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"서비스회복관리" 검색결과 1-20 / 34,805건

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    베트남 맹그로브 숲의 생태계 서비스 트레이드오프 분석을 통한 회복력 있는 해안 자원 관리 방안 제시 (Analyzing Ecosystem Service Trade-offs of Mangrove Forests in Vietnam to Inform Resilient Coastal Resource Management)
    한국시스템다이내믹스학회 태미경, 김민, 전진형
    논문 | 27페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.04
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    피부관리실의 서비스회복이 미용만족과 행동의도에 미치는 영향: 성별, 연령 조절효과를 중심으로 (The Effects of Service Recovery by Skin Care Shop on Beauty Satisfaction and Behavioral Intentions - Focusing on the Mediating Effects of Gender and Age -)
    한국미용학회 허은주, 하명희, 김세범
    논문 | 8페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05
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    서비스회복의 공정성관리.
    제3절 서비스회복의 공정성관리1. 서비스공정성의 개념1) 서비스공정성의 정의베리(Berry)에 의하면 고객들은 서비스를 경험할 때 무형적 특징으로 인하여 구매위험을 부풀리 ... 하며, 보살펴지지 않는 태도와 문제를 해결하려는 노력의 부족은 불공정한 것으로 취급한다고 주장하였다.제4절 서비스회복 패러독스산업구조의 변화 가운데 대표적이라 할 수 있는 것이 국민경제 ... 들은 치열한 경쟁환경 속에서 서비스품질을 생존경쟁을 위한 중요요소로 고려하고 있다. 또한 학자들은 기업현장에서 서비스종사자들이 필요로 하는 서비스이론과 표준지침을 전달함으로써 고객관리
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.03.02
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    서비스 회복관리 성공, 실패사례
    회복 서비스 관리서비스 회복 성공사례 실패사례 시사점 INDEX서비스 회복서비 스 회복 성공사례 실패사례 시사점 서비스 회복 서비스 보증 이란 ? 서비스 품질에 문제를 제기 ... 한 고객에게 환불 , 할인 , 혹은 무료 서비스를 제공하는 것서비스 회복 서비스 회복 이란 ? 종업원이 고객과 접촉하는 과정에서 발생한 고객의 불평에 대하여 현장직원이 회복시켜주는 것 ... 서비스 실패 란 ? 고객이 제시한 불평불만에 대하여 서비스 업체가 적극적으로 회복노력을 하지 않아 결국 고객이 이탈한 결과 서비 스 회복 성공사례 실패사례 시사점서비스 회복 고객
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 25페이지 | 3,500원 | 등록일 2014.10.15 | 수정일 2015.03.16
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    [고객불평관리와 서비스회복] 고객의 불평관리 및 불평만족, 서비스회복과정
    [고객불평관리와 서비스회복] 고객의 불평관리 및 불평만족, 서비스회복과정목차고객불평관리와 서비스회복Ⅰ. 불평이란Ⅱ. 불만족한 고객의 행동Ⅲ. 불평만족1. 접근성2. 상호작용 ... 의 품질3. 반응 스피드4. 결과의 적절성 및 공평성Ⅳ. 불평만족의 경제학Ⅴ. 불평관리의 원칙Ⅵ. 서비스 회복 프로세스1. 사과 및 안정2. 경청, 감정이입, 질의3. 신속하고 공정 ... 한 문제해결4. 보상5. 추적6. 약속이행Ⅶ. 불평최소화 대신 불평 장려Ⅷ. 전자상거래와 서비스 회복Ⅸ. 전략적 서비스 회복시스템 구축고객불평관리와 서비스회복1. 불평이란불평이란 기업
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 13페이지 | 3,500원 | 등록일 2014.06.07
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    외식서비스 실무 - 외식서비스의 중요성, 외식서비스의 이해, 품질관리, 외식서비스 설계, 회복 시스템
    )서비스의 유형 2. 서비스 품질관리의 이해 2-1)서비스 품질의 개념 및 특성 2-2)서비스의 중요성 2-3)서비스 품질 평가 3. 외식서비스 설계 3-1)서비스 제공 방법 4 ... . 서비스 회복 시스템 4-1)서비스 실패 ,회복 4-2)불평처리방법 5. 참고 문헌 및 Q A외식서비스의 이해1-1)서비스의 개요 및 본질, 정의 ◎서비스의 개요 ☞ 서비스의 정의 ... 에서 것.서비스 품질관리의 이해2-1)서비스 품질의 개념 및 특성 ◎서비스 품질의 개념 ☞ 서비스 품질의 정의연구자정 의루이스와 붐스 (Lewis Booms, 1982)인도된 서비스
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.04.14
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    서비스품질관리실패 및 성공사례,서비스의실패와회복,서비스회복실패사례,서비스회복성공사례
    서비스 품질 관리 실패 및 성공 사례Contents 2 서비스 회복 실패사례 - 롯데월드 3 서비스 회복 성공사례 – 안철수연구소 V3 4 결론 및 시사점 - 안철수 연구소 ... 의 기업소개 - V3 서비스 실패 사례 - 안철수 연구소의 회복 노력 - 결과 및 서비스 Paradox - 롯데월드 기업소개 - 롯데월드 사고 : 서비스 실패 롯데월드의 서비스 회복 ... 노력 서비스 회복의 실패 및 제언 1 서비스의 실패와 회복 - 서비스의 실패란 ? 서비스의 회복이란 ? 서비스 회복의 역설일반적으로 서비스 실패란 서비스 접점에서 고객의 불만족
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.10.17
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  • 자료 표지
    서비스회복관리와 고객불평처리
    서비스회복관리와 고객불평처리contents 고객유지관리 서비스회복 개요 서비스회복 중요성 서비스회복 전략 고객불평처리 개요 고객불평처리 중요성 고객불평처리 전략 사례조사 고객유형 ... 별 응대요령 결론 고객유지 서비스 회복관리 고객 불평처리 사례 결론1. 고객유지관리 1-1. 고객유지의 개념 기업의 수익성을 제고시켜 줄 수 있는 핵심고객에 대한 기반을 구축 ... 시켜 장기적인 관계를 구축 3 단계 : 재정적 및 사회적 요소뿐 아니라 고객들에게 개별적으로 맞추어 진 서비스를 제공하게 될 때 창출되는 구조적 요소까지 가미1. 고객유지관리 1-3
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 37페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.06.24
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  • 자료 표지
    [CS][고객만족][서비스품질][서비스회복][서비스상품]CS(고객만족)과 서비스품질, CS(고객만족)과 서비스회복, CS(고객만족)과 서비스상품, CS(고객만족)과 서비스관리
    CS(고객만족)과 서비스품질, CS(고객만족)과 서비스회복, CS(고객만족)과 서비스상품, CS(고객만족)과 서비스관리 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. CS(고객만족)과 서비스품질Ⅲ. CS ... (고객만족)과 서비스회복Ⅳ. CS(고객만족)과 서비스상품1. 호텔 서비스 상품과 고객만족2. 호텔 특별서비스 상품과 고객만족Ⅴ. CS(고객만족)과 서비스관리1. 영업점 서비스 등급제2 ... 관리 분야의 중요한 한 가지의 화두는 '서비스 회복관리(Service recovery management)' 이다. 서비스 회복은 서비스 실패(service failure)에 대한
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.03
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  • 자료 표지
    [생산관리] 서비스 회복보고서
    을 제시하였고, Hoffman, Kelly & Rotalsky(1995)은 레스토랑 서비스 실패에 대한 회복전략으로 8가지를 제시하였는데, 이는 무료제공, 할인, 쿠폰제공, 관리자 ... 매체의 발달은 고객들의 불만을 확대, 재생산하고 보다 많은 서비스 실패를 초래 하고 있다. 서비스 실패는 서비스의 특성상 피하기 어려우며, 서비스 제공자는 서비스 실패 회복과정 ... 을 통하여 고객만족을 위한 서비스 개선에 대해 노력해야 한다. 여기서 서비스 회복은 서비스 제공자가 서비스 혹은 제품과 관련한 서비스 실패를 회복하려는 과정 또는 노력을 의미
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.11.19
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  • 자료 표지
    서비스운영관리 사례(서비스컨셉, 서비스 스케이프, 입지의사결정 등)
    스케이프(service scape)」 사례45. 「서비스 제공자 관리의 중요성」사례5~66. 「입지 의사결정」 사례77. 「서비스 회복」 성공 사례81.「서비스 컨셉」사례 : 카 ... 2020학년도 2학기과목명 : 서비스운영관리수업 시간 : 수 5B-6, 금 7-8A담당 교수명 : * ** 교수님기말대체 과제학과 : 경영학부학번 : 2020*****이름 : 이 ... 한 매장과 친절한 직원은 성공하는 외식매장의 가장 기본적인 요인이 됐다.5.「서비스 제공자 관리의 중요성」사례 : 스타벅스 교육훈련 시스템고객관점에서 서비스 제공자의 관리는 매우 중요
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 10페이지 | 3,600원 | 등록일 2020.12.13 | 수정일 2020.12.18
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  • 자료 표지
    정신2실습 1,2,3조 팀과제(최종)
    는 시설 ▶주요 서비스 프로그램 1 시회기술훈련프로그램 - 일상생활기술훈련 - 인지재활훈련 - 여가활동훈련 - 사회문제해결교육 - 대인관계교육 - 약물관리교육 - 스트레스관리 2 ... 작업재활 프로그램 - 작업기능 사정 및 평가 - 취업 전 , 후 교육 - 보호작업장 - 일시취업 - 지지취업 - 취업자 자조모임 3 기타 서비스 상담 , 사례관리 , 가족교육 ... 를램중독자재활시설 02 가족관계 회복을 위한 프로그램 / 가족모입 및 교육 / 가족 여가프로그램 직업재활 서비스 취업 전 단주생활 유지를 위한 상담과 직장 내 음주충동 상황에 따른
    ppt테마 | 49페이지 | 9,000원 | 등록일 2024.03.28
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  • 자료 표지
    [A+] 사회복지실습-사회복지현장실습 PPT 템플릿
    서비스제공기능 지역조직화기능 사례관리기능 종합사 회복지관 3 대 기능직접실습 실습내용 사례관리직접실습 실습내용 사례관리 발표 PPT직접실습 실습내용 실습생 아이디어직접실습 실습 ... • 가족기능강화 • 지역사회보호 • 교육문화 • 자활지원 등 기타 • 사례발굴 • 사례개입 • 서비스연계 • 사회공헌 기부은행 • 복지네트워크 구축 • 주민조직화 • 지원개발 및 관리 ... 내용 프로그램 계획직접실습 실습내용 • 사 회복지사가 꼭 알아야 할 35 가지 [ 최주환 . 양서원 . 2007.02.05] 참고서적 • 현장에 통하는 사회복지실습 10 가지 노하우
    Non-Ai HUMAN
    | ppt테마 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.07.10 | 수정일 2023.03.21
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  • 자료 표지
    <서비스 회복> 사례
    「서비스 회복」사례 : 항공사 에어부산의 서비스 회복서비스 프로세스 내의 사람이 유발시키는 실수, 업무 진행이 안 좋은 방향으로 흘러가는 것 등, 서비스 결과가 부정적으로 예상 ... 되는 위험 요소의 총칭이라고 할 수 있는‘문제’가 발생했을 떼, 기업은 이 문제의 여러 면을 살펴 서비스 회복을 할 수 있다. 올바른 서비스 문화를 구축하고 고객, 프로세스, 직원 ... 회복을 한다면 결과적으로는 재무성과도 회복할 수 있게 된다. 다음은 문제가 발생했을 때 문제를 잘 해결한 서비스 회복 사례이다.17년 4월 제주에서 김포로 향하는 여객기 안에서 승객
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.12.18
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  • 자료 표지
    방문요양 지정심사 PPT (나레이션 없음)
    경찰 지구대를 통한 출동 및 이송 요청 등교육과 관리 종사자 - 수급자 간 신뢰로운 관계 일상적이고 반복적이지만 특별한 서비스 제공 어르신들이 행복한 삶을 누릴 수 있도록 하는 것 ... , 성희롱 예방 , 노인학대 예방 및 대응 , 낙상 및 위험 관리 , 욕창 관리 , 근골격계 질환 및 감염 예방 , 응급 상황 대응 , 치매 등 노인성 질환 관리 , 운영규정 숙지 ... 및 준수 등9 관리의 중요함 기관 운영 및 사업 전반 관리 사례 관리 고충 처리 및 직원 복지 지역사회 자원 연계기관 운영 및 사업 전반 관리 계획 평가 보고 사업계획 및 예산
    ppt테마 | 20페이지 | 70,000원 | 등록일 2024.03.25
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  • 판매자 표지 자료 표지
    2025 급여제공 결과평가 (양식)
    2025 급여제공결과평가 (hwp.양식) 급여제공에 대한 결과평가 수급자 입소일자 생년월일 등급 보호형태 전평가일 서비스기간 작성자 진행상태 평가차수 평가일자 작성일 구분 세부 ... 내용 목표 결과 평가 사회적응 기능회복 가족지원 지역사회 연계 프로그램 총평 (종합소견) 급여제공 결과평가 수급자 성명 성별 생년월일 ( 세) 장기요양인정번호 장기요양등급 급여제공 ... 계획서 번호 서비스기간 평가일자(차수) ( 차) 평가종류 □ 정기 □ 수시 작성자 성명 직종 1. 급여제공계획 결과평가 급여종류 급여제공계획 급여제공확인 목표달성평가 필요영역 필요
    이력서 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.09.04
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  • 자료 표지
    직업특강(초등학교,중학교,고등학교) 간호사 직업특강
    적 , 정신적 건강을 관리하고 의사와 협력 하여 최상의 치료를 제공 합니다 . 간호사의 주요 역할에는 환자 상태 모니터링 , 투약 관리 , 응급처치 , 환자교육 등이있습니다 . 또한 ... 로 활동 하며 기본적인 응급처치와 건강관리 방법을 배웁니다 . 또한 건강 관련 동아리에 참여 하여 관심분야를 탐구할 수 있습니다 . 학교활동 봉사활동 노인복지센터나 장애인 시설 ... (대학원) 산업체간호사 (회사보건관리자 등) 외국 간호사 (미국간호사) 간호공무원 ( 소방관 , 장교 , 보건선생님 등)간호사 진로 중 가장 많은수 를 차지하는 ??간호사 주요
    ppt테마 | 14페이지 | 6,000원 | 등록일 2025.07.08 | 수정일 2025.07.14
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  • 자료 표지
    AI데이터 센터와 원자력에너지1(키워드)
    붐과 원전 관련주 회복 - 원자력 산업의 경제적 파급효과 - 에너지 안보와 지속가능성 소형모듈원자로 (SMR) 의 부상 - SMR 의 개념과 특징 - 데이터센터 전용 소형 원자로 ... 한 증가 - AI 모델의 규모와 복잡성이 증가함에 따라 컴퓨팅 파워 요구량 급증 - 데이터센터는 일반 사무실 대비 10~50 배 높은 에너지 소비 - 챗 GPT 와 같은 AI 서비스 ... 안정 월 SMR 개발 기업 투자 - 미국과 유럽 내 데이터센터에 원자력 전력 공급 계획 - 클라우드 서비스 확장을 위한 전력 인프라 구축 - 원자력 에너지 공급망 확보에 적극 참여
    ppt테마 | 38페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.08.13
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  • 자료 표지
    AI데이터 센터와 원자력에너지2(키워드)
    기업의 원자력 에너지 투자 - 데이터센터 전력 확보 전략 - 원자력 발전소 투자 사례 - 에너지 공급망 구축 원자력 발전의 경제적 효과 - AI 붐과 원전 관련주 회복 - 원자력 ... 성이 증가함에 따라 컴퓨팅 파워 요구량 급증 - 데이터센터는 일반 사무실 대비 10~50 배 높은 에너지 소비 - 챗 GPT 와 같은 AI 서비스 운영에 막대한 전력 필요 - AI ... A터 전력 수요 충족을 위한 선제적 대응 - 탄소중립 목표 달성을 위한 무탄소 전력원 확보 - 안정적 전력 공급을 통한 AI 서비스 경쟁력 강화 - 원자로와 데이터센터의 물리
    ppt테마 | 37페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.08.13
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  • 자료 표지
    요양원 기관 이용 안내서_2024년_3년 연속 A등급 요양원 실제 사용분
    . 인지관리 지원2. 의사소통 도움2. 의사소통 도움기능회복훈련1. 신체·인지기능 향상프로그램1. 신체·인지기능 향상 프로그램2. 신체기능훈련·기본동작훈련·일상생활동작훈련2. 신체 ... 투석 관리4. 응급 서비스1) 응급간호(1) 질식 시 응급대처(2) 경련 시 응급대처(3) 화상 시 응급대처(4) 낙상 시 응급대처(5) 뇌졸중 전조증상 시 응급대처(6) 심장마비 ... 들이 헌신적으로 봉사하고 보살피며 어르신들을 하나님의 시선으로 바라보려고 매일 노력하고 있습니다.모든 종사자들이 같은 마음으로 탁월한 서비스를 제공할 수 있도록 늘 공부하며 노력
    서식 | 15페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.12
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2025년 12월 04일 목요일
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