무인민원발급기효율성 증대방안Ⅰ. 연구개요1. 연구배경전자정부 구현 정책의 일환으로 관공서를 방문하지 않아도 대부분의 민원처리를 가능하게 하겠다는 정부의 방침에 따라 부산시 ... 는 2001년부터 무인민원발급기를 도입하여 시행하고 있다.무인민원발급기는 민원인이 각 행정기관에 방문할 필요 없이 필요한 민원서류를 손쉽게 발급 받을 수 있게 함으로써 개인의 시간 ... 적으로 이루어지는 제도라 할 수 있다.2. 연구목적이러한 무인민원발급기가 도입된 이래 2012년 8월 현재 부산시와 자치구·군에 따르면 현재 시내 66곳에 67대 무인민원발급기의 상당 부분
을지 작성하시기 바랍니다.무인 발급기 사용 활성화를 통해 공공성을 바탕으로 고객 신뢰를 얻은 경험이 있습니다.저는 세무서에서 근무할 당시 바로 앞에 마련된 무인 발급기 사용 ... 을 드리기 힘들었고, 세무서 업무 외의 것들은 근처 행복복지센터로 안내해 드리는 방법밖에 없었습니다.무인 발급기 이용 편의 증진이 저의 업무 범위도, 세무서 관할 범위도 아니 ... 글씨로 적어 워드를 통해 표로 정리한 후 무인 발급기 근처에 부착하였습니다. 이후 세무서가 고객 중심의 업무처리를 위해 노력한다는 인식이 형성되었고 고객들의 신뢰를 얻을 수 있
부서 등에 대한 내용을 e-mail로 알려준다평가 – NON-STOP SERVICE24시간 운영 체제★★★★☆주중 일과 시간은 물론 야간 및 공휴일에도 이용 가능 무인 발급기 ... 의 통합 서비스 전달 정부 효율성 및 투명성 제고참여정부의 전자정부전자정부 사업의 특징정보사회에서의 행정-전자정부의 출현전자민원 서비스온라인을 통한 서비스신속,편리,투명전자민원 ... 서비스기존 민원 서비스의 문제점전자민원 서비스비효율성 공급자 중심행정관행 민원처리 과정의 불투명성 시스템 미비온라인을 통한 다양한 매체 활용 불필요한 절차나 관행 제거 정부와의 의사
민원창구의 소재에 무관하게 One-stop Service가 가능해진다. 뿐만 아니라 무인민원 발급기를 통해 24시간 민원서류를 발급받을 수 있는 논스톱 Service도 실시 ... 이다. 민원관련정보가 만일 한곳에서 관리되고 여러 기관이 공동으로 그 자료를 이용할 수 있다면 그 시너지 효과는 물론 행정 효율성 증대를 이룰 수 있을 것이다.(7) 행정정보 공개 ... Perform게 되는 비효율적이고 비능률적인 관료정부에 대응하여, 정부와 시민을 전자우편 및 전자민원 등으로 연결함으로써 신속하고 즉각적인 업무처리와 신속한 반응을 통하여 시민에 대한 봉사
을 활용한 정부 업무와 대민서비스의 전자적 처리가 이의 핵심이며, 대부분의 서비스가 인터넷을 통해 지원되고 있지만 점차 전화, 팩스, 무인민원발급기 등 여러 매체를 통해 다양 ... 업무가 요구하는 효율성과 전문성을 고려할 때, 민간단체나 기업이 처리하는 것이 더욱 경제적이고 효과적일 수 있다. 이 때문에 전자정부 추진 과정에서 점차 증대하고 있는 민간부문 ... 전자정부(電子政府 e-government)란, 정보통신 기술을 활용하여 정부의 행정과 민원업무를 컴퓨터와 인터넷으로 처리하는 통합 전산시스템이라고 할 수 있다. 다시 말해, 정보