"민원처리방안"의 검색결과 입니다.

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"민원처리방안" 검색결과 1-20 / 4,666건

유형별 민원 처리 방안

유형별 민원 처리 방안제1장 서 론..................................................................11.1 연구배경 및 목적 ... .....................................................................16목 차유형별 민원 처리 방안1. 서론1.1 연구배경 및 목적현재 우리 사회는 정보, 통신, 문화, 기술 ... 하였지만 「편의시설의 미비」항목만이 8%의 감소로 눈에 띌뿐으로 국민의 권리의식과 기대수준에 미치지 못하고 민원처리의 과정 및 결과에 대한 국민의 만족도는 제자리 걸음을 하는 상황

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.05

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주민에게 가까이 가는 민원 업무처리 발전방안

주민에게 가까이 가는 민원 업무처리 발전방안Ⅰ. 연구배경○ 1990년대 이후 명실상부한 문민정부의 수립과 전면적인 지방자치제의 시행으로 주민들이 단체장을 직접 선출하면서 행정환경 ... 으나 미흡한점을 도출하여 최고의 민원서비스를 제공하는데 초점을 맞추어 개선방안을 알아보고자 한다.Ⅱ. 현황? 생활민원 바로콜 센터 운영 추진개요○ 도로보수, 무단방치차량처리, 가로등 ... (긍정적이고 적극적인 민원업무처리자세 확립필요)○ 담당자가 맡고 있는 분장업무 이외에도 민원접수 처리에 따른 불만○ 민원수당 지급, 인사우대 등 일한만큼 우대시책 전무Ⅳ. 개선방안

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.10.01

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유기민원처리결과 통보방법 개선방안

유기민원처리결과 통보방법 개선방안유기민원처리결과 통보방법 개선방안1. 배경▶ 사회변화에 따른 사람들의 서비스 기대수준 향상요즘 20세기 산업사회를 지나 정보통신 발달을 기반 ... 등에서 활용하여 고객들로부터 큰 호응을 얻고 있는 UMS활용사례를 발견할 수 있었다.UMS시스템을 활용하여 민원처리결과를 신속하게 통보할 수 있는 방안을 제시해 보고자 한다.2 ... 게 새로운 기기와 컨텐츠의 보급 등으로 급속히 변화하며, 서비스 기대수준을 한층 높이고 신속하고 양질의 민원서비스를 요구하고 있다.▶ 아직도 민원인들은 빠른 민원처리를 원하고 있다최근

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.05

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[도서관]공공도서관의 합리적 민원처리 방안에 관한 고찰

{{공공도서관의 합리적 민원처리 방안{에 관한 고찰{{{{목 차{{1. 서 언{{2. 공공도서관 민원의 유형별 분석{{3. 인터넷 민원의 합리적인 처리방안{{4. 결 언 ... 처리하는 소극적 도서관 민원처리 행정 보다 주민의 불편을 미리 찾아서 해결하는 적극적인 예방행정을 수행하기 위한 방안을 모색해 보고자 한다. 둘째, 요즘 급속하게 확산되고 있는 인 ... 터넷을 통한 민원의 실태와 합리적인 처리 방안을 논의하여 지속적으로 증폭될 인터넷 홈페이지를 통한 전자우편 주민 민원을 해소하는 방안을 강구해 보고자 한다.{2. 공공도서관 민원

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2005.11.05

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서비스 회복전략을 통한 국민은행의 바람직한 발전 방안 -국민은행의 민원처리과정을 중심으로-

조사방법 및 통계분석론서비스 회복전략을 통한국민은행의 바람직한 발전 방안-국민은행의 민원처리과정을 중심으로-- 목 차 -1. 서론--------------------------- ... 를 충족시킬 수 있는 제품을 제공하고, 고객의 불만을 효과적으로 처리하며, 사원들의 복지 향상과 일체감 조성 등 기업에 대한 사원 만족도 필수 요소이다.결국 고객 만족은 상품의 품질 뿐 ... 이 40.0%로 나타났다.4. 성별 * 불만처리서비스의 형평성 전반적 만족도 Crosstavulation표를 보면 성별이 남자가 불만 처리 서비스의 형평성이 여자보다 매우 불만

리포트 | 61페이지 | 3,500원 | 등록일 2007.03.16

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병원CS관리 - 쿠팡을 통해 알아본 고객 만족 사례

.) 쿠팡 고객센터2020년 일 년 동안 소비자고발센터에 접수된 총 13만여 건의 소비자 민원을 분석한 결과를 토대로 '2021 소비자민원평가대상'에서 민원처리가 우수하며 소비자 ... 한다는 점, 또한 최대 24시간 내에 답변 완료를 원칙으로 한다는 점으로 미루어 보아 쿠팡은 고객만족도를 향상시키기 위해서 민원을 빠르게 처리하는 데에 중점을 둔 것으로 보인다.하지 ... 보호와 피해 예방이 우수한 기업을 선정하였다. 쿠팡은 온라인몰 부문에서 높은 실적 대비 적은 민원으로 민원 관리가 가장 우수한 기업으로 선정되었다. 쿠팡 고객센터는 주말과 공휴일

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.07

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PPT 제안서 작성 서식 포맷 모음(그림, 도표 포함)

관구성 방안 수립 완료전자정부 단일창구정보 공동이용 시스템운영기반 시스템전자서명인증전자지불선행 서비스 실시 예정인 민원안내 지도(민원사무, 처리기관 안내, 50여종 민원사무 신청 ... , 파일 및 데이터 송수신 오류발생시 파일 및 DB Rollback 기능 제공정보연계G/W시스템에서 민원접수내역을 적절한 처리기관으로 접수내역을 중계한다. I/F 서버를 사용 ... 하여 기관이 처리한 민원처리결과를 하나의 특정 테이블로부터 추출하고, 추출한 결과를 공동정보통합DB에 저장 기관이 특정 테이블에 저장한 통합서식 처리결과는, 해당 테이블로부터 신규 처리

ppt테마 | 48페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.11.02

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4. 사무관리론핵심요약

2024년 행정사시험 2차대비사무관리론 핵심요약민원처리에 관한 법령제1장 총칙Ⅰ. 「민원 처리에 관한 법률」의 제정 목적제1조(목적) 이 법은 민원 처리에 관한 기본적인 사항 ... 을 규정하여 민원의 공정하고 적법한 처리와 민원행정제도의 합리적인 개선을 도모함으로써 국민의 권익을 보호함을 목적으로 한다.Ⅱ. 민원행정의 개념과 특징 (2015년 기출)1. 민원행정 ... 적. 변동적이며 다양성을 지닌다.2) 재정지출을 수반민원행정은 처리나 해결을 위해 많은 비용을 투입하여 해결될 수 있다.3) 양적 팽창성과 질적 복잡성민원행정은 양적인 팽창

리포트 | 64페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.06.29

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학기 중 담임 교체 요구의 집단 민원에 관한 대처 방안

학기 중 담임 교체 요구의 집단 민원에 관한 대처 방안- 교장의 교육지도 능력 부족으로 인한 담임 교체 요구 민원 중심으로 -Ⅰ. 사례의 상황 진술학교장은 학교 교육 과정을 효율 ... 지도 능력 부족으로 담임 교체 요구의 집단 민원”에 대한 대처 방안을 문제로 잡고 해결 방안을 협조하도록 하였다.Ⅲ. 해결 방안문제: 학기 중 담임 교체 집단 민원의 대처 방안 ... 협의 과정가. 조직1) 민원 처리 절차 기획팀 - 428번, 415, 422, 427, 411.2) 사안에 관련된 교육법 발췌 팀 - 414, 409, 416, 417, 418

리포트 | 6페이지 | 10,000원 | 등록일 2024.04.07

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친절교육

에 적극적인 해결 노력을 보인다.- 민원인이 민원해결을 위해 여러 부서를 찾아다니며 시간과 비용을 쏟지 않도록 최선을 다하여 돕는다.다. 현장에서 바로 처리되지 않은 민원은① 처리 ... 제도와 법령 등을 쉽고 자세하게 다시 설명하고, 요구사항을 들어줄 수 없어 안타까운 마음을 표현한다.② 민원인의 요구사항에 대한 대안적 해결방안을 적극적으로 찾아 지원할 수 있 ... 을 보인다.- 반복민원에 해당하더라도 일단 접수한 후, 처리과에서 민원법 제23조에 따라 종결 처리하여야 한다. 다만, 종결 처리하는 경우에도 지속적으로 민원을 제기할 가능성이 있

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.28 | 수정일 2024.04.28

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의사소통절차서(토목,건축,건설)(표준)

) 환경사고 및 환경민원 조사 및 보고(2) 의사소통 관리대장 작성 및 유지(3) 기타 환경관련업무 조치방안 검토4.6 전임직원(1) 환경관련 정보 인지 시 관련 팀에 통보(2 ... 지적사항⑤ 환경관련 사고사항⑥ 환경관련 언론 보도 내용 등(2) 외부로부터 접수된 환경관련 사안(민원 제외)의 처리절차는 다음과 같다. 외부 의사소통시 접수된 중요정보는 접수 ... 의사소통 관리대장검 토주관팀에서 환경정보에 대한 대책 방안 검토주관 팀에서 검토 및 처리 현장 선정검토 팀/현장에서 검토내용 기록주관 팀,검토팀/현장환경정보 보고서통 보/보 고주관

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.02 | 수정일 2022.11.04

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민원발생보고서(토목,건축,건설)

민원 발생 보고서접수민원 제기자성명: 주소 : Tel:민원제기자 관련 참조사항민원내용 (제기자 제기내용을 그대로 기술)기록자: 서명처리조사결과 및 조사자 의견조사자: 서명조치방안 ... 작성검토승인조치완료일 : 202 . . . 조치완료 확인자: 서명민원제기자 통보일 : 통보자: 서명환경시스템 개정 필요성 :조치완료 확인(팀장/현장소장): 서명F277 ** Company A4(210mm X 297mm)

서식 | 1페이지 | 500원 | 등록일 2022.11.02 | 수정일 2022.11.04

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악성 민원에 대처하는 방법 논의

을 해치려는 의도를 가진 민원으로, 그 처리는 단순한 업무 절차를 따르기 어렵다. 악성민원은 그 자체로 윤리적, 법적, 조직적 문제를 야기할 수 있으며, 이를 적절히 대처하지 않 ... 또는 개인에게 다음과 같은 문제와 위험을 초래할 수 있다. 고객, 파트너, 직원 등의 신뢰를 훼손할 수 있으며, 이는 조직의 평판에 영향을 미친다. 악성민원을 처리하기 위해 시간 ... 을 활용할 수 있다.악성민원에 대응하는 방법과 대응 전략을 계획하고 문서화해야 한다. 특히 중대한 문제에 대한 대응 방안을 마련해야 한다. 조직 내에서 악성민원에 대한 인식을 높이고

리포트 | 5페이지 | 2,900원 | 등록일 2023.10.02

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지적공부의 등록사항과 등기부 상의 불일치로 인한 문제점

다. 첫째, 민원사무를 처리할 때 이중으로 해야 하기 때문에 예산상의 낭비가 생길 수 있다. 업무를 처리하는 개인적인 차원에서도 낭비가 생길 수 있지만 국가적으로도 불필요한 행정력 ... 로 인해 민원인의 부담이 가중될 뿐만 아니라 민원을 처리하는 시간도 두 배로 증가해 민원인이 매우 불편하고 시간을 낭비할 수 있다. 셋째, 대장과 등기부를 관장하는 소속기관이 행정 ... 절차가 복잡하고 민원처리 시간의 지연으로 불편을 야기할 수 있다.2. 지적공부와 부동산등기부의 일치 방법지적공부와 부동산등기부의 불일치 문제를 해결하기 위한 제도상의 일원화 세부

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.01.10

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급격한 성장에도 불구하고 정부에 대한 국민의 신뢰도는 OECD 국가에 비해 낮은 편이다. 정부신뢰도를 향상시킬

를 위한 방안1) 본질적 가치의 제고 방안-형평성을 중심으로-형평성이란 업무 처리의 공정성, 민원 처리 결과의 합당성, 담당 공무원의 부정행위 여부 등을 기준으로 판단할 수 있 ... 다. 국민의 입장에서 정부에 대한 이미지가 형성될 수 있는 가장 강력하고 직관적인 방법은 본인이 직접 정부를 상대로 어떤 민원을 신청하고 이것이 처리되는 과정을 경험하는 것이다. 이 ... 과정이 만족스러웠던 국민은 정부에 대해 만족하게 되고, 이러한 높은 만족은 정부의 업무 처리에 대한 신뢰로 연결된다. 반면 정부의 민원 처리 과정이나 결과가 만족스럽지 않았던 국민

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.20

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입주자민원처리절차서(건축,토목, 건설부문)

표준 문서: 입주자민원처리절차서 (표준)목차적용범위목적용어의 정의책임 및 권한업무절차기록관리문서이력차수제, 개정일개정내용작성검토승인적용범위본 절차서는 당사 자체 사업인 공동주택 ... 을 해결, 처리할 책임과 권한이 있다.(2) 고객만족을 위한 대책수립 및 민원 발생 예방을 위한 대책을 강구한다.4.2 주택고객지원팀원주택고객지원팀원은 팀장을 보좌하고 팀 업무분장 ... 에 의거 부과된 업무에 대하여 구체적, 세부적 사항을 시행하며, 담당업무에 대한 품질을 확보할 책임이 있다.4.3 주택기술팀장민원처리에 대한 기술적 검토 및 결과를 분석, 예방 조치

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.09.07 | 수정일 2022.09.18

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한국의 공적사회복지서비스 전달체계의 문제점과 개선방안을 논하시오

기 위한 목적으로 정부24 시스템을 만들어 집에서도 여러 민원을 처리할 수 있는 플랫폼을 만들었고, 이에 따라 자가에서도 민원을 처리할 수 있는 편리함을 받을 수 있다. 그리고 행정 ... 한다. 수직적 구조는 안정적인 장점이 있지만, 그만큼 변화에 빠르게 대응하지 못한다는 점에서 민원 처리의 속도는 줄어들 수밖에 없다. 이러한 공무원 조직의 경직성은 공적 사회복지서비스 ... 에서의 효율적인 구조이다. 하지만, 국민에게 직접 민원을 처리해주는 일을 하는 점에서 명확한 역할 분담은 서비스의 수요자가 상당한 스트레스를 주게 된다. 왜냐하면, A 업무만 명확히

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.16

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학부모의 악성 민원에 대한 대책 논의

및 학생의 학습 환경에 심각한 문제가 발생할 수 있다. 따라서 이러한 악성 민원에 대응하고 대처하기 위한 대책과 방안을 논의하고자 한다.악성 민원은 학부모의 학교와의 협력 의지 ... 을 미칠 수 있으며, 협력과 의사 소통의 부재로 학교 커뮤니티가 나빠질 수 있다.악성 민원에 대응하고 예방하기 위해서는 다음과 같은 대책과 방안을 고려해야 한다. 학교는 갈등 관리 ... 이 될 수 있다. 학교는 학부모와의 투명하고 개방적인 의사 소통을 강조해야 한다. 민원 처리 과정을 명확하게 설명하고, 학부모의 의견을 신중하게 들어주어야 한다. 학부모에게 교육 자료

리포트 | 6페이지 | 2,900원 | 등록일 2023.09.02

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행정통제와윤리_부패방지를 위한 국민권익위원회의 역할과 권한을 설명하고, 부패방지를 총괄하는 조직으로서 국민권익위원회의 발전방안을 서술하시오.

. 참고문헌Ⅰ. 서론부패방지 및 국민권익위원회의 설치와 운영에 관한 법률 제11조에 의거하여 국민권익위원회의 설치를 살펴보면, 고충민원의 처리와 이에 관련된 불합리한 행정제도를 개선 ... 의 발전방안을 제시하고자 한다.Ⅱ. 본론1. 국민권익위원회의 역할과 권한국민권익위원회는 국민고충처리, 부패방지, 행정심판 기능을 수행하는 합의제 중앙행정기관으로써 국민에게 신속 ... 하면서 원활한 권익보호 및 권리구제 서비스를 제공하기 위해 2008년 2월에 설립되었다. 즉, 국민권익위원회는 고충민원의 처리와 이와 관련된 불합리한 행정제도 개선, 공직사회 부패예방 및

방송통신대 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.03

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교사의 교권침해 사회적이슈에 대해

가 근무했던 학급은 새학기가 시작하자마자 민원이 매우 많았으며 , 교내에 학교폭력 사건이 발생했고 , 학교장 종결 처리가 되었다 . - 학교폭력 사건에서 고인이 모두 마무리를 했으나 ... 사망사건 군산초등학교 교사 사망사건 나의 의견1. 서울서이초등학교 교사 사망사건 학부모 민원의 문제 - 올해 7 월 18 일 서이초에서 근무하던 교사가 교내에서 사망했다 . ... - 이 사건은 7 월 12 일 오전 수업 도중에 학생이 다른 학생의 가방을 연필로 찌르면서 발생한 것으로 이후 학부모가 여러 번 고인에게 휴대폰으로 전화하여 민원을 넣었다 . 학부모

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.21

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