"서비스 프로세스 관리"의 검색결과 입니다.

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"서비스 프로세스 관리" 검색결과 1-20 / 28,567건

서비스 프로세스 및 품질관리

를 해야 합니다.3. 서비스의 7P는 마케팅의 4P에 ‘People(인적관리)’, ‘Process(프로세스 관리)’, ‘Physical environment (물리적 서비스 환경관리 ... 한 로세스 관리가 중요한 이유는 무엇인가?- 서비스는 대부분 일련의 과정이며 고객에게 흐름의 형태로 서비스의 결과가 전달됩니다. 서비스 프로세스는 서비스 그 자체이며 전달과정인 유통 ... 평가까지 이어질 것입니다. 따라서 기업은 서비스 프로세스의 전체적인 관리가 필요하며 결과는 서비스의 품질과, 고객의 반응으로 평가 받을 수 있습니다.예를 들면, 제품을 구매하는 고객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.22

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CMMI 기반의 클라우드 컴퓨팅 서비스 프로세스 관리 모델 (CMMI Based Process Management Model for Cloud Computing Service)

한국통신학회 안정근, 최인호, 정화영, 홍봉화

논문 | 6페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.13 | 수정일 2025.07.20

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전 주기 재활 서비스를 위한 재활 프로세스 관리 시스템 개발 (Development of Rehabilitation Process Management System for Full-cycle Rehabilitation Services)

한국경영과학회 최지영, 이호성, 이훈기, 김재철

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.26 | 수정일 2025.06.28

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서비스 청사진 기법을 이용한 병원 내 직물 관리 프로세스 개선방안 (Improving Textile Management Process in the Hospital Using Service Blueprint Analysis)

한국융합학회 이시욱, 김수정, 정병도, 김희정

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.08 | 수정일 2025.07.11

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서비스품질 관리를 위한 프로세스 접점에 관한 연구: 프랜차이즈 외식업을 중심으로 (A Study on the Process Encounter for Service Quality Control: Focusing on franchise restaurant)

한국유통과학회 김상철

논문 | 6페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10

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서비스 지향 아키텍쳐 하에서 비즈니스 프로세스 명세에 관한 메타 데이터를 공유하기 위한 온톨로지와 등록저장소의 개발 및 관리 방안 (Development and Management of an Ontology and Registries for Sharing Metadata about Business ProcessSpecifications under SOA)

한국콘텐츠학회 김형도, 김종우

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.02.28 | 수정일 2025.03.06

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생산물류관리 중간 레포트 서비스업,제조업 프로세스와 설비 배치 분석

1. 서론 각 회사나 분야별로 적용되는 프로세스나 관리의 차이점 혹은 공통점을 알아보고 이와 같은 결과가 발생하게 된 원인을 중점으로 이 보고서를 작성 하려한다. 또한 생산 운영 ... 관리는 기업이 궁극적으로 제공하는 제품이나 서비스의 품질이나 가격을 통제, 관리 하는 모든 일련의 과정을 의미하기 때문에 각 기업이 채택 하고 있는 각각의 방식에 의해 그 기업 ... . 이엠아이는 반도체 제조용 기계, 조절용 소프트웨어 제조업 회사이다. 이엠아이는 ‘PSK“,”원익“ 과 같은 기업들을 주요 고객으로 하여 제조서비스를 진행하고 있는 중소기업이

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.09.25

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좋아하는 서비스 중 하나를 선정해, 서비스마케팅의 7P 중 3P(물리적증거, 사람, 프로세스) 관리가 어떻게 탁월한지 간략히 작성

과목: 마케팅원론주제: 좋아하는 서비스 중 하나를 선정해, 서비스마케팅의 7P 중 3P(물리적증거, 사람, 프로세스) 관리가 어떻게 탁월한지 간략히 작성제목 : 스타벅스의 3P ... 으로 간주된다.2. 스타벅스의 3P 관리서비스 기업으로서 3P 관리를 성공적으로 실시하고 있는 사례로 미국에 본사를 둔 글로벌 카페 프랜차이즈 스타벅스를 제시하고자 한다우선 서비스 ... 관리목차 :1. 마케팅 믹스와 7P2. 스타벅스의 3P 관리1. 마케팅 믹스와 7P“마케팅 믹스”란 기업이 마케팅을 진행함에 있어 조절할 수 있는 4가지 요소(제품, 가격, 판매

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| 리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.01

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생산관리 - 서비스 프로세스 개선을 통해 고객만족도, 기업 매출, 수익 제고 등 구체적인 효과가 나타난 기업 사례를 소개하고 구체적으로 생산, 서비스 프로세스가 기존 방식에서 최근 어떤 방식으로 전환되었는지 설명하고 어떤 부분이 기업 성과 측면에서 개선되었는지 토론하시오.

생산관리(토론) 서비스 프로세스 개선을 통해 고객만족도, 기업 매출, 수익 제고 등 구체적인 효과가 나타난 기업 사례를 소개하고 구체적으로 생산, 서비스 프로세스가 기존 방식 ... 에서 최근 어떤 방식으로 전환되었는지 설명하고 어떤 부분이 기업 성과 측면에서 개선되었는지 토론하시오. 과 목 명 : 담당교수 : 학 번 : 이 름 : (1) 서비스 프로세스 개선 ... 는데, 2008년 기업의 전반적인 프로세스를 개선함으로써 2010년에는 1조 원의 가치를 넘는 등 다시 매출 회복에 성공하였다. 기업 프로세스를 혁신하면서 크게는 혁신실을 만들

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| 리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.09.19

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[경영]서비스 프로세스 관리

서비스 프로세스란 : 서비스가 전달되는 절차나 메커니즘 또는 활동들의 흐름- 서비스가 잘 작동되기 위해서는 !!구체적인 서비스의 이용 프로세스와 데이터적 프로세스가 필요 ... 하다. 서비스 프로세스 표준화 : 주로 제품의 생산에서 많이 사용되는 것프로세스는 그 성격에 따라⇨ 표준화된 프로세스⇨ 개별화된 프로세스1. 노동집중도 ➜ 서비스 전달에 필요한 장치나 설비

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| 리포트 | 53페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.05.09

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서비스프로세스관리의 이해

서비스프로세스관리의 이해목 차 1. 프로세스 표준화 2. 고객참여 - 셀프서비스 3. 대기관리 3.1 생산서비스 조정 3.2 고객 인식 관리 A. 예약 B. 커뮤니케이션 C ... 고객참여 - 셀프서비스 f. 주유소02 고객참여 - 셀프서비스 g. 셀프 체크인3 . 대기 관리1. 프로세스 표준화 2. 고객참여 - 셀프서비스 3. 대기관리 3.1 생산서비스 조정 ... 응대01 프로세스 표준화 사례 b. CGV 미스터리 쇼퍼01 프로세스 표준화 사례 c. 인터파크 홈 스토리 가사서비스01 프로세스 표준화 사례 d. 대한 노인회 원 스톱 장례

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| 리포트 | 33페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.07.12

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IT서비스관리생명주기단계별프로세스요약

IT 서비스 관리 생명주기 단계별 프로세스 요약I. 서론IT산업은 필요에 따라 이미 많은 프레임워크와 방법론 그리고 표준을 개발해왔다. 법적 혹은 규범의 적합성을 다루 ... Library)이라고 할 수 있다.본 보고서에서는 이러한 ITIL에 근거하여 IT서비스 관리 생명주기 단계별 프로세스를 요약해보도록 하겠다.II. 본론1. IT 서비스 관리1) 서비스 ... , 호텔, 통신 회사와 같은 전통적인 서비스 비즈니스 이다. 서비스 관리 프랙티스는 IT조직들이 IT 어플리케이션, 인프라, 프로세스를 관리하기 위한 서비스 지향적인 접근방법을 도입

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| 리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2018.12.01

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서비스 프로세스 관리

..PAGE:11교시서비스 프로세스관리SERVICE MARKETING FALL SEMESTER..PAGE:2희망서비스이상적 서비스적정서비스허용영역예측된서비스Ideal s ... 단계별관리Chapter05..PAGE:6II. 서비스 프로세스..PAGE:7Chapter05서비스 프로세스서비스 프로세스의 의의서비스프로세스서비스 프로세스의 표준화사우스웨스트 항공 ... 자..PAGE:11Chapter05서비스 프로세스에 고객을 참여시켜라고객 참여 증대 방안고객의과업정의고객믹스관리효과적보상고객의 적절한교육올바른 고객 유치고객 참여증대 방안서비스마다 고객 참여

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| 리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.04.28

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[마케팅] 서비스 프로세스 관리

..PAGE:1서비스 프로세스 관리..PAGE:25.1 서비스 프로세스5.1.1 서비스 프로세스5.1.2 서비스 프로세스의 표준화5.1.3 서비스 프로세스의 분류상 차원5.1.4 ... 에 실제 개입하기 때문에 프로세스가 수행되어지는 과정이 서비스 품질에 관한 전체적 인상에 강한 영향을 미침(3)MOT를 충분히 인지하고 서비스 접점을 잘 관리하는 것은열악한 기술 ... 서비스 프로세스의 분류5.1.5 서비스 프로세스 모델5.2 서비스 프로세스에 고객을 참여시켜라5.2.1 고객참여5.2.2 고객의 역할5.2.3 셀프서비스 기술5.2.4 고객참여

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| 리포트 | 65페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.08.07

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서비스마케팅8장-서비스프로세스의 개발과 관리

..PAGE:1서비스마케팅 & 매니지먼트Services Marketing & Management..PAGE:2서비스 프로세스의개발과 관리8..PAGE:31. 고객관점에서 본 ... 하게 연관됨-고객의 소비과정은 서비스프로세스의 개발과 관리에 반영되어야함(→생산과 소비의 동시성이라는 서비스특성 때문)-고객의 서비스 소비프로세스는 ①참여단계 ②주요 소비단계 ... 으로 모든 관리자와 현장책임자들은 부하직원에게 경영지원을 제공해야 함..PAGE:122. 서비스시스템 모형: 서비스프로세스를 분석/계획하는데 사용됨12물리적지원: 후방의 지원부서에 의해

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| 리포트 | 44페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.10.01

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본인이 자주 이용하는(또한 잘 아는) 서비스 업체를 하나 선택하여 고객 입장에서 그 업체의 ‘물리적 단서 관리’,‘프로세스 관리’, ‘고객관리’의 세가지 측면에 대해 분석하고 문제점과 개선점을 도출 하시오.

의 ‘물리적 단서 관리’,‘프로세스 관리’,‘고객관리’의 세가지 측면에 대해 분석하고 문제점과 개선점을 도출하시오.○ 목차- 서론- 본론1. 서비스와 마케팅의 개념1-1. 서비스 ... 의 정의1-2. 마케팅의 정의2. 서비스 마케팅 믹스2-1. 물리적 단서2-2. 서비스 프로세스관리2-3. 서비스의 사람 관리3. 빕스의 서비스 마케팅 분석3-1. 빕스 소개3-2 ... . 빕스 서비스 마케팅 믹스 3P 전략 관리방안 분석1) 물리적 단서2) 서비스 프로세스 관리3) 서비스의 사람관리3-3. 문제점과 개선점1) 물리적 단서 관리 측면2) 프로세스 관리

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| 방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.11.08

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서비스마케팅 - 서비스 프로세스 관리

제 5장 서비스 프로세스관리서비스 프로세스 서비스 프로세스에 고객을 참여시켜라 서비스 구매과정에 따른 관리 서비스 프로세스 개선을 위한 기법도입사례_ 셀프 서비스 광고 시대미국 ... 인터뷰, 설문조사, 관찰, 종업원의 대 고객 경험 서비스 프로세스의 분석, 고객 불평, 고객 칭찬 등MOT 관리- MOT(Moment of Truth)란 스페인의 투우 용어인 ... 유치 운영자와 Google이 광고 수익 분배마이페이스를 바짝 추격중인 페이스북도 사용자 스스로 광고를 제작, 제공하는 광고 플랫폼을 곧 선보일 예정.서비스 프로세스서비스 프로세스

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| 리포트 | 42페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.10.10

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서비스마케팅 - 서비스 프로세스 관리

제 5장 서비스 프로세스관리서비스 프로세스 서비스 프로세스에 고객을 참여시켜라 서비스 구매과정에 따른 관리 서비스 프로세스 개선을 위한 기법도입사례_ 셀프 서비스 광고 시대미국 ... 를스 프로세스의 분석, 고객 불평, 고객 칭찬 등서비스 구매 과정에 따른 관리구매 과정 – MOT 관리- MOT(Moment of Truth)란 스페인의 투우 용어인 'Moment ... 유치 운영자와 Google이 광고 수익 분배서비스 프로세스서비스 프로세스의 의의서비스가 전달되는 절차나 메커니즘 또는 활동의 흐름서비스 프로 세스서비스 프로세스의 표준

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| 리포트 | 37페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.10

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서비스 프로세스 관리

----------------------------------------- 제 10장 서비스 프로세스 관리서비스 프로세스서비스 프로세스란?서비스 프로세스란 서비스가 전달되는 절차 ... 나 메카니즘 또는 활동들의 흐름을 의미한다. 대부분의 서비스는 일련의 과정(process)이며 흐름(flow)의 형태로 전달된다. 따라서 프로세스는 서비스 상품 그 자체이기도 하 ... 면서 동시에 서비스 전달과정인 유통의 성격을 가지고 있다. 서비스는 동시성과 비분리성이라는 고유의 특성 때문에 고객과 떨어져서 생각할 수 없다. 서비스의 고객은 서비스 프로세스 안

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| 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.04.22 | 수정일 2015.04.08

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[마케팅특강] 본인이 자주 이용하는(또는 잘 아는) 서비스 업체를 하나 선택하여, 고객 입장에서 그 업체의 ‘물리적 단서 관리’, ‘프로세스 관리’, ‘고객관리’의 세 가지 측면에 대해 분석하고 문제점과 개선점을 도출하시오.

마케팅특강본인이 자주 이용하는(또는 잘 아는) 서비스 업체를 하나 선택하여, 고객 입장에서 그 업체의 ‘물리적 단서 관리’, ‘프로세스 관리’, ‘고객관리’의 세 가지 측면 ... 물리적 단서, 프로세스, 고객관리에 대해 자세히 알아보도록 하겠다.이러한 서비스 마케팅을 구체적으로 분석하기 위해 서비스 산업의 결정체라 할 수 있는 항공 산업 중에서도 국내 ... 들로 하여금 대한항공을 대한민국을 대표하는 항공사로서 다시금 인식시키는데 큰 이바지를 하였다.3. 프로세스 관리프로세서 관리는 소비자가 서비스를 구매하기 전의 단계와 구매하는 단계

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| 방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.05.19

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