 보호자들 및 가족들을 위해 인터넷을 통해 소식을 전달해주고 있다.의료서비스 고객만족 사례>>연세세브란스병원 ‘설명간호사 ... 지는 것이 현재 의료시장에 대한 반응임을 볼 수 있다.그만큼 현재 시점에 있어 의료서비스를 제공 받는 고객의 입장을 만족시키는 것이 중요하다.의료가 제공되는 과정 자체에 서비스

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.01.21

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의료서비스 고객만족 경영전략 및 사례분석 (분당서울대병원 & 예치과병원)

글로벌 시대의 서비스의료서비스분야 고객만족 경영전략 / 사례분석의료서비스 고객만족 서비스 사례- 고객만족을 위한 경영전략(SWOT) / CS전략 분석글로벌시대의 서비스 PPT발표 ... 과제2014(학번) 0 0 학 부 김 0 0의료서비스 고객만족 서비스 사례조사의 필요성 / 목 적 2. 고객만족과 의료서비스의 특징 3. 고객만족 병원경영사례 ( , ) 4. 고객 ... 와 충족고객만족을 위한 경쟁 심화의료기관 평가조사의 필요성 / 목적고객만족 / 의료서비스 특징고객만족 병원경영 사례*1. 조사의 필요성 / 목 적병원의 효과적인 고객 서비스 창출

리포트 | 53페이지 | 4,000원 | 등록일 2015.02.17 | 수정일 2021.06.01

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A(인증o) 메가 생산관리 과제 식스시그마 사례연구

다.또한 식스시그마는 최고경영자의 리더십 아래 모든 프로세스의 품질 수준을 정량적으로 평가하여 품질 혁신, 문제해결, 전문가 양성 등의 효율적인 품질문화를 조성하며, 고객 만족 달성 ... 하여 오류를 감소하면,환자 의료 서비스 만족도를 향상시키고, 궁극적으로 병원내 조직구성원들의 만족도를 향상시킨다고 했다.실제로 미국 Southside 병원의 핵의학과에서 압력검사 ... 기업에서의 식스시그마 상용화 이후 식스시그마는 고객만족을 중심으로 문제를 해결해 나가는 좋은 방법론으로 제시되고 있다. 고객만족이라는 부분의 접근에서 공공기업은 대국민 서비스

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.11.30

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마케팅 시장조사

의 제품을 구매하는 1차 소비자 와 2차 소비자(일반 소비자)를 대상으로 당사가 제공하는 제품과 서비스에 대한 만족도 조사에 해당한다. 세부절차는 고객 만족도 관리 )에 따른다.3 ... 의 방법을 표준화하고 경영정책 수립에 유용한 자료를 제공하는 것을 목적으로 한다.2. 용어의 정의2.1 시장조사: 제조사의 제품 및 서비스가 최종소비자에게 이전되는 과정에서 발생 ... 하는 정보를 조사, 분석하는 활동이다. 본 지침서에서 시장조사의 범위는 고객만족도조사를 제외한 부분으로 규정하며, 고객만족도조사는 별도의 관리 규정을 따른다.2.2 고객만족도조사: 당사

서식 | 6페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

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글쓰기 교양 과제 레포트

’ 또한 서비스에 해당한다.이제원 외, 「미용서비스에서 관계혜택유형과 고객만족: 전환비용과 미용실 유형의 조절효과」,『사회과학연구』vol.22(2), 2015, p.112.그렇기에 참가 ... 복지포럼』 vol.194, 한국보건사회연구원, 2012, pp.66-68.이제원 외, 「미용서비스에서 관계혜택유형과 고객만족: 전환비용과 미용실유형의 조절효과」, 『사회과학연구 ... 요일과 주말에 객수가 월등히 많다. 이 프로그램의 운영 시간은 금요일 17시부터 22시까지이다. 이재원(2015)에 따르면, 고객이 ‘본인이 원하는 시간에 서비스를 제공받는 것

시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.24 | 수정일 2025.02.28

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경영통계학_6 시그마 경영사례에 대해 조사하시오.

경영통계학6 시그마 경영사례에 대해 조사하시오.차 례1.서론2.본론1) 6시그마2) 의료서비스 부분에서의 기업(분당 서울대 병원)3.결론1. 서론6시그마는 주요 산업뿐만이 아니 ... 다.3. 결론내가 일반기업에서 6시그마 기업의 예보하는 의료서비스 분야에서 분당서울대병원을 사례로 든 것은 그만큼 6시그마 경영사례의 확실한 효과와 결과를 명백히 보여주었기 때문 ... 에 이 병원을 의료서비스 기업의 예로 선정하였다. 의료의 질 향상과 고객 만족을 위한 노력이 더 큰 결실을 볼 수 있도록 의료서비스 기업들은 그동안 큰 노력을 하였는데 분당서울대병원은 6시그마를 통하여 그 효과를 확실히 보았다.

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02

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간호관리학 간호사 국가고시 대비 문제집 260문항 문제+해설

접근을 통해 대상자의 만족도를 높이고, 지속적인 서비스 개선이 가능하다. 경영철학이나 병상 수 등은 부차적 고려사항이다.3. 조직(1) 조직화와 조직구조 다음 중 조직 ... 의 정책상 환자 클레임은 접수받지 않음정답: ③해설: 서비스 회복은 서비스 실패가 발생한 후 신속하고 진정성 있는 사과와 보상, 문제 해결 등을 통해 고객의 신뢰를 회복하는 과정이 ... 다. 의료기관에서는 환자의 불만에 대해 신속한 피드백과 적절한 후속 조치가 필요하다. 병원에서 간호서비스 브랜드 이미지 제고를 위한 전략으로 가장 적절한 것은?① 의료장비 기술 향상

시험자료 | 79페이지 | 5,000원 (10%↓) 4500원 | 등록일 2025.05.30 | 수정일 2025.09.02

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(생산관리)기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?

를 통한 기업 성과1) 품질 개선과 결함 감소2) 경영 효율성 및 비용 절감3) 고객 만족도 및 기업 가치 제고4) 조직문화 및 혁신역량 강화5) 다양한 산업 분야에서의 적용 사례 ... 라 경영 효율성, 고객 만족, 조직문화 혁신 등 다양한 측면에서 기업에 긍정적 영향을 미치고 있다. 필자는 식스시그마가 단기적 성과에만 집중하는 것이 아니라, 장기적이고 지속 가능 ... 적으로 기여한다는 점에서, 모든 산업에서 적용 가능한 보편적 이점이라고 생각한다. 경영 효율성이 높아지면 기업은 한정된 자원으로 더 큰 성과를 창출할 수 있게 된다.3) 고객 만족

리포트 | 4페이지 | 2,000원 (10%↓) 1800원 | 등록일 2025.07.09

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의료경영학 기말고사 보고서

[의료경영]병원의 고객만족 경영- 체험사례를 중심으로 -1. 서론우리나라에서는 90년대 중반부터 고객만족 경영의 개념이 의료 기관에서 도입되었다. 세브란스 병원은 고객만족경영 ... 부문 4년 연속 대상을 수상하였고, 삼성서울병원의 경우 을 비전으로 환자 중심 의료시스템 등의 서비스를 제공하고 있는 등, 현재 많은 병원에서 고객 중심의 고객만족 경영을 실시 ... 하고 있다.본 보고서에서는 고객만족 경영이란 무엇인지 알아보고, 현재 많은 병원에서 실시되고 있는 고객만족 의료 경영이 어떻게 이루어지고 있는지 조사 분석하며, 직접 및 간접

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.07.16

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[A+만점] 학점은행제 경영 해커스 생산관리 기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?

텔레콤은 고객 서비스 측면을 중점으로 식스시그마 활동을 추진하였다.대표적으로 로밍서비스 프로세스 개선으로 미처리 건수를 획기적으로 감소시켜 고객만족도를 향상시켰다. 공항 로밍서비스 ... 불만이 제기될 시 능동적으로 신속하게 처리하도록 하였다. 이는 SKT의 영업관리시스템을 고객중심으로 바꾸며 비즈니스 모델을 확장한 대표적인 사례이다.Ⅲ. 결론이상으로 통신서비스업 ... 의 특성을 바탕으로 KT와 SK텔레콤의 사례를 들어, 식스시그마 도입사례 및 그 성과를 살펴보았으며 차별화된 특징을 발견하였다. 통신서비스업의 경우 고객의 빠른 니즈변화에 대응하기 위

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.05.07

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간호리더십

형 서비스, 품질경영과 고객감동의 가치체계로 재구성되고 있는 것이다.이러한 시대적 변화에 맞추어 간호도 환자 중심 간호가 강조되고 있으며, 이를 달성하기 위해 간호조직은 간호전달체계 ... 은 의료기관들은 경쟁 상황에서 환자 중심의 질 높은 의료서비스 제공이라는 병원의 핵심가치를 실현하고자 노력하고 있으며, 이에 맞추어 간호조직도 환자만족도 제고와 간호서비스의 질 향상 ... 3. 팀원의 일원으로 배치 혹은 신규간호사는 Acting(주사 등 처치)에 지연이나 인과관계는 기능적인 방법과 어떻게 다른가?최근 의료계는 고객의 권리의식 신장과 의료기관인증제도

리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.01

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2024년도_2학기_병원경영학_중간과제물(병원의 개념, 병원의 기능 및 역할, 현대의 병원,. 병원 경영 특징, 조직의 미션과 비전 등)

경영에서는 이러한 효율성과 효과성 외에도 국민 건강을 보장하기 위한 형평성과 접근성이 중요하다. 성공적인 병원이 되기 위해서는 모든 국민이 적절한 시기에 공평하게 의료 서비스 ... 하는 제품과 서비스에 맞춰 설정되어 있다.II-iv. 병원조직 3개의 사례 - 병원 조직의 경영 철학은 환자에 대한 헌신, 의학적 연구, 공공성에 중점을 둔다. 가톨릭대학교 서울 ... 의 중심지로서, 연구 기능을 강화해 의학 기술을 임상에 적용하고 있다. 이를 통해 병원은 고용 창출과 지역사회의 건강 증진에 기여하며, 공공재로서 의료 서비스를 제공하는 중요

방송통신대 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.02.03

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우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등)의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임, 위기극복 등에 대하여 가능한 2명 이상을 조사하고 체계적으로 정리하여 글로 서술하시오.

은 품질과 신뢰를 중시하는 경영을 펼쳤다. 그는 “품질만큼은 타협하지 말자”는 원칙으로 현대자동차의 품질 경영을 강조하였고, 현대건설 등 계열사에서도 고객 만족을 최우선으로 삼 ... 적으로는 스타트업 생태계와의 상생 발전을 추구해온 것이다.김범수의 고객에 대한 철학은 “사용자의 만족이 최우선”이라는 것으로 일관되어 있다. 그는 카카오톡을 비롯한 모든 서비스에서 고객 편의 ... 적인 경영철학으로 기업을 성장시켰고, 이를 바탕으로 직원과 고객을 아우르는 공동체 의식을 형성하였다. 이 과정에서 기업의 이윤을 사회에 환원하고 위기 상황을 슬기롭게 극복

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.08.04

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병원CS관리 - 쿠팡을 통해 알아본 고객 만족 사례

병원CS관리 : 쿠팡을 통해 알아본 고객 만족 사례I. 서 론1. 고객만족의 정의고객만족(Customer Satisfaction)의 주요 정의는 다음과 같다. Howard ... 면 제품 또는 서비스를 획득, 소비함으로써 욕구와 요구를 충족시키는 정도에 대한 소비자의 주관적인 평가라고 정의된다. 이처럼 고객만족은 소비자가 대가를 치른 제품 혹은 서비스에 대해 ... 어떻게 느끼는지에 대한 소비자의 평가라고 종합적으로 정의할 수 있다. 고객만족은 하드웨어적인 요소인 상품과 소프트웨어적인 요소인 고객서비스, 인간적 요소인 이미지로 구성된다.2

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.07

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병원경영학D형(병원 경영전략 기법 중 하나를 선택하여 정리하되 실제 사례를 포함하고 자신의 의견을 제시)

의 고객만족 경영에 대해 알아보고 고객만족경영에 대한 사례를 살펴보고 이 전략에 대한 필자의 의견을 제시하도록 하겠다.Ⅱ.본 론1. 병원의 고객만족 경영(CSM)고객만족경영 ... (Customer Satisfaction Management;CSM)은 "고객의 만족을 조직적으로 지속하는 경영"이다. 제품과 서비스 양쪽에 대해 고객에게 완전한 만족을 주기 위해 만족도 ... 를 정기적, 정량적으로 측정하며 결과에 따라 제품과 서비스, 나아가서 사내풍토를 조직적이고 계속적으로 개선하고 개혁하는 것을 중점 과제로 하는 경영이다. 고객만족 경영기법이 도입

방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.12.08

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기업은 시장의 변화에 대응하고 자신이 보유한 제품을 타겟 고객에게 정확하게 전달하기 위하여

는 뛰어난 고객지향정신과 서비스 향상을 가능하게 하는 기업문화의 시너지로 오늘도 싱가포르 항공은 서비스 경영의 선두에 있다.(2) 로열티 편익 추구 집단로열티 편익 추구집단을 위해 ... 기내 채팅 서비스 제공의 가능성을 타진하고 있다. 문자 서비스는 이용방법이 매우 간단하고 편리해 고객의 편의를 높여주며 또한 긴급의료보조단체인 국제 SOS와의 협정을 통해 기내 원격 ... 을 분석하여 접근전략을 수립합니다. 우리주변에서 시장 세분화를 통한 타겟고객의 선정을 통한 성공사례라고 생각되는 제품을 선정하여 이에 대한 전략을 연구해 보시기 바랍니다.- 목 차

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.26

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테일러의 과학적 관리론은 현대 기업경영(인적자원관리)에 끼친 영향력이 큽니다. 다음 3가지 사항에 정리해 제출하시오. 테일러의 과학적 관리론의 정의 및 과학적 관리론이 현대 기업경영에 끼친 영향

론이 현대 기업경영에 끼친 영향현대 기업경영(인적자원관리)에서 과학적 관리론 응용(혹은 활용) 사례위의 1번, 2번 문항과 연계한 과학적 관리론이 기업경영에 끼친 영향력에 대한 본인 견 ... , 이 이론이 현대 기업경영에 미친 긍정적 및 부정적 영향에 대해서도 심도 있는 분석을 진행할 예정이다. 현대 기업경영의 다양한 사례를 통해 과학적 관리론의 응용 및 활용 방안 ... 하는 동시에, 리더와 직원 간의 명확한 소통과 협력을 장려한다. 이는 조직의 유연성과 혁신을 촉진한다.과학적 관리론의 현대적 응용 사례예시과학적 관리론은 제조업뿐만 아니라 서비스업

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.30

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[병원경영학 3학년 D형] 병원 경영전략 기법 중 하나를 선택하여 정리하되 실제 사례를 포함하고 자신의 의견을 제시하시오

적 품질경영은 모든 서비스 즉, 기술, 설비, 인적 서비스 등 모든 경영체계에 있어서 통일된 서비스를 필요로 하고 있으며, 종합적 품질경영을 통해 의료기관은 외부고객 만족도 제고 ... 고객 만족은 의료기관의 현재나 미래에 대한 경영성과를 측정하는데 중요한 요소로 작용하며, 의료기관의 생존과 직결되는 것이다.6. 병원 경영전략 기법 중 TQM 실제 사례총체적 품질 ... 를 통한 환자의 확보, 의료분쟁의 최소화, 운영 효율성의제고 등을 달성할 수 있기 때문이다.종합적 품질경영의 성과로 외부고객 만족이 높으면 고객선호도는 증가하고 가격 탄력성은 감소

방송통신대 | 10페이지 | 6,000원 | 등록일 2021.09.27

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서비스사무 노드스트롬과 자포스의 서비스전략 분석 report

만족경영의 표본으로 꼽힌다. 구매한지 5년이 지난 구두의 환불 뿐만 아니라 심지어 백화점에서 팔지 않았던 타이어도 고객의 요구대로 환불해주었던 사례는 노드스트롬의 조건 없는 반품정책 ... 를 ‘노드스트롬 효과’라 한다. 이러한 고객만족 서비스가 가능했던 이유는 내부고객, 즉 직원의 만족이 우선적으로 뒷받침되었기 때문이다. 노드스트롬을 대표하는 것은 경영진이 아니라 직원 ... 건너편의 백화점에서 구입하여 세일가에 판매했다는 등의 다양한 고객서비스 사례들은 ‘영웅적인 고객 서비스’라 불리며 입소문을 통해 알려지면서 홍보 효과도 함께 거두게 되는데 이

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.10.14

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핵심 경쟁능력차원에 관한 기업 사례 연구 (비용,품질,유연성,시간 중심으로)

는 라이더에게 의료비, 심리치료비, 간병비 등을 지원하는 등, 라이더들의 업무 환경을 개선하기 위해 노력하고 있습니다.또한 더 빠른 배달을 원하는 고객들을 위해 ‘배민1’ 서비스 ... 은 서비스 품질과 고객 만족도를 제공할 수 있습니다. 이러한 서비스는 고객들의 편의성과 만족도를 높이는 데 기여하고 있습니다.유연성(Flexibility)배달의 민족은 고객 ... 되는 프리미엄 서비스로, 특별 혜택과 함께 더 빠른 배달 서비스를 받을 수 있습니다.이러한 서비스들을 통해 배달의 민족은 고객 중심의 서비스를 제공하고 시간을 단축하여 고객들의 만족도를 높이

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.05.12

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