"서비스 시간대기상황을 관리할 경우"의 검색결과 입니다.

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"서비스 시간대기상황을 관리할 경우" 검색결과 1-20 / 4,057건

환자안전 낙상, 욕창 교육

의 낙상 예방지침 준수간호간병 통합서비스 병동에서의 낙상예방 화장실에서 활동보조환자는 직원이 화장실까지 동행 변기에 앉도록 도움 가능한 화장실 앞에서 대기한 후 병실로 이동 동행 화장실 ... . 욕창예방 체위변경 시간표 활용 2 시간 마다 자세변경 7. 피부상태 관찰 8. 자극 요인 제거 , 열 · 냉 요법 시 피부자극 최소 등욕창 발생 환자 욕창발생 보고 체계 욕창관리 ... 환자 안전 ( 낙상 . 욕창 ) 교육전담간호사목차 낙상의 정의 낙상 위험도 평가 낙상 고위험군 낙상 예방 활동 낙상 사고 발생 시 대처 간호간병 통합서비스 병동에서의 낙상예방

ppt테마 | 20페이지 | 10,000원 | 등록일 2024.05.30 | 수정일 2024.08.01

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병원코디네이터 기출문제

가 제공하는 서비스 분야는 관여하면 안된다.?병원코디네이터는 동반고객응대, 전화응대, 기본상담, 대기실 환경관리, 병원행정 등 접수에 관한 모든 상황을 예상하고 점검하는 역할 ... .?언제 서비스를 받을지 모른 채 무턱대로 기다리는 것이 더 길게 느껴진다.36. 대기관리에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? (1)?대기시간에 습득된 고객의 정보는 진료 담당의사 ... 에게 알릴 필요가 없다.?접수가 끝난 고객은 대기시간을 알리고 대기실로 안내한다.?바로 진료에 들어갈 수 없는 상황일 경우에는 예상 대기시간을 고객에게 알린다.?고객의 ”심지적 시간

시험자료 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.11.07

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소비자도 모르게 스며드는 인퓨징 마케팅 (k-mooc강좌) 중간고사 2025학년도 1학기

?a. 특정 지역에 따라 가격을 다르게 설정하는 경우b. 고객에게 기계적인 응대를 제공하는 경우c. 서비스 대기 시간을 제대로 알리지 않는 경우d. 서비스 순서를 지키지 않는 경우 ... 을 최소화하기 위해 활용할 수 있는 방법으로 가장 효과적인 것은 무엇인가요?a. 현금 결제b. 할부 결제 틀림c. 포인트 결제d. 가격 할인15. 고객 대기 시간을 효과적으로 관리 ... 하기 위한 전략으로 적절한 것은 무엇인가요?a. 창구 수를 줄여 대기 고객의 집중을 높인다.b. 모든 대기 고객에게 동일한 서비스를 제공한다.c. 고객에게 대기 시간을 정확히 예측

시험자료 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.05.20

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병원코디네이터 시험 요약정리

, 대기실 청결상태와 게시판 등 잘 정리★ 대기관리접수가 끝난 고객은 대기시간을 알리고 대기실로 안내바로 진료에 들어갈 수 없는 상황일 경우에는 정확한 대기시간을 고개에게 알린다대 ... 시는 경우, 완자가 장기간 내원하지 않아 의무기록이 폐기되었거나 전산상의 잘가 없는 경우초진고객★ 병원코디네이터의 초진고객 응대서비스친절한 응대절차와 예상 대기시간, 담당 의료진에 좋다 ... 성의 정보만 제시하는 걍우는 환자의 반감★ 대기실 관리대기시간을 효율적으로 활용할 수 있도록 잡지, PC등을 준비진료정보, 칼럼, 병원 소식지 등을 비치하여 병원과 진료상품에 대한

시험자료 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.15 | 수정일 2024.06.18

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교통공학원론 신호체계 및 지능형교통체계(ITS) 정리본

하는 환경친화적 미래형 교통체계10. p6 [표1.1] ITS 서비스 분류서비스 분야(7개), 서비스(18개)서비스 분야서비스교통관리 최적화(5)교통류 관리돌방상황 관리자동교통 단속 ... 을 모두 컴퓨터가 수행하는 교통대응 방법이다.신호시간 계산 및 조정은 매 주기 또는 매 5분마다 실행된다.8. p494 교차로 대기차량 상태에 따른 옵셋(유일한 계산 문제) - ... -> 대기차량 있는 유형표 12.5U = 속도(m/s 환산필요)L = 교차로의 간격(m)n = 하류부 교차로의 대기차량(대)h = 차량당 방출 차두시간(sec)d = 출발지연시간(sec

시험자료 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.03.03

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병원코디네이터 자격증 기출문제 2

진료가능②평균재원일수 길어짐③입원 대기시간 단축④인력의 효율적인 관리 기능24. 예약 부도 상황별 대처로 옳지 않은 것은? (3)①중요한 수술이나 시술의 예약취소는 특별히 시간 ... . 효과적인 대기시간 관리를 위한 커뮤니케이션 방법이 아닌 것은? (2)①고객에게 진료실상황 등을 고려하여 진료 완료시까지 필요한 대기시간을 설명하고 양해를 구한다.②대기시간이 길 ... 터넷을 이용한 예약도 고려될 수 있다.④예약된 진료일정이 변경된 경우에는 즉시 고객에게 통보하여야 한다.7. 병원의 효율적인 자원 활용, 고객진료의 대기시간 단축, 내원 고객수의 불

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.11.08

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[한양대학교 서비스운영관리 A+] 기말고사 정리본

음.지금은 광고보다는서비스 구매과정에 따른 관리대기 관리대기가 생기는 이유가 4가지가 있음.배고플 때, 아플 때. 대학병원이 대기 관리 잘함. 대기는 생길 수밖에 없음.이유 4개 ... 를 해결하면 됨.대기발생원인 1. 수요&공급(공급이 수요를 따라갈 수 없기 때문에2. 도착율(시간에 따라서 몰림).유행은 디자이너가 만듦/제조업은 미리 만들 수 있음. 서비스는 그럴 ... 서비스운영관리 1회학습피라미드수동적인 강의 방법강의, 읽기, 시청각, 데모참여적인 강의 방법토론, 실습, 서로 가르치기GDP 미국, 중국, 일본N빵 -> 도시국가들이 잘 삼. 1

시험자료 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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병원코디네이터 기출문제 150제 + (정답 및 해설 포함)

의 의료 서비스 만족도를 높이기 위한 가장 효과적인 방법은 무엇인가? ① 대기 시간 단축 ② 광고 홍보 강화 ③ 직원 수 증가 ④ 가격 할인 107번 의료기관에서 ‘환자 중심 서비스 ... 최종 합격 시험 특징 실제 병원 업무와 유사한 상황 중심 문제 출제 단순 암기형이 아니라 응급 상황 판단, 환자 불만 처리, 의사소통 능력 등 실무 능력 평가 환자 중심 서비스 ... 하지 않는 것은? ① 환자의 말을 반복·재확인한다 ② 환자의 말을 끊지 않는다 ③ 대화 중간에 의료 지식을 설명한다 ④ 비언어적 신호로 관심을 표현한다 5. 환자 대기시간이 길어져

시험자료 | 35페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.08.14

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[에듀퓨어] NCS 직업훈련강의 'NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력' 요약자료

★- 리셉션 코디네이터 : 접수와 수납, 전화응대와 예약업무, 고객 안내 - 서비스 코디네이터 : 대기실 환경관리 및 서비스 품질관리, 대기고객응대 및 각종 서비스 업무- 진료 ... 코디네이터 : 의사와 진료팀 간의 원활한 중재, 진료 전후 및 치료 중간 서비스 업무, 의료진 스케줄 관리- 상담 코디네이터 : 진료 전, 후 상담업무 및 시술·수술 스케줄 관리 ... 인식에 영향을 미치는 상황으로 정의- 직원들 동참, 직무기술서준비, 재검토, 정보업데이트 및 수정- 가능하면 유선으로 연락취하여 환자 치료 중단사유나 의견 듣기 !- 전화 받은 시간

시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.03

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NCS기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무능력 최종평가 답안

업무, 고객 안내- 서비스 코디네이터 : 대기실 환경관리 및 서비스 품질관리, 대기고객응대 및 각종 서비스 업무- 진료 코디네이터 : 의사와 진료팀 간의 원활한 중재, 진료 전후 및 치료 중간 서비스 업무, 의료진 스케줄 관리 ... 1.진료접수에 따른 업무 중 사후 서비스로 볼 수 없는 내용은 무엇인가? (5점)①주차 안내 및 배웅②해피콜 리콜③미수금 관리④보험심사 청구1진료접수에 따른 업무 - 사후 서비스 ... 와 편안함을 느낄 수 있는 친절한 응대가 매우 중요하다.②절차와 예상 대기시간, 담당 의료진에 대한 사전 안내 등 병원에 대한 정보를 간단히 전달하는 것도 좋은 방법이다.③행정적인

시험자료 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.10.17 | 수정일 2021.03.29

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NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력_최종평가(40문제)

함을 느낄 수 있는 친절한 응대가 매우 중요하다.②절차와 예상 대기시간, 담당 의료진에 대한 사전 안내 등 병원에 대한 정보를 간단히 전달하는 것도 좋은 방법이다.③행정적인 절차 ... 를 빠른 시간 내에 진행할 수 있도록 제일 먼저 안내한다.④고객의 요청이 있기 전에 화장실, 음료테이블 등에 대해 설명해주는 것이 좋다.정답 3해설초진고객의 경우 행정적인 절차 ... 답변것이 효과적이다.②파워포인트로 작성하여 원내 PC화면을 통해 슬라이드쇼로 대기시간 및 정보제공용으로 활용한다.③진료 및 시술관련된 내용으로만 FAQ를 작성하여 활용하는 것이 효과

시험자료 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.10

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[명지대 서비스운영관리] 기말고사 족보/A+받음!

으로 이어져 지속적인 이익 추구에 부정적인 영향을 미칠 수 있다. 따라서 Job shop프로세스 경우에는 소비자와 서비스 제공자와의 일정관리, 이동경로가 중요하다.Batch 서비스 ... 프로세스를 잘 운영하기 위해서는 차별적인 가격 책정 정책이 중요하다고 할 수 있다. 항공사를 예를 들면 항공기 서비스의 경우 시간대에 따라 가격이 변화함을 알 수 있다. 즉, 비행 ... Management가 잘 활용될 수 있는 상황을 5가지 제시하고, 각각의 경우에 대해 그 이유를 설명하시오. (25점)Yield Management는 효과적인 수요 관리 정책으로 기업

시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.13

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생산관리_경영학측면에서 생산관리를 설명하시오.

는지를 관리하고 조정하는 기능이다. 프로젝트의 진행 상황을 점검하고 시간과 비용을 단축하기 위한 일정 통제, 필요 부품의 조달 및 재고의 크기와 유지 수준을 결정하는 재고 관리 ... 생산관리자는 판매부서의 요구에 맞춰 제품과 서비스를 적시에 공급하고, 생산 능력에 관한 정보를 실시간으로 제공할 수 있어야 한다.또한, 생산관리는 생산에 필요한 종업원의 채용 ... 하거나 많이 생산하는 경우 또 다른 낭비를 만드는 데, 이는 과잉생산으로 인한 여분의 관리 인력, 저장공간 및 운송비용을 필요로 한다. 여기서 재고는 물리적인 상품 재고나 대기 중

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.01

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통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

적인 조치를 취할 수 있게 해주는 도구이다. 그런데 이러한 관리도가 최근에는 서비스업에서도 조심스럽게 적용되고 있다. 콜센터의 평균 통화 시간, 병원 외래의 대기시간, 항공사 ... 었다. 하지만 사회생활을 하며 병원에서 긴 대기시간에 지쳐본 적도 있고, 콜센터에서 계속 돌려지는 상담전화를 받으며 스트레스를 느낀 적도 있었다. 서비스는 눈에 보이지 않지만, 그 품질 ... 의 체크인 처리 시간 등 반복적이면서도 측정 가능한 서비스 프로세스들이 관리도의 대상이 되기 시작한 것이다.예를 들어 콜센터를 생각해 보면, 평균 통화 시간이 지나치게 길거나 짧

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.06

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맞벌이가족의 문제가 무엇이며 문제 해결을 위하여 정책적 접근과 실천적 접근은 무엇인지 본인의 생각을 서술하시오.

하여 서비스의 종류마다 관리하는 부서가 달라 개인이 직접 각종 서비스를 비교해야 하는 현재 우리나라의 시스템을 수정할 필요가 있다.이는 공무원의 재량으로 대기 순서를 임의로 조정 ... 하는 폐단을 없애고 또한 대기 기간이 무한대로 길어짐으로써 아동의 적절한 돌봄 기간을 놓치는 상황을 막을 수 있다.또 다른 방법은 근로시간 유연 제도를 보다 더 도입하는 것이다.근로시간 ... 하는데, 인원이 많아 대기자가 발생할 경우에는 대기 현황을 누구나 볼 수 있도록 투명하게 공개하고 있으며, 대기 기간이 4개월을 넘어가지 않도록 법을 제정하였다.이러한 사례들을 참고

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.24

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마케팅 원론 ) 고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객코스트의 4가지 구성요소의 개념에 대해 사례

을 위해 서비스센터에 방문해 정비를 위해 오랜 시간을 기다릴 때, 이는 시간적 비용으로 작용한다. 예정보다 정비가 길어지거나, 다른 문제로 대기 상황이 발생하면 소모되는 대기 시간 ... 하는데 여기에는 제품 구매 대기 시간이나 서비스 준비 시간도 포함되며, 고객의 일상생활에 영향을 미치는 생각보다 중요한 요소이다.사례 ㄱ: 30대 남성이 직장에서 퇴근 후 차량 점검 ... 은 ㄴ: 30대 남성이 아울렛에서 옷을 구매하는 경우, 피팅룸 대기와 계산 과정에서 많은 시간을 보낼 수 있다. 특히 주말에는 피팅룸과 계산대 앞에 긴 줄 때문에 예정보다 훨씬 긴

리포트 | 9페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2025.02.17

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<간호학과-항공간호학> 항공직업의 이해 PPT자료 A+ 보장!!!

고객만족서비스 프로세스의 관리 대기시간 감소 방안 서비스 방법 등 시스템을 변화시켜 실제 고객의 대기시간을 감소시키는 방안 고객과의 커뮤니케이션을 적극 활용하여 고객에게 혼잡 ... 의 관리 고객의 대기를 효과적으로 관리하기 위한 원칙 아무일도 하지 않고 있는 시간이 뭔가를 하고 있을 때 보다 더 길게 느껴진다 . 구매 전 대기가 구매 중 대기보다 더 길 ... 게 느껴진다 . 근심은 대기시간을 더 길게 느껴지게 한다 . 언제 서비스를 받을지 모른 채 무턱대고 기다리는 것은 시간을 알고 기다리는 것 보다 더 길게 느껴진다 . 원인이 설명되지 않

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.02

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NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력 진행최종평가

해 주는 것이 좋다.Q4. 3번(해설) 재진 상담 고객의 경우 재방문에 대한 익숙함이 있다. 이에 따라 기존 방문 시 좋지 않은 인상을 가지고 있었다면 만약 대기시간이 길어지 ... 면 무시나 불쾌함에 대한 반응이 크기 대문에 재진 고객에게 대기실에 머무는 동안 질문을 통해 고객 자신의 시간을 관리해 주는 느낌을 전달하는 것이 좋다.Q5. 4번(해설) 문진표 혹은 ... 된다.②의료서비스 품질향상을 위한 의료서비스 전문가이다.③질병에 대한 치료방향을 결정한다.④의원급 의료기관을 개설할 경우 법적 필수 인력이다.2. 처음 입력된 정보가 나중에 습득하는 정보

시험자료 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.16 | 수정일 2021.06.27

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고객관리 (CRM) ) 항공사의 회원관리 등 서비스 사례를 조사, 분석하여 철도서비스 향상 방안 제시

자.첫째, 대한항공은 인천공항을 포함한 국내, 국외 라운지에 새로운 운영 관리 시스템을 2021년도에 도입하였다. 이는 원스톱 플랫폼으로 승객의 대기 시간을 감소하며 이용자 수요를 미리 ... 만족을 위해 지속 노력한다는 방침이다.셋째, 미국 항공사의 경우에는 SNS를 통해서 고객관리에 힘쓰고 있다. 최근 실시간으로 소통하는 매개체로 SNS가 많이 활성화되어 있는 것 ... 이 지체된다. 반면 SNS는 실시간으로 해결이 가능하기 때문에 이를 통한 서비스로 고객 만족도가 향상된 것으로 보인다.(2) 철도서비스 향상 방안 제시앞서 살펴본 항공사의 회원 관리

리포트 | 8페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2024.01.16

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간호사를위한서비스매너 요약, 정리

에 고는 시간을 갖는다.+ 대기 시간을 거치는 고객의 소비자 심리1. 하는 일 없이 대기하는 시간이 무엇인가 일을 하면서 대기하는 시간보다 길게 느껴진다.2. 서비스 받기 전의 대기 ... 시간이 서비스 받는 과정중의 대기시간보다 길게 느껴진다.3. 서비스에 대한 두려움은 대기시간을 길게 느끼게 한다.4. 무작정 대기하는 시간이 알려진 혹은 정해져 있는 대기시간보다 길 ... 기다리는 대기시간이 그룹과 함께 기다리는 대기시간보다 길게 느껴진다.8. 서비스의 가치가 높다고 인식할수록 보다 오래 대기할 가치가 있다고 느낀다.서비스 실패와 회복? 회복 패러독스

시험자료 | 15페이지 | 3,100원 | 등록일 2020.11.05

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