"서비스스케이프모형"의 검색결과 입니다.

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EasyAI “서비스스케이프모형” 관련 자료

+서비스스케이프 모형평가(본인의 경험사..등록일 2021.06.11 | 총 3,773자 | 3페이지 | 2,000원
+[서비스 프로세스] 서비스프로세스모형..등록일 2014.06.10 | 총 6,077자 | 13페이지 | 3,500원

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"서비스스케이프모형" 검색결과 1-20 / 117건

서비스스케이프 모형평가(본인의 경험사례를 중심으로)

서비스스케이프서비스가 제조업과 구분되는 가장 중요한 차이점 중의 하나는 프로세스에 고객이 참여한다는 것이다. 따라서 서비스에는 고객과의 접촉이 일어나기 마련이다. 고객이 서비스 ... 을 미치는 여러 요소들 사이의 관계를 고려해야 한다.서비스스케이프란 Service와 scape의 합성어로서 서비스 환경을 의미하며, 물리적 환경을 의미하는 분위기라고 할 수 있 ... 다. 서비스는 생산과 소비가 동시에 이루어지는 특성을 가지고 있어서 소비자들을 만족시키기 위해서는 서비스 접점에서 이루어진 물리적 환경이 중요하다고 할 수 있다. 서비스스케이프

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.11

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필라테스 센터의 서비스스케이프 척도 적합도 검증 : Rasch 모형 적용 (The Verification of Fitness of Pilates Center's Servicescape Scale: Applying Rasch model)

The purpose of this study is to verify the fitness of the servicescape scale of the Pilates center by applying the Rasch model. For this purpose, the ..

논문 | 8페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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Rasch 모형을 적용한 팬데믹 상황에서 피트니스 센터의 서비스스케이프 측정척도의 타당도 검증 (Rasch calibaration of the fitness center’s servicescape during the pandemic)

한국체육과학회 류승호, 김은희, 권영범

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.05 | 수정일 2025.05.16

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피트니스 고객 만족을 위한 시설 서비스 스케이프 분석 : Kano 모형과 Timko 고객만족계수를 활용하여 (Analyzing the Servicescape of Fitness Facilities for Customer Satisfaction : Applying the Kano Model and Timko's Customer Satisfaction Coefficient)

This study investigates customer satisfaction with the servicescape of fitness facilities using the Kano model and Timko's customer satisfaction coeff..

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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Kano 모형을 이용한 서비스스케이프와 미적노동의 품질 속성 분류 - 패밀리 레스토랑을 대상으로 - (A Study on Quality Attribute Classification of Servicescape and Aesthetic Labor Using the Kano Model: Focused on Family Restaurant)

의 설문지를 현장조사 및 온라인 조사로 수집하였다. 데이터는 Kano 모형을 이용하여 분석되었으며 결과는 다음과 같다. 서비스스케이프 15개 항목 중, 6개 항목은 일원적 품질로, 5개 ... 본 연구의 목적은 패밀리 레스토랑 고객들이 서비스스케이프와 미적노동의 품질 속성에 대해 어떻게 인식하는지에 따라 속성들을 분류하고자 하는 것이며, 또한 어떠한 속성들이 만족 혹은 ... 로 분류되었다. 서비스스케이프와 미적노동의 Better지수와 Worse지수를 산출함으로서 패밀리 레스토랑의 운영자들이 어떠한 속성에 초점을 맞추어 이를 효과적으로 향상시켜야 하

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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Rasch 평정척도모형을 적용한 파크골프장 서비스스케이프 측정척도의 적합도 검증 (Verification of suitability of park golf course servicescape measurement scale applying Rasch rating scale model)

This study verified the suitability of park golf course sevicescape measurement scale applying Rasch rating scale model. The 189(men=103; women=86) Ko..

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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[서비스 프로세스] 서비스프로세스모형 및 디자인 서비스프로세스의 분석도구, 서비스스케이프

[서비스 프로세스] 서비스프로세스모형 및 디자인 서비스프로세스의 분석도구, 서비스스케이프목차서비스 프로세스Ⅰ. 서비스 프로세스 모형1. 상호작용부문2. 지원부문Ⅱ. 서비스 ... 프로세스의 중요성Ⅲ. 서비스 프로세스 디자인1. 서비스 프로세스의 구분2. 서비스 프로세스 디자인 접근법1) 생산라인 접근법2) 공동생산자 접근법3) 고객 접촉 접근법Ⅳ. 서비스스케이프 ... 에는 인적자원 대신에 기술이나 정보시스템이 주로 이용되기도 한다.1. 서비스 프로세스 모형Gronroos가 제시하는 서비스 시스템을 보면 아래의 그림과 같다.위의 그림에서 중앙 네모

리포트 | 13페이지 | 3,500원 | 등록일 2014.06.10

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Influence of Servicescape and Nurse-Staff Related Service Qualities on Behavioral Intention of Medical Service Customers (Influence of Servicescape and Nurse-Staff Related Service Qualities on Behavioral Intention of Medical Service Customers)

의료기관 간의 경쟁이 심화됨에 따라 의료 기관에 종사하는 직원 관련 서비스 품질에 대한 중요성이 대두되고 있다. 기존 선행 연구들에서는 서비스 스케이프가 의료 서비스를 이용 ... 하고자 하는 고객의 의사 결정에 중요한 영향을 미친다고 주장되어 왔다. 하지만 서비스 스케이프와 간호 인력과 관련된 서비스 품질의 효과를 동시에 고려한 연구는 거의 이루어지지 않 ... 았다. 따라서 본 연구에서는 서비스 스케이프와 간호 인력과 관련된 의료 서비스 품질이 의료 서비스 고객의 의사 결정에 미치는 영향과 고객 및 의료기관의 유형에 따른 영향력 차이를 검정

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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캠핑장 서비스스케이프와 여가만족, 재이용의도의 관계연구 (A Study on the Relationship between Camping Site Servicescape, Leisure Satisfaction, and Reuse Intention)

본 연구는 캠핑장 서비스스케이프와 여가만족, 재이용의도의 관계를 알아보는데목적이 있다. 연구대상은 캠핑장을 이용해본 적이 있는 캠핑참가자를 대상으로편의표본추출법을 이용하여 231 ... 하였으며, 도출된 결과를 근거로 다음과 같은 결론을 얻었다. 첫째, 캠핑장 서비스스케이프의 하위요인인 물리적 서비스스케이프와 회복적 서비스스케이프 모두에서 여가만족에 유의한 영향 ... 을 미쳤으며, 회복적 서비스스케이프와 물리적 서비스스케이프 모두 여가만족을 높이는 선행변수로 확인되었다. 둘째, 캠핑장 서비스스케이프의 하위요인인 물리적 서비스스케이프와 회복적 서비스

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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경희대학교 일반대학원 관광학과 학업계획서

1. 학업계획저는 경희대학교 대학원 관광학 전공에 들어간 후로 서비스 스케이프를 이용한 코리빙 하우스 체류형 관광객 시장 세분화 연구, 국내 카지노 기업의 ESG 경영 확산 ... 을 위한 탐색적 연구: 국내·외 카지노 기업의 ESG 경영 사례 연구, 카지노서비스 품질의 기대불일치가 고객의 재방문의사,추천의도,전반적인 만족도에 미치는 영향 연구, 한국과 중국 ... 의 이슈의 진단과 과제 연구, 중력모형을 이용한 한류 콘텐츠가 방한 외래관광 수요에 미치는 영향 연구, 관광자원 개발을 위한 제도개선 방안 연구, 외국인 전용 카지노 VIP 고객 보상

자기소개서 | 1페이지 | 3,800원 | 등록일 2024.03.14

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주얼리브랜드 매장의 서비스스케이프가 브랜드 평가에 미치는 영향 (The Effects of Jewelry Brand Shop's Servicescape on Brand Evaluation)

Kotler(1973)는 서비스스케이프가 서비스 상품의 중요한 유형의 구성요소의 하나로서 고객들에게 단서를 제공해 주고 소비자들의 마음속에 즉각적인 지각적 이미지를 창출 ... 한다고 주장 하였다(Kotler, 1973). 이후 많은 연구들이 서비스스케이프가 고객들의 인상형성에 있어 긍정적 부정적 영향 미친다는 것을 규명해왔다. 하지만 대다수의 연구들은 전형 ... 는 서비스스케이프의 파급효과에 초점을 맞추어 왔다.Lin(2004)에 의하면 서비스스케이프는 고객들의 인상형성에 있어 중요한 요소일 뿐만 아니라 서비스스케이프 그 자체와 서비스 조직

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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스포츠비즈니스_한국스포츠산업경영학회지 제29권 제2호_요약

, 즐거움, 광고태도에 미치는 영향Ⅲ. 스포츠 브랜드 유튜브 쇼츠의 콘텐츠 특성이 시청자의 몰입 및Ⅳ. 소셜 미디어 이미지 빅데이터 분석을 통한 스포츠스케이프(sportscape ... )의 재해석Ⅴ. 혼합연구방법을 활용한 5대 레깅스브랜드 차별화 전략 분석 연구Ⅵ. 구독형 홈 트레이닝 서비스 체험과 인게이지먼트, 즐거움 및 지속사용의도의 구조적 관계Ⅶ. 관중 수 ... 를 통해 데이터를 수집하고, AMOS와 SPSS 프로그램을 사용한 구조방정식 모형 분석을 포함하여 진행하였다. 결과적으로, 유희성, 정보성, 상호작용성이 시청자의 몰입에 유의

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.24

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항공사 기내 물리적, 사회적 서비스스케이프가 고객의 지각된 가치, 만족, 충성에 미치는 영향 (The Effect of In-Flight Physical and Social Servicescape on a Customer’s Perceived Value, Satisfaction and Loyalty)

방정식 모형 검증을 통해 기내 서비스스케이프 및 고객의 지각된 가치, 만족, 충성 간의 영향관계를 분석을 하였다. 연구 분석결과, 물리적 및 사회적 서비스스케이프는 고객의 기능 ... 본 연구는 항공산업의 핵심 기업경영 요소인 ‘기내환경’의 측면을 서비스스케이프 관점에서 살펴보고자 한다. 장시간동안 매우 협소하고 밀폐된 공간에서 서비스를 제공받을 경우, 물리 ... 서비스스케이프가 기업과 관련한 고객의 평가에 어떠한 영향을 미치는지를 분석하고자 하였다. 이를 위해 국내외 항공기 탑승 경험이 있는 사람들을 대상으로 설문조사를 실시하였으며 구조

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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헬스케어공간 서비스스케이프의 공간 시나리오 특성 연구 (A Study on Space Scenario Characteristics in Servicescape of Healthcare Space)

시나리오 구성요소를 구조화한 ‘헬스케어공간 서비스스케이프의 공간 시나리오 분석 모형’을 기준으로 하여, 헬스케어공간 사용자의 서비스 경험 결과를 분석하였다. (결과) 연구 결과, 컬러 ... (연구배경 및 목적) 현대사회는 고령화됨에 따라 정신과 육체의 건강인 헬스케어에 주목하고 있다. 특히 헬스케어에 대한 서비스디자인 접근 방법으로의 헬스케어공간 서비스스케이프 ... 는 의료서비스를 제공하여 서비스 커뮤니케이션이 형성되는 종합 환경으로, 서비스스케이프에서의 사용자를 위한 서비스 경험에 대한 공간 시나리오가 중요하다. (연구방법) 본 연구는 헬스케어

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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사회인야구 리그의 서비스스케이프와 인적서비스가 지각된 가치와 행동의도에 미치는 영향 (The Effect of Social Baseball League's Servicescape and Human Service on Perceived Value and Behavioral Intention)

본 연구는 사회인야구 리그의 서비스스케이프와 인적 서비스가 동호인이 지각하는 가치와 행동의도에 어떠한 영향을 미치는지를 분석하는 데 연구의 목적이 있다. 이를 위해 사회인야구 ... 하였다. 분석결과, 서비스스케이프와 인적 서비스는 지각된 가치에 유의미한 영향을 미치고 지각된 가치는 행동의도에 유의미한 영향을 미친다는 결과를 확인할 수 있었다. 반면, 서비스스케이프, 인 ... 적 서비스 모두는 행동의도에 직접적인 영향력을 행사하지 못하는 것으로 나타났다. 그러나 추가로 검증한 서비스스케이프, 인적 서비스와 행동의도 간의 관계에서 지각된 가치의 완전 매개

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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전시회 서비스스케이프가 참관객의 혼잡지각과 대응행동에 미치는 영향연구 - 한국국제관광전에서의 방문동기 조절효과를 중심으로 - (The Effect of the Exhibition Servicescape on Perceived Crowding and Coping Behaviors among Attendees: The Moderating Role of Korean World Travel Fair Visitor Motivation)

본 연구의 목적은 Manning(1999)의 확장된 혼잡지각 모형을 바탕으로 전시회 서비스스케이프가 전시회 참관객의 혼잡지각에 미치는 영향을 연구하며, 참관객의 혼잡지각인식 ... 이 대응행동에 미치는 영향, 만족도와 재방문의도에 미치는 영향에 대해 연구하는 것이다. 또한 전시회장의 서비스스케이프와 참관객의 혼잡지각이 방문동기에 따라 영향을 받는지를 알아보 ... 을 실시한 결과 전시회장의 서비스스케이프는 참관객의 혼잡지각인식에 유의미한 영향을 미치며, 참관객의 혼잡지각인식은 대응행동으로 나타나게 된다는 것을 검증하였다. 또한 대응행동은 참

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.06 | 수정일 2025.07.10

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프로야구경기장 서비스스케이프와 통제지각, 소비감정, 재방문 의도의 관계 (Relationship among professional baseball stadium servicescape, control perception, consumer emotion, and revisit intention)

본 연구의 목적은 프로야구 경기장을 방문한 관람객들의 서비스스케이프 체험과 현장에서의 통제지각, 소비감정, 재방문의도 의 관계를 규명하는 것이다. 총 273부의 설문지를 SPSS ... 하여 가설을 검증하였다. 첫째, 서비스스케이프는 통제지각에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 서비스스케이프에서의 통제지각은 소비감정에 유의한 영향을 미쳤 ... 다. 셋째, 서비스스케이프는 소비감정에 영향을 미쳤다. 넷째, 소비감정은 재방문의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 야구경기장을 방문하는 관람객들이 서비스

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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골프리조트의 서비스스케이프가 소비자행동에 미치는 영향 (A Study on the Effect of the Servicesscape on the Consumer Behavior of Golf Resort)

적인 영향관계에 있을 것이라는 가정 하에 연구 모형과 가설을 설정하였다. [결과] 연구결과 국내 골프리조트의 서비스스케이프가 리조트 이미지 형성에 미치는 영향을 분석한 결과, 가설 ... [목적] 본 연구에서는 국내 골프리조트의 경쟁우위 전략을 위해 서비스스케이프라는 변수를 활용하는 것을 제안하고자 한다. 이를 위해 서비스스케이프가 소비자행동에 어떤 영향을 미치 ... 는지를 검증하여 그 중요성을 확인하고자 하였다. [방법] 연구목적을 달성하기 위해 국내 골프리조트 서비스스케이프가 리조트 이미지 형성, 소비자의 지각된 가치 그리고 고객충성도에 긍정

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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대중제 골프장의 서비스스케이프와 이미지, 만족도, 행동의도의 인과관계 (Causal Relationships between Servicescape, Image, Satisfaction, and Behavioral Intention of Public Golf Courses)

하였다. 그리고 인과모형의 적합성 검토을 위해 AMOS 29.0 통계 프로그램을 이용하여 구조방정식모형분석을 진행하였다. 이 연구의 결과로는 첫째, 대중제 골프장의 서비스스케이프와 행동의도 ... 와 이미지, 만족도의 구조모형은 변수들 간의 관계성을 예측하기에 적합하였다. 둘째, 대중제 골프장의 서비스스케이프는 행동의도에 직접효과가없음을 확인하였다. 셋째, 대중제 골프장 ... 이 연구는 대중제 골프장의 서비스스케이프와 이미지, 만족도 및 운동행동의 인과적 관계를 알아보는데 목적이 있었다. 연구 대상은서울, 경기, 인천, 충청, 강원권 골프장 참여

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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도심 캠핑장의 회복적 서비스스케이프와 고객만족, 충성도의 관계 (The Relationship among Restorative Servicescape of Urban Camping Site, Customer Satisfaction and Loyalty)

, 구조방정식 모형검증을 실시하였다. 도출된 결과에 따른 결론은 다음과 같다. 첫째, 도심 캠핑장 회복적 서비스스케이프와 고객만족의 관계를 살펴보면, 회복적 서비스스케이프의 하위요인 ... 이 연구는 도심 캠핑장 회복적 서비스스케이프와 고객만족, 충성도의 관계를 규명하는데 목적이 있다. 서울과 경기도 지역에 위치한 캠핑장을 이용하고 있는 고객을 대상으로 캠핑장 ... 인 벗어남, 매력성, 적합성 등 모든 변인에서 고객만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나 전반적으로 회복적 서비스스케이프는 고객만족에 전반적으로 유의한 영향을 미쳤다. 둘째

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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